MIX 6 - niedziałające nielimitowane rozmowy

[Eladria]

Jestem użytkownikiem MIX6. 2 dni temu przedłużyłam umowę i jestem rozczarowana. Wykupiłam pakiet do 5 osób nielimitowane rozmowy (10 zł/ miesięcznie), po czym przyszedł SMS potwierdzający usługę. Potwierdził każdy wybrany przeze mnie numer. Więc usługa powinna być aktywna. Niestety nadal ponoszę koszty związane z połączeniami do tych 5 wybranych osób. Byłam w punkcie obsługi klienta, jednak oni stwierdzili, że nie wiedzą, co się dzieje. Również zaproponowano mi abym aktywowała pakiet SMS za 5 zł / miesięcznie. Poniosłam kolejne koszty z tym związane, a znajoma, która ma również MIX 6 twierdzi, że te kody, które powinny działać do tych 5 osób na nielimitowane rozmowy, również działają na SMS. Czy to prawda? Jeśli tak to:
- Jak mam uruchomić te darmowe połączenia do tych 5 osób?
- Jak wyłączyć pakiet niepotrzebnie aktywowany - sms-y za 5 zł/ miesięcznie?

Poza tym wysyłając SMS sprawdzającego otrzymuję wiadomość zwrotną, że mam aktywny :
- Pakiet Internet za 7 zł Non Stop 30 dni
- Jedna stawka MIx 29 gr
- Jedna stawka
- Pakiet internetowy Non Stop (0,0)

Czy te pakiety internetu nie pokrywają się? Dlaczego się powtarzają? Dlaczego nie ma potwierdzenia darmowych numerów?
Bardzo proszę o pomoc.

[pepcia2]

Darmowe nr sprawdzisz pod kodem *104#
Usługa Nielimitowane rozmowy z 5 nr w Plusie i na stacjonarne, jest tylko na połaczenia głosowe.
Czy aktywowałaś te nr kodem *104*11*48XXXX# ?

[Joanna_Plus]

Eladria,

podaj proszę jaki komunikat pojawia się po wpisaniu kodu *104#. Przed przedłużenie umowy, jaka taryfa była aktywna?

[Eladria]

Wysłałam SMS pod numer *104#, po czym przyszedł sms potwierdzający, że mam 5 numerów aktywowanych, sprawdzałam trzykrotnie czy nie zrobiłam błędu, ale nie.

Czy aktywowałaś te nr kodem *104*11*48XXXX# ?

Tak, dokładnie, aktywowałam tym kodem, gdzie w XXX wpisywałam numery, jakie miały być darmowe.

podaj proszę jaki komunikat pojawia się po wpisaniu kodu *104#.

Pojawia się:
"Lista dostępnych numerów w usłudze Wybrane numery w Plusie i na stacjonarne
XXXXXXXXX jedn.215944 do 13-12-2013
XXXXXXXXX jedn.215944 do 13-12-2013
XXXXXXXXX jedn.215944 do 13-12-2013
XXXXXXXXX jedn.215944 do 13-12-2013
XXXXXXXXX jedn.215944 do 13-12-2013 "

gdzie XXX to numery telefonów.

Przed przedłużenie umowy, jaka taryfa była aktywna?

Qrka nie pamiętam, ale miałam na pewno za całe połączenia do Plusa za 0,29 gr.

[Joanna_Plus]

Eladria,

prześlij proszę numer swojego telefonu przez ten formularz. Sprawdzę.
Napisz też proszę kiedy te numery były dodane i kiedy za połączenia z nimi zostały naliczone środki.

[Eladria]

Formularz wysłany. Mam nadzieję, że mi Pani pomoże.

[Joanna_Plus]

Eladria,

niestety nic nie dotarło. Możesz ponowić wiadomość?

[Eladria]

Mi doszło w SPAMIE.
Ale chyba problem mam rozwiązany.
Dziękuję za pomoc.

A powiedzcie mi tylko, jakie są kody na smsy - i jakie są koszty?

[pepcia2]

Tutaj masz wszystkie możliwe pakiety w mix6 http://www.plus.pl/indywidualna/MixPlus ... niKlienci/

[Eladria]

Właśnie ciekawi mnie jedno. Kiedy dzwoniłam do Punktu Obsługi Klienta, pani mi proponowała jakąś ofertę specjalnie przygotowaną dla mnie - 300 SMS po 5 gr. I tak się zastanawiam, że przecież to jest nieopłacalne, bo skoro miesięcznie będę musiała zapłacić 15 zł za SMS? Czy to jest na takiej zasadzie, że za każdy wysłany SMS koszt jaki będzie znikał z konta to te 5groszy?

EDIT:

W sumie można zamknąć wątek.

[Krzysiek_Plus]

Właśnie ciekawi mnie jedno. Kiedy dzwoniłam do Punktu Obsługi Klienta, pani mi proponowała jakąś ofertę specjalnie przygotowaną dla mnie - 300 SMS po 5 gr. I tak się zastanawiam, że przecież to jest nieopłacalne, bo skoro miesięcznie będę musiała zapłacić 15 zł za SMS? Czy to jest na takiej zasadzie, że za każdy wysłany SMS koszt jaki będzie znikał z konta to te 5groszy?

Stała opłata 15zł za pakiet 300 SMS.

W Plus MIX VI proponuje: http://www.plus.pl/indywidualna/MixPlus ... waneSMS3gr

SMS za 0,03, Opłata za pakiet - 5 zł/30dni

[Eladria]

Dzięki - już sobie uruchomiłam :)

[Joanna_Plus]

Eladria,

Poza tym wysyłając SMS sprawdzającego otrzymuję wiadomość zwrotną, że mam aktywny :
- Pakiet Internet za 7 zł Non Stop 30 dni
- Jedna stawka MIx 29 gr
- Jedna stawka
- Pakiet internetowy Non Stop (0,0)

Czy te pakiety internetu nie pokrywają się? Dlaczego się powtarzają?

W kwestii tego pakietu internetowego, to nazwa Pakiet Internet 7zl Non Stop 30d.gratis jest oznaczeniem promocji, która umożliwiała pierwszą bezpłatną aktywację usługi. Więcej na ten temat tutaj.

[ewelina_skc]

Witam mam problem z pakietem nielimitowane rozmowy z 5 wybranymi numerami w Plusie i na stacjonarne przedłużyłam umowę w Plusie mix moja taryfa to Mix 6 po wpisaniu kodu przychodzi mi sms, że usługa jest niedostępna. Nie wiem dlaczego pakiet nie działa mam nadzieję, że ktoś mi pomoże. ;)

[Joanna_Plus]

Witaj ewelina_skc,

rozumiem, że taryfa została już zmieniona? Jaki kod wpisujesz? Są wystarczające środki na aktywację usługi?