Teraz jest 25 maja 2017, o 04:13

Zostaw Kontakt




Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Łukasz ROBO

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 11 gru 2013, o 08:29
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post11 gru 2013, o 08:38

etuij52016

Witam,
zwracam się z ogromną prośbą o pomoc w procesie odzyskania numeru prepaid. Jest to jedyny numer w naszej firmie, który nie jest abonamentowy (umowa). Brak zasileń konta skutkował odłączeniem numeru po 365 dniowym okresie karencji. Telefon ten służy głównie jako kontaktowy dla klientów,widnieje we wszelkiego rodzaju materiałach promocyjnych, stronach, przede wszystkim jednak w telefonach naszych klientów. Dlatego jego posiadanie jest dla mnie i mojej firmy niezwykle istotne. Wyrażam jednocześnie chęć podpisania 24-miesięcznej umowy abonamentowej dla tego numeru by zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Wyłączenie usług nastąpiło 6 grudnia. Wysłałem stosowne pismo do bok oraz zostawiłem pismo w salonie. Bardzo proszę o pomoc oraz wskazówki w jaki sposób można ponownie aktywować numer, jak wyglądają procedury.
Będę niezmiernie wdzięczny za wszystkie informacje i kroki poczynione w mojej sprawie...
pozdrawiam
Ostatnio edytowano 26 sie 2015, o 09:07 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Zmiana tematu wątku z "Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę".
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17899
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 42 razy
    Otrzymał podziękowań: 1435 razy

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 10:18

Witaj Łukasz ROBO,

decyzję o ewentualnym odblokowaniu konta i przywróceniu numeru, może podjąć tylko Departament Reklamacji. Prześlij proszę przez ten formularz numer telefonu, którego ten problem dotyczy. Przekaże wówczas sprawę do tej komórki.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
Łukasz ROBO(11 gru 2013, o 11:36)
Offline
Avatar użytkownika

Łukasz ROBO

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 11 gru 2013, o 08:29
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 11:22

dziękuję za odpowiedź tak, skierowałem sprawę do departamentu przez bok@plus.pl takze nie będę Pani dodatkowo obciażał chyba, że można w ten sposób przyspieszyć sprawę. Nurtuje mnie głownie pytanie czy jest to technicznie możliwe? (numer nie przepadł bezpowrotnie) i muszę odpowiednie motywować swoją prośbę tak by proces zakończył sie dla mnie korzystnie.
pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17899
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 42 razy
    Otrzymał podziękowań: 1435 razy

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 11:48

Łukasz ROBO,

prześlij numer telefonu tak jak prosiłam, postaram się wówczas przyspieszyć sprawę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
Łukasz ROBO(11 gru 2013, o 11:54)
Offline
Avatar użytkownika

Łukasz ROBO

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 11 gru 2013, o 08:29
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 12:00

nr tel:
Będę niezmiernie wdzięczny za pomoc w powyższym temacie bo nie ukrywam dla mnie sprawa jest priorytetowa dlatego gdyby Pani mogła temat przypilotować, ewentualnie udzielić wskazówek co ja mogę jeszcze zrobić

pozdrawiam i z góry dziękuję
Ostatnio edytowano 11 gru 2013, o 12:34 przez Łukasz ROBO, łącznie edytowano 1 raz
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17899
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 42 razy
    Otrzymał podziękowań: 1435 razy

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 12:23

Łukasz ROBO,

sprawę przekazałam.

Ukryj może lepiej podany powyżej numer telefonu ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Łukasz ROBO

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 11 gru 2013, o 08:29
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 12:36

Rozumiem, pozostaje mi teraz czekać? :) majęc na uwadze 30 dniowy okres ustosunkowania się..
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17899
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 42 razy
    Otrzymał podziękowań: 1435 razy

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 13:54

Łukasz ROBO,

tak jak pisałam poproszę o szybsze rozpatrzenie tej sprawy ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
Łukasz ROBO(11 gru 2013, o 13:56)
Offline
Avatar użytkownika

Łukasz ROBO

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 11 gru 2013, o 08:29
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 13:57

Jeszcze raz dziękuję w takim razie za zainteresowanie!
pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Łukasz ROBO

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 11 gru 2013, o 08:29
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 20:38

Nie rozumiem jak to się stało, ale niedługo po naszej korespondencji karta wróciła do życia i mogę korzystać z numeru! Ogromne dziękuje za szybkie załatwienie sprawy, miałem obawy, że jest to proces nieodwracalny
pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

ekdar

Szalony PlusManiak

  • Posty: 1008
  • Dołączył(a): 8 sty 2009, o 16:34
  • Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie
  • Podziękował : 28 razy
    Otrzymał podziękowań: 65 razy
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Samsung Xcover3

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post11 gru 2013, o 22:10

Łukasz ROBO napisał(a):Nie rozumiem jak to się stało, ale niedługo po naszej korespondencji karta wróciła do życia i mogę korzystać z numeru! Ogromne dziękuje za szybkie załatwienie sprawy, miałem obawy, że jest to proces nieodwracalny
pozdrawiam

no coz. specjalisci plusa z tego forum to scisla elita ;-)

Za ten post autor ekdar otrzymał podziękowanie od
Łukasz ROBO(12 gru 2013, o 23:14)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17899
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 42 razy
    Otrzymał podziękowań: 1435 razy

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post12 gru 2013, o 09:50

Łukasz ROBO,
Łukasz ROBO napisał(a):Nie rozumiem jak to się stało, ale niedługo po naszej korespondencji karta wróciła do życia i mogę korzystać z numeru! Ogromne dziękuje za szybkie załatwienie sprawy, miałem obawy, że jest to proces nieodwracalny
pozdrawiam

Najwidoczniej status numeru pozwolił jeszcze na dokonanie takich czynności.
Gdyby pojawiły się jakieś pytania przy wyborze oferty abonamentowej, to też służymy pomocą.
Ja również pozdrawiam :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
Łukasz ROBO(12 gru 2013, o 23:16)
Offline
Avatar użytkownika

Łukasz ROBO

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 11 gru 2013, o 08:29
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post12 gru 2013, o 23:16

Czy przenosząc numer na umowę abonamentową muszę prepaid najpierw zarejestrować?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17899
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 42 razy
    Otrzymał podziękowań: 1435 razy

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post13 gru 2013, o 09:55

Łukasz ROBO,

nie, nie ma takiej konieczności. Takiej konwersji możesz dokonać telefonicznie. Wystarczy klikając w baner w moim podpisie, na formularzu podać swoje dane, a wówczas nasz konsultant oddzwoni i odpowie na wszystkie interesujące Cię pytania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
Łukasz ROBO(13 gru 2013, o 10:08)
Offline
Avatar użytkownika

karojak

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 17 lut 2014, o 10:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post17 lut 2014, o 10:17

Mam ogromny problem… ponieważ zablokował mi się nr na kartę 14 lutego, zauważyłam to jak chciałam doładować i teraz nikt nie może się dodzwonić, a to bardzo ważny nr dla Klientów… w firmie mam ok 10 telefonów na abonament + Internet mobilny w Waszej sieci, a ten nr był jedyny na kartę…
Nie wiem co mam zrobić ale bardzo proszę o rozpatrzenie mojej prośby żeby aktywować nr ponownie… na wszystkich wizytówkach i materiałach reklamowych widnieje ten nr i jest to dla mnie ogromny problem kiedy nie działa…

Nr telefony to 667XXXXXX Karolina XXXXXX

Bardzo proszę o pozytywne rozpatrzenie mojej sprawy…
Ostatnio edytowano 17 lut 2014, o 11:09 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Ukrycie danych.
Następna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 17 gości