Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
dorotan
Nowy
Posty: 4
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 31 maja 2014, o 11:24

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: dorotan »

Witam ponownie, napisalam do Państwa kilka maili i nie otrzymalam odpowiedzi. Proszę o informacje jaki jest maksymalny okres oczekiwania na odpowiedz Departamentu Reklamacji (ile maja czasu na jej udzielenie). Bardzo zależy mi na czasie, bo od soboty moi potencjalni klienci nie moga sie do mnie dodzwonić. Nie wiem czy i jak dlugo mam czekac czy od razu zmienić nr... W dodatku- wyrazilam zgodze ma udzielenie odpowiedzi droga telefoniczną- co w przypadku kiedy departament odmówi przywrócenia nr? Jak,zostane o tym poinformowana skoro mój nr nie dziala? Bardzo proszę o pomoc i informacje. Zaczynam czuc sie ignorowana, tym bardziej, ze na infolinie nie mozna sie dodzwonić. W sluchawce ciągle slysze, ze ktoś oddzwoni a nikt tego nie zrobil od 5 dni
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj dorotan,
dorotan pisze:napisalam do Państwa kilka maili i nie otrzymalam odpowiedzi. Proszę o informacje jaki jest maksymalny okres oczekiwania na odpowiedz Departamentu Reklamacji
Odpowiedź wysłałam w dniu wczorajszym o godzinie 14:23. Przeloguj proszę telefon (wył./wł.).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dorotan
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 31 maja 2014, o 11:24

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: dorotan »

Zrobilam tak i wszystko dziala. Ślicznie dziekuje za pomoc!:)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

dorotan,
dorotan pisze:Ślicznie dziekuje za pomoc!:)
:-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
proboszcz
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 25 cze 2014, o 21:26

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: proboszcz »

Witam.
Mam problem z numerem, który używałem w Plusie ponad 15 lat. Oczywiście skusiłem się dwa lata temu na bardzo oszczędną dla mnie taryfę z ważnością konta na rok. Nie zwróciłem jednak uwagi, że po roku + miesiąc bez doładowywania mój numer zostanie mi deaktywowany. Służył mi on głównie do odbierania połączeń. Od marca do maja aparat z tą kartą miałem popsuty dlatego nie mogłem zareagować i doładować numer na czas. Karta była zarejestrowana na moje nazwisko. W obecnej chwili (do końca czerwca) jest numerem tymczasowym dla klienta, który przeniósł numer do Plusa. Mam w związku z tym pytanie czy możliwe jest przywrócenie numeru dla mnie po tym jak numer zostanie zwolniony przez obecnego klienta?
Pozdrawiam.
Robert
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj proboszcz,

przykro mi, ale nie ma niestety takiej możliwości.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
proboszcz
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 25 cze 2014, o 21:26

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: proboszcz »

Szkoda.
Ale skoro numer będzie zwolniony to mogę przenieść go do innej sieci.
Żegnam po 15 latach. Właśnie straciliście dotąd zadowolonego klienta.
Od dziś namawiam wszystkich znajomych z plusa do zmiany operatora.
Nie pozdrawiam.
muchakk
Szalony PlusManiak
Posty: 256
Rejestracja: 7 mar 2012, o 13:11

Re: Odp: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: muchakk »

Nie przeniesiesz już numeru do innej sieci gdyż nie jest on już Twoja własnością. Za obecna sytuację możesz tylko sobie podziękować ;)
proboszcz
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 25 cze 2014, o 21:26

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: proboszcz »

W poprzednich przypadkach jakoś się udało odkręcić sprawę i przywrócić numer.
Widocznie specjaliści z plus też poszli po rozum do głowy i przenieśli się do innego pracodawcy, a obecni nie są w stanie ogarnąć tematu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

proboszcz,

specjaliści nadal Ci sami, ale zupełnie inna sytuacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jeje
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 2 lip 2014, o 12:10

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: jeje »

Dzień dobry,


Mam podobną sytuację co załozyciel tego wątku Łukasz ROBO.
Od wielu lat posiadam telefon simplus, który jest używany w mojej firmie głównie do odbierania połączeń od klientów.
Wczoraj z przykrością stwierdziłem że numer przestał działać. Po konsultacji na infolinii okazało się że ostatnie doładowanie było wykonane ponad 365 dni temu i dlatego został zablokowany. Zależy mi na tym aby dalej utrzymywać numer gdyż jest on ogólnie dostępny w internecie oraz umieszczony był na wielu materiałach reklamowych.
Bardzo proszę konsultantki i konsultantów z forum o pomoc w szybkim przywróceniu numeru.

Pozdrawiam,
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj jeje,

decyzję o odblokowaniu numeru może podjąć tylko Departament Reklamacji. Prześlij proszę przez ten formularz:

- numer tego telefonu,
- imię i nazwisko,
- dokładny adres zamieszkania lub siedziby firmy (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.).

Przekażę wówczas sprawę do tego działu.

Dodam, że reklamację może złożyć właściciel numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
lukasz2601
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 14 lip 2014, o 23:18

Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: lukasz2601 »

Witam, mam problem i zarazem pytanie,
Czy istnieje mozliwosc odzyskania nr tel simplusa ktory nie byl aktywowany
i juz nie istnieje?
Bardzo mi zalezy aby go aktywowac jak moge to zrobic.
Nr o jaki mi chodzi to 667733335.
Prosze o pomoc.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Krzysiek_Plus »

lukasz2601, nie był aktywowany?

Masz na myśli jakiś nie wykorzystany starter?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
neon93
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 15 lip 2014, o 17:49

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: neon93 »

Witam, mam takie pytanie dokładnie miesiąc temu skończył mi się okres umowy mix plus.. od tego czasu nie doładowywałem komórki ani nie przedłużałem nowej umowy.. Od dzisiaj nie mam sieci i nie można się do mnie dodzwonić. Mój numer jest nieaktywny, czy mogę odzyskać mój numer?
ODPOWIEDZ