Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

aaccxx,

jeżeli dany numer został przydzielony do usługa Plus Abonament, to wówczas z tym numerem w punkcie będziesz mógł podpisać umowę abonamentową.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
maajami
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 sie 2016, o 18:53

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: maajami »

Witam, posiadam numer w taryfie mix. Miesiąc temu mialam reaktywacje numeru ( nie bylo mnie w Polsce i nie mialam jak doladowac przez ponad miesiac). Niestety i w tym miesiacu podwinęła mi się noga. Moj numer jest nieaktywny. Czy istnieje mozliwosc zeby ponownie reaktywowac numer bez naliczania kary? ]
Zalezy mi bardzo na kontynuowaniu dalszej współpracy.
Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj maajami,

niestety nie. Umowę reaktywacyjną można podpisać tylko raz dla danego kontraktu (umowy): http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4474.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hukmac
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 25 sie 2016, o 06:20

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: hukmac »

Witam Państwa i bardzo dziękuję za szybką reakcję na informację jaką przekazałem przez wskazany kilka stron wcześniej formularz (numer zablokowanego telefonu: xxxxxxxxx). Numer karty już przesłałem do BOK (nie wiem, które numery są istotne, przepisałem wszystkie z kolejnych trzech linii na karcie: 96 / 13 204 / 756 556).

Wiem, że teraz najlepiej by było poczekać na reakcję Biura Obsługi Klienta (do 30 dni) ale akurat czas by użyć tego telefonu do przedłużenia istotnego konta internetowego skończy mi się z końcem tego miesiąca. Potem zapewne stracę istotne dane. Jeśli mają Państwo jakąś możliwość by kwestię nieco przyspieszyć, będę bardzo wdzięczny.

Pozdrawiam,
Maciej H.
Ostatnio zmieniony 26 sie 2016, o 16:07 przez Magda_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: usunięcie numeru telefonu
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Magda_Plus »

hukmac a jaki ma numer zgłoszenie przesłane na bok@plus.pl?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
madzia19898
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 23:07

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: madzia19898 »

Witam
mam problem z odzyskaniem numeru w państwa sieci został on wyłączony a chce nadal z niego korzystać. niestety konsultant podał mi zła datę ważności konta nie wiem co robić ten numer jest mi bardzo potrzebny proszę o pomoc
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj madzia19898,

czy tak jak w opisie profilu, chodzi o numer w usługach Plus Mix? Kiedy konto numeru było ostatni raz zasilane? Aktualnie karta SIM loguje się do sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
madzia19898
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 23:07

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: madzia19898 »

Potrzebuje pomocy w odzyskaniu Numer

Edycja:

Nie pamiętam kiedy karta było ostatnie zasilenie i karta nie łapie wogole zasięgu z sieci

Edycja:

I tak numer był w mix chciałabym reaktywować go ale nie wiem jak a w salonie nie umieją mi pomóc
Ostatnio zmieniony 6 wrz 2016, o 11:07 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

madzia19898,
madzia19898 pisze:karta nie łapie wogole zasięgu z sieci
Od kiedy tak się dzieje? Od jak dawna, karta SIM nie loguje się do sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
madzia19898
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 23:07

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: madzia19898 »

No już od jakiegoś czasu i w salonie wymieniono mi kartę na nową niby miała to być wina karty miał być reaktywowany numer a teraz pani w salonie nie umie sobie z tym poradzić

Edycja:

Ja poprostu chcę reaktywacji numeru czy można mi w tym pomóc?
Ostatnio zmieniony 6 wrz 2016, o 11:33 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

madzia19898,
madzia19898 pisze:miał być reaktywowany numer
Została podpisana umowa reaktywacyjna?
Warunki jej zawarcia zostały opisane w naszym FAQ.
Ten warunek jest spełniony:
Wznowienie umowy dla usługi Plus Mix można dokonać tylko raz, dla danego kontraktu
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
madzia19898
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 23:07

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: madzia19898 »

Nie właśnie pani nie umiała mi niczego takiego zaproponować a mogę spełnić wszelkie warunki byle by tylko odzyskać numer i teraz pytanie jak ja mam tą umowę podpisać? Z kim?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

madzia19898,
madzia19898 pisze: i teraz pytanie jak ja mam tą umowę podpisać? Z kim?
Umowa zawierana jest w placówkach stacjonarnych. Prześlij proszę opis sytuacji, wraz z numerem telefonu przez ten formularz. Wówczas nasz pracownik zweryfikuje czy spełniasz warunki umożliwiające zawarcie umowy reaktywacyjnej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
madzia19898
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 23:07

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: madzia19898 »

Poprosze o link do reaktywacji numeru?

Edycja:

Bo nic mi się nie wyświetliło
Ostatnio zmieniony 6 wrz 2016, o 12:48 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

madzia19898,

klikając w słowo FAQ w tym poście:
Joanna_Plus pisze:madzia19898,
madzia19898 pisze:miał być reaktywowany numer
Została podpisana umowa reaktywacyjna?
Warunki jej zawarcia zostały opisane w naszym FAQ.
Ten warunek jest spełniony:
Wznowienie umowy dla usługi Plus Mix można dokonać tylko raz, dla danego kontraktu
Następuje przekierowanie do naszej bazy wiedzy.

Proszę nie pisz post pod postem:

Joanna_Plus pisze: 3. W przypadku konieczności uzupełnienia swojej wcześniejszej wypowiedzi, należy użyć opcji ZMIEŃ:
Obrazek
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ