Odzyskanie, reaktywacja numeru.

[Joanna_Plus]

karojak,

taką decyzję może podjąć wyłącznie Departament Reklamacji. Prześlij proszę przez ten formularz następujące dane:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania;
- numer telefonu.

Przekaże wówczas sprawę do tej komórki.

[karojak]

Bardzo dziękuję i mam nadzieję, że sie uda...

[Joanna_Plus]

karojak,

przekazuję sprawę.

[xyzabc]

Witam,
zwracam się z ogromną prośbą o pomoc w procesie odzyskania numeru prepaid. Mieszkam za granica i ten numer jest mi potrzebny do korzystania z rachunku bankowego w Polsce. Niestety w chwili obecnej nie moge przyleciec do Polski i wszystkiego zalatwic na miejscu. Brak zasileń konta skutkował odłączeniem numeru po 365 dniowym okresie karencji. T Wyłączenie usług nastąpiło prawdopodobnie w lutym badz w marcu bo w styczniu jeszcze dzialal. Wysłałem stosowne pismo do bok. Bardzo proszę o pomoc oraz wskazówki w jaki sposób można ponownie aktywować.

[Krzysiek_Plus]

xyzabc, tak jak informacje w wcześniejszy postach, taką decyzje może podjąć tylko Departament Reklamacji.

Rozumiem, że wysłałeś już reklamacje?

[dorotan]

Witam, mam podobny problem.
zwracam się z ogromną prośbą o pomoc w procesie odzyskania numeru. Jest to jedyny numer w mojej działalności, który nie jest abonamentowy (umowa). Brak zasileń konta skutkował odłączeniem numeru po 365 dniowym okresie karencji. Telefon ten służy głównie jako kontaktowy dla klientów,widnieje we wszelkiego rodzaju materiałach promocyjnych, stronach, wizytówkach, banerach, przede wszystkim jednak w telefonach naszych klientów. Zgłosiłam już reklamację przez podany przez Państwa formularz.
Proszę o pomoc. Bardzo zależy mi na utrzymaniu dotychczasowego numeru telefonu. Jego utrata wiązałaby się z utratą naszych potencjalnych klienów

[Joanna_Plus]

Witaj dorotan,

odpisałam na Twoją wiadomość.

[dorotan]

Witam, jaka jest szansa na odblokowanie numeru i jaki jest czas oczekiwania na decyzje?

[Joanna_Plus]

Witaj dorotan,

taką decyzję podejmie Departament Reklamacji. Odpisałam na Twoją wiadomość.

[morkando]

Witam, mam podobny problem.
Zwracam się z ogromną prośbą o pomoc w procesie odzyskania numeru. Przez kilka lat używany był numer telefonu najpierw w abonamencie, po zakończeniu umowy przeniesiony został na kartę. Ostatnio korzystałem z rocznej ważności konta i nie doładowywałem go gdyż znajdowały się na nim wystarczające środki do korzystania z połączeń. Niestety, po wyzerowaniu przez operatora konta i znajdujących się na nim środków, chcąc doładować konto, dowiedziałem się, że nie można tego uczynić dla posiadanego numeru. Byłem w tej sprawie w punkcie Plusa, ale nic nie pomogli. Zwracam się z wielką prośbą o pomoc, jeżeli jeszcze jest to możliwe, w co mocno wierzę, czytając posty i wiele załatwionych pozytywnie spraw przez panią Joannę z Plusa.

[Joanna_Plus]

Witaj morkando,

kiedy nastąpiła obustronna blokada numeru?

[morkando]

17 kwietnia tego roku,

[Joanna_Plus]

morkando,

w tej kwestii odpisałam na wiadomość e-mail wysłaną do mnie.

[morkando]

Szkoda, że nie można nic już w tej sprawie zrobić, ale i tak bardzo serdecznie Pani dziękuję za zainteresowanie. Pozostaje mi chyba jednak zmienić operatora, takie postępowanie tylko do tego mobilizuje. Dziwię się jednak temu bo bardzo często różni konsultanci bardzo często wręcz zabiegają o to by tylko pozostać klientem danego operatora.

[Joanna_Plus]

morkando,

Dziwię się jednak temu bo bardzo często różni konsultanci bardzo często wręcz zabiegają o to by tylko pozostać klientem danego operatora.

Również o to zabiegamy i również nam na tym zależy.

Informacje o okresie ważności dla usług wychodzących i okresie karencji numeru wyjaśnia Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych.