Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Ewa_Plus »

neon93 - decyzję w sprawie reaktywacji numeru Plus Mix może podjąć tylko Departament Reklamacji. Prześlij mi proszę przez ten formularz następujące dane:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania;
- numer telefonu.

Przekażę wówczas sprawę do tej komórki.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
lukasz2601
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 14 lip 2014, o 23:18

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: lukasz2601 »

Krzysiek_Plus pisze:lukasz2601, nie był aktywowany?

Masz na myśli jakiś nie wykorzystany starter?
witam,
nie jestem pewiem ale wydaje mi sie ze nawet nie byl aktywowany, ale to bylo dawno i nie jestem pewien, napewno nie byl zarejestrowany. jaka jest mozliwosc ze odzyskam ten numer telefonu?
pozdrawiam i dziekuje
pozdrawiam
lukasz2601
Ostatnio zmieniony 15 lip 2014, o 19:51 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Zamknięcie cytatu
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Krzysiek_Plus »

lukasz2601, jeśli karta nie była aktywowana (starter utracił ważność) to nie ma możliwość odzyskania numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
lukasz2601
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 14 lip 2014, o 23:18

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: lukasz2601 »

Krzysiek_Plus pisze:lukasz2601, jeśli karta nie była aktywowana (starter utracił ważność) to nie ma możliwość odzyskania numeru.
witam
a czy jestescie w stanie sprawdzic czy jest mozliwosc odzyskania- czy byl aktywowany itd?
pozdrawiam
lukasz2601
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Magda_Plus »

lukasz2601 numer, o którym piszesz: 667733335 nie należy do Plusa. Zgodnie z inforamcją ze strony WWW.
Bardzo możliwe, że został przeniesiony do innego operatora.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
grzegi2

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: grzegi2 »

Dzień dobry

Mam podobny problem. Skorzystałem z promocji rok ważności konta. W dniu 15.07.2014 otrzymałem wiadomość SMS ze mam w ciągu 3 dni doładować konto - w przeciwnym razie moje saldo zostanie wyzerowane. Niestety następnego dnia 16.07.2014 otrzymałem SMS, że rozmowy przychodzące zostają zablokowane. Próby doładowania konta z karty zdrapki jak i z serwisu doladowania.plus.pl zaraz po tym SMS-ie zakończyły się fiaskiem. Bardzo proszę o odblokowanie numeru - używam go od 15 lat i chciałbym go nadal używać.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Magda_Plus »

grzegi2 - prześlij mi przez ten formularz swój numer telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
grzegi2

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: grzegi2 »

Dzień dobry

Ile czasu twa średnio nierozparzenie reklamacji? Czy otrzymam informację nawet gdy moja reklamacja zostanie odrzucona? Jak na razie mój numer niestety nada nie działa...

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Krzysiek_Plus »

grzegi2, reklamacje rozpatrywane są standardowo do 30 dni, ale sprawdź numer może została już rozpatrzona. (przeloguj telefon i sprawdź termin ważności konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
metropolitan
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 22 lip 2014, o 00:49

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: metropolitan »

Drodzy Państwo, Od lat wielu bo chyba już ponad 15-stu jestem właścicielem
numeru telefonu który podałem w zgłoszeniu poprzez wskazany formularz (Zagadnienie: 140722-000015).
Kiedyś był to numer abonamentowy od roku zaś tymczasowo simplus.
Tymczasowo ponieważ daliśmy go do telefonu swojego dziecka i planujemy
wznowić abonament za rok, dwa, gdy synek podrośnie.

W dniu 21-07-2014 r. przez moją niepamięć zostały zablokowane połączenia
przychodzące a karta zdeaktywowana.
Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc i przywrócenie numeru - obiecuję go
niezwłocznie zasilić i przedłużyć konto.
Proszę o pomocne wsparcie.
Darek
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Krzysiek_Plus »

metropolitan, przekazałem Twoją sprawę do Departamentu Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
metropolitan
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 22 lip 2014, o 00:49

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: metropolitan »

Dziękuję Panie Krzysztofie, taka sytuacja że bez anioła się nie obejdzie ;)
grzegi2

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: grzegi2 »

Dziękuję bardzo za pomoc!Moja kata SIM też właśnie znów zaczęła działać :) Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Magda_Plus »

grzegi2 - bardzo się cieszymy :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
primo22
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 lip 2014, o 16:08

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: primo22 »

Witam, mam ten sam problem co grzegi. Skorzystałem z usługi rok ważności konta i niestety dzisiaj zostały mi zablokowane rozmowy przychodzące. Dodam, że wcześniej dostalem tylko smsa o tym, ze srodki na moim koncie zostana wyzerowane, ale zadnej informacji o tym, ze zablokuja mi numer telefonu.
ODPOWIEDZ