Odzyskanie, reaktywacja numeru.

[Joanna_Plus]

Witaj czaars,

prześlij proszę swoje dane + opis sytuacji na adres bok@plus.pl. Nasi konsultanci sprawdzą wówczas czy istnieje jeszcze możliwość odblokowania tego numeru.

[wolfrom]

Witam, miałem około 50 numerów w Plusie które używałem sporadycznie. Czy jest możliwość przywrócenia ich do sieci, jeśli wygasły im konta (w związku z brakiem doładowania)? Karty widnieją jako nieaktywne. Zależy mi na przywróceniu tych numerów gdyż mają ciekawą numerację, jednak przegapiłem termin ważności (początek grudnia). Proszę o odpowiedź.

[Krzysiek_Plus]

Witaj wolfrom,

prześlij proszę swoje dane + opis sytuacji na adres bok@plus.pl. Nasi konsultanci sprawdzą wówczas czy istnieje jeszcze możliwość odblokowania tego numeru.

[dominik0408]

Słuchajcie, mam taki problem.

Rok temu zmarł mi dziadek, który mial numer w Plusie i ten numer był zarejestrowany.
Gdy dziadek zmarł nie doładowywałem konta przez ten rok, jednak telefon służył jako telefon firmy i był na ulotkach, banerach, podawany w kontaktach itd.
Wczoraj zablokowano mi karte przez to, że rok nie doładowywałem konta... na infolinii Plusa powiedzieli mi, że musi się pojawić...dziadek i zrobić cesje. Tylko jak to możliwe jak on nie żyje?
Numer muszę odzyskać w jakiś sposób, tylko proszę powiedzcie mi jak to zrobić. Czy ktoś pomoże?
mam pisać reklamacje do Plusa?

[Joanna_Plus]

dominik0408,

prześlij prośbę o odblokowanie numeru przez ten formularz. Nasi konsultanci sprawdzą wówczas czy istnieje jeszcze możliwość odblokowania tego numeru.

[dominik0408]

Jeśli mógłbym prosić kogoś o przyspieszenie i rozwiązanie problemu.
Numer jest mojej firmy, jest na wszystkich ogłoszenaich, banerach i zmiana jego to ogromne ksozty dla mojej firmy, muszę odzyskać ten numer bo już teraz odnotowuje straty. Jest to dla mnie priorytetowa sprawa, bardzo proszę o jakąś pomoc. Numer zablokowany 3 dni temu.

numer sprawy 160131-000459

[Joanna_Plus]

dominik0408,

numer sprawy 160131-000459

Przekazałam sprawę dalej.

[zarant101]

Witam
od 4.01.2016 moj nr tel mial przejsc z abonamentu na karte ale od 05.01 karta nie rejestruje sie w sieci. Bylem w punkcie . Dzwonilem dowiedzialem sie tylko ze mam wyslac zgloszenie na bok wiec wyslalem. Zarejestrowano jako reklamacje i mam czekac 30 dni na odpowiedz. Probowalem sie dowiedziec na jakim etapie jest sprawa ale nie dostaje zadnej odpowiedzi oprocz informacji ze mam czekac. Korzystam z tego nr z 10 lat a trraz nie moge. Bardzo bym prosil o pomoc nr reklamacji 4028481 z gory dziekuje

[Ewa_Plus]

Witaj zarant101,
- czy doładowywałeś już ten numer?

[zarant101]

Bardzo bym chcial, niestety karta sim nie rejestruje sie w sieci
a chcac doladowac w pkt obsugi konsultant mowil ze dla tego nr nie da sie
dzwoniac na bok konsultanci na karte nie widza tego nr tel a konsultanci z abo mowia ze nr powinien zostac przeniesiony.
W pkt jak konsultant poszukal po roznych waszych systemach to w jakims na ebi albo edi znalazl informacje ze mam sie kontqktowac z bok a oni kaza czekac i tak w kolo macieju a ja dalej nie moge dzwonic

[Joanna_Plus]

zarant101,

prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.

[zarant101]

Nr telefonu wyslalem, czekam na dalsze informacje

[Joanna_Plus]

zarant101,

przekazałam sprawę dalej. Dam znać jak otrzymam odpowiedź.

[dominik0408]

Proszę jeszcze raz o pomoc.
Odpisano mi, że reklamacje mogą rozpatrywać dopiero wtedy, kiedy będzie pisał abonent... ale dziadek już nie żyję, więc jak ma to zrobić? Na umowie upoważniony był ojciec i on dziś napisał jeszcze raz odwołanie i prośbę o reaktywację numeru.
Czy Plus może załatwić to w końcu normalnie? Akt zgonu został przesłany, wszystkie dokumenty również.
bardzo proszę wszystkie osoby odpisujące tutaj o jakąś interwencje i wyjasnienie tej sprawy.
Przesyłam numer, który dzisiaj po odwołaniu dotarł do mnie 160203-001615.
Proszę bardzo o interwencje, już teraz moja firma jest bardzo dużo stratna i każdy dzień zwłoki to dla mnie ogromne koszty, że swojej strony zrobię wszystko, żeby odzyskać ten numer.

[Joanna_Plus]

dominik0408,

Na umowie upoważniony był ojciec i on dziś napisał jeszcze raz odwołanie i prośbę o reaktywację numeru.

Przesyłam numer, który dzisiaj po odwołaniu dotarł do mnie 160203-001615

Sprawa przekazana.

Proszę bardzo o interwencje, już teraz moja firma jest bardzo dużo stratna i każdy dzień zwłoki to dla mnie ogromne koszty, że swojej strony zrobię wszystko, żeby odzyskać ten numer.

Wczoraj zablokowano mi karte przez to, że rok nie doładowywałem konta...

Z tego co piszesz wynika, że blokada nastąpiła nie z naszej winy.