Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
dominik0408
Początkujący PlusManiak
Posty: 24
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 wrz 2014, o 10:58

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: dominik0408 »

Tak to moja wina. Konto nie doładowane przez 365dni ale służyło tylko do odbierania.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

dominik0408,
dominik0408 pisze:Konto nie doładowane przez 365dni ale służyło tylko do odbierania.
Dlatego też:
10. Konto Abonenta będzie deaktywowane:
a. jeżeli w okresie 365 dni od wygaśnięcia okresu ważności dla usług wychodzących wynikającego z zasilenia,
o którym mowa pkt.4, lub ostatniego zasilenia wykonanego w ramach Pokontraktowego Systemu Zasileń,
konto nie będzie ponownie zasilone.
b. po 30 dniach od dnia upływu okresu ważności dla usług wychodzących wynikającego z zasileń
Regulamin Promocji Pokontraktowy System Zasileń: http://www.plus.pl/documents/16/a0a935a ... f8e0ac6095.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zarant101
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 1 lut 2016, o 23:14

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: zarant101 »

Cos wiadomo w mojej sprawie.
od miesiaca nie moge kozystac z telefonu
Nikt sie ze mna nie kontaktuje.
czy sprawa naprawde wymaga tyle czasu?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

zarant101,

sprawa w toku. Mam nadzieję, że finalizacja nie potrwa już długo.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zarant101
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 1 lut 2016, o 23:14

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: zarant101 »

Od dzisiaj jestem juz w simplusie. We wtorek wymienili mi karte sim, na wczesniejszej konwersja z abo na karte nie byla mozliwa. Od 4.01 do 09.02.nie moglem korzystac z telefonu, Poczta idzie do mnie jeszcze odpowiedz na reklamacje.
Chcialem podziekowac specjalista z forum poniewaz pewnie ich dzialania ruszyly sprawe i wreszcie odzyskalem mozliwosc dzwonienia. Dziekuje i pzd
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

zarant101,

cieszę się, że mogłam pomóc w doprowadzeniu sprawy do szczęśliwego finału :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Szwagier990
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 3 mar 2016, o 16:42

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Szwagier990 »

Witam,

Mam u Państwa nr od około 2005 roku, nigdy nie było żadnych problemów. Moje zobowiązanie abonamentowe wypełniłam. Wyjechałam do pracy za granicę i zostawiłam mój nr z Mixplusa w Polsce, gdyż tam korzystałam z oferty miejscowego operatora. Niestety nie doładowałam telefonu w odpowiednim czasie i tydzień temu w niedziele 28.02.2016 zostały mi zablokowane połączenia przychodzące. Na Państwa forum i w salonie Plusa dowiedziałam się, że mam 14 dni na zgłoszenie się do Departamentu Reklamacjij. Jest to dla mnie ważna sprawa, gdyż ten nr traktuje jako osobisty i mam go zapisanego w każdym banku i innych dla mnie ważnych instutcjach państwowych. Wiem, że Państwo z powodzeniem pomagacie innym, dlatego bardzo uprzejmie proszę o pomoc również w odzyskaniu mojego nr.

pozdrawiam
Beata
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Szwagier990,
Szwagier990 pisze:Moje zobowiązanie abonamentowe wypełniłam. Wyjechałam do pracy za granicę i zostawiłam mój nr z Mixplusa
Dobrze rozumiem, że umowa na tym numerze została już zakończona?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
anusia_sz
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 19 mar 2016, o 11:05

Odzyskiwanie numeru

Post autor: anusia_sz »

Witam serdecznie,

Czy jest możliwość odzyskania numer z telefonu prepaid? niestety nr był nie zarejestrowany
Ostatnio zmieniony 21 mar 2016, o 11:31 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj anusia_sz,
anusia_sz pisze:odzyskania numer z telefonu prepaid
Co z tym numerem się stało? Karta uległą uszkodzeniu, została zgubiona czy może nastąpiła blokada konta z powodu braku zasileń?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aaccxx
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 28 cze 2016, o 21:00

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: aaccxx »

Witam, również mam problem z odłączonym numerem. Z powodu wyjazdu za granicę i przez nie uwagę nr został odłączony od sieci. Czy będzie możliwość ponownej aktywacji ?? Jest on bardzo ważny dla mnie. Z góry dziękuje za pomoc
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj aaccxx,

sprawa dotyczy numeru Plus Mix czy Plus na Kartę? Kiedy numer został wyłączony?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aaccxx
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 28 cze 2016, o 21:00

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: aaccxx »

Plus na kartę, po wybraniu numeru w słuchawce słychać "Przepraszamy, nie ma takiego numeru".
Co do drugiego pytania, ciężko mi stwierdzić kiedy numer mógł zostać wyłączony rok może pół roku temu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

aaccxx,
aaccxx pisze:numer mógł zostać wyłączony rok może pół roku temu.
Niestety, po takim czasie nie ma możliwości przywrócenia numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aaccxx
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 28 cze 2016, o 21:00

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: aaccxx »

Skoro nr nie należy do nikogo czy jest realna szansa aby go w jakiś sposób odzyskać ?? np podpisując umowę ??
ODPOWIEDZ