Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Magda_Plus »

primo22 próbowałeś zasilić konto?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
primo22
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 lip 2014, o 16:08

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: primo22 »

Tak, ale nic to nie daje. Mam całkowicie nie aktywny numer telefonu- brak usługi i mogę wykonywać tylko połączenia alarmowe. Smsa o tym, że za 3 dni zostanie mi wyzerowane konto otrzymałem wczoraj czyli 21.07.2014 o godzinie 11:39, a smsa o zablokowaniu połączen przychodzących dzisiaj 22.072014 o 11:19. Czyli nie całe 24h po pierwszym smsie.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Magda_Plus »

primo22 podaj mi przez ten formularz Swój numer, imię i nazwisko oraz adres.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
primo22
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 lip 2014, o 16:08

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: primo22 »

Ok wszystko wysłałem. Z góry dziękuję za pomoc.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Magda_Plus »

Dostałam, dzięki, przekazane.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
primo22
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 lip 2014, o 16:08

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: primo22 »

Dzięki wielkie, dzisiaj odblokowali mi telefon. Nie spodziewałem się tego tak szybko.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Magda_Plus »

Cieszę się bardzo.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wiola.
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 30 lip 2014, o 10:28

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: wiola. »

Witam, mam ten sam problem co grzegi i primo. Dostałam sms-a, że za trzy dni zostanie wyzerowane mi konto, a już na drugi dzień telefon został zablokowany. Próbowałam doładować konto ale bezskutecznie. Używam tego numeru już od kilku lat i zależy mi na jego odzyskaniu. Bardzo proszę o pomoc
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj wiola.,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- numer telefonu, którego dotyczy powyższa sytuacja.

Przekażę wówczas sprawę do Departamentu Reklamacji.

Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wiola.
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 30 lip 2014, o 10:28

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: wiola. »

Dzięki za pomoc. Numer został odblokowany jeszcze tego samego dnia :)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

wiola.,
wiola. pisze:Dzięki za pomoc.
:-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
manawa
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 21 sie 2014, o 13:53

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: manawa »

Witam
Mam problem. Przez ponad rok korzystałam z usług Plusa i miałam wykupiony abonament na kartę.Po wygaśnięciu umowy numer przestał być aktywny a ja potrzebuje go (zatwierdzanie bezpieczeństwa na profilu firmy w serwisie społecznościowym a nie moge się skontaktowac z pomoca tam jak dostać się do konta) .Czy mogę reaktywowac ten numer tylko że w innej sieci? jakie jest wyjście? Dodam ,że zgubiłam kartę :(.
Z góry dziękuje za odp.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj manawa,

chodzi o telefon w usługach Plus na Kartę czy Plus Abonament? Karta jest nieaktywna od ponad roku?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
manawa
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 21 sie 2014, o 13:53

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: manawa »

Plus mix na kartę .Karta jest nieaktywna od od ponad 3 mies.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę

Post autor: Joanna_Plus »

manawa,

jeżeli był to numer w usługach Plus Mix i karta jest już nieaktywna od ponad 3 miesięcy, to nie ma już możliwości podpisania umowy o wznowienie usług.

Ewentualnie decyzję w tej kwestii może podjąć Departament Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ