Odzyskanie, reaktywacja numeru.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 4
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 31 maja 2014, o 11:24
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witam ponownie, napisalam do Państwa kilka maili i nie otrzymalam odpowiedzi. Proszę o informacje jaki jest maksymalny okres oczekiwania na odpowiedz Departamentu Reklamacji (ile maja czasu na jej udzielenie). Bardzo zależy mi na czasie, bo od soboty moi potencjalni klienci nie moga sie do mnie dodzwonić. Nie wiem czy i jak dlugo mam czekac czy od razu zmienić nr... W dodatku- wyrazilam zgodze ma udzielenie odpowiedzi droga telefoniczną- co w przypadku kiedy departament odmówi przywrócenia nr? Jak,zostane o tym poinformowana skoro mój nr nie dziala? Bardzo proszę o pomoc i informacje. Zaczynam czuc sie ignorowana, tym bardziej, ze na infolinie nie mozna sie dodzwonić. W sluchawce ciągle slysze, ze ktoś oddzwoni a nikt tego nie zrobil od 5 dni
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witaj dorotan,
Odpowiedź wysłałam w dniu wczorajszym o godzinie 14:23. Przeloguj proszę telefon (wył./wł.).dorotan pisze:napisalam do Państwa kilka maili i nie otrzymalam odpowiedzi. Proszę o informacje jaki jest maksymalny okres oczekiwania na odpowiedz Departamentu Reklamacji
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Zrobilam tak i wszystko dziala. Ślicznie dziekuje za pomoc!:)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
dorotan,
dorotan pisze:Ślicznie dziekuje za pomoc!:)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witam.
Mam problem z numerem, który używałem w Plusie ponad 15 lat. Oczywiście skusiłem się dwa lata temu na bardzo oszczędną dla mnie taryfę z ważnością konta na rok. Nie zwróciłem jednak uwagi, że po roku + miesiąc bez doładowywania mój numer zostanie mi deaktywowany. Służył mi on głównie do odbierania połączeń. Od marca do maja aparat z tą kartą miałem popsuty dlatego nie mogłem zareagować i doładować numer na czas. Karta była zarejestrowana na moje nazwisko. W obecnej chwili (do końca czerwca) jest numerem tymczasowym dla klienta, który przeniósł numer do Plusa. Mam w związku z tym pytanie czy możliwe jest przywrócenie numeru dla mnie po tym jak numer zostanie zwolniony przez obecnego klienta?
Pozdrawiam.
Robert
Mam problem z numerem, który używałem w Plusie ponad 15 lat. Oczywiście skusiłem się dwa lata temu na bardzo oszczędną dla mnie taryfę z ważnością konta na rok. Nie zwróciłem jednak uwagi, że po roku + miesiąc bez doładowywania mój numer zostanie mi deaktywowany. Służył mi on głównie do odbierania połączeń. Od marca do maja aparat z tą kartą miałem popsuty dlatego nie mogłem zareagować i doładować numer na czas. Karta była zarejestrowana na moje nazwisko. W obecnej chwili (do końca czerwca) jest numerem tymczasowym dla klienta, który przeniósł numer do Plusa. Mam w związku z tym pytanie czy możliwe jest przywrócenie numeru dla mnie po tym jak numer zostanie zwolniony przez obecnego klienta?
Pozdrawiam.
Robert
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witaj proboszcz,
przykro mi, ale nie ma niestety takiej możliwości.
przykro mi, ale nie ma niestety takiej możliwości.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Szkoda.
Ale skoro numer będzie zwolniony to mogę przenieść go do innej sieci.
Żegnam po 15 latach. Właśnie straciliście dotąd zadowolonego klienta.
Od dziś namawiam wszystkich znajomych z plusa do zmiany operatora.
Nie pozdrawiam.
Ale skoro numer będzie zwolniony to mogę przenieść go do innej sieci.
Żegnam po 15 latach. Właśnie straciliście dotąd zadowolonego klienta.
Od dziś namawiam wszystkich znajomych z plusa do zmiany operatora.
Nie pozdrawiam.
Re: Odp: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Nie przeniesiesz już numeru do innej sieci gdyż nie jest on już Twoja własnością. Za obecna sytuację możesz tylko sobie podziękować ;)
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
W poprzednich przypadkach jakoś się udało odkręcić sprawę i przywrócić numer.
Widocznie specjaliści z plus też poszli po rozum do głowy i przenieśli się do innego pracodawcy, a obecni nie są w stanie ogarnąć tematu.
Widocznie specjaliści z plus też poszli po rozum do głowy i przenieśli się do innego pracodawcy, a obecni nie są w stanie ogarnąć tematu.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
proboszcz,
specjaliści nadal Ci sami, ale zupełnie inna sytuacja.
specjaliści nadal Ci sami, ale zupełnie inna sytuacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Dzień dobry,
Mam podobną sytuację co załozyciel tego wątku Łukasz ROBO.
Od wielu lat posiadam telefon simplus, który jest używany w mojej firmie głównie do odbierania połączeń od klientów.
Wczoraj z przykrością stwierdziłem że numer przestał działać. Po konsultacji na infolinii okazało się że ostatnie doładowanie było wykonane ponad 365 dni temu i dlatego został zablokowany. Zależy mi na tym aby dalej utrzymywać numer gdyż jest on ogólnie dostępny w internecie oraz umieszczony był na wielu materiałach reklamowych.
Bardzo proszę konsultantki i konsultantów z forum o pomoc w szybkim przywróceniu numeru.
Pozdrawiam,
Mam podobną sytuację co załozyciel tego wątku Łukasz ROBO.
Od wielu lat posiadam telefon simplus, który jest używany w mojej firmie głównie do odbierania połączeń od klientów.
Wczoraj z przykrością stwierdziłem że numer przestał działać. Po konsultacji na infolinii okazało się że ostatnie doładowanie było wykonane ponad 365 dni temu i dlatego został zablokowany. Zależy mi na tym aby dalej utrzymywać numer gdyż jest on ogólnie dostępny w internecie oraz umieszczony był na wielu materiałach reklamowych.
Bardzo proszę konsultantki i konsultantów z forum o pomoc w szybkim przywróceniu numeru.
Pozdrawiam,
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witaj jeje,
decyzję o odblokowaniu numeru może podjąć tylko Departament Reklamacji. Prześlij proszę przez ten formularz:
- numer tego telefonu,
- imię i nazwisko,
- dokładny adres zamieszkania lub siedziby firmy (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.).
Przekażę wówczas sprawę do tego działu.
Dodam, że reklamację może złożyć właściciel numeru.
decyzję o odblokowaniu numeru może podjąć tylko Departament Reklamacji. Prześlij proszę przez ten formularz:
- numer tego telefonu,
- imię i nazwisko,
- dokładny adres zamieszkania lub siedziby firmy (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.).
Przekażę wówczas sprawę do tego działu.
Dodam, że reklamację może złożyć właściciel numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 3
- Rejestracja: 14 lip 2014, o 23:18
Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witam, mam problem i zarazem pytanie,
Czy istnieje mozliwosc odzyskania nr tel simplusa ktory nie byl aktywowany
i juz nie istnieje?
Bardzo mi zalezy aby go aktywowac jak moge to zrobic.
Nr o jaki mi chodzi to 667733335.
Prosze o pomoc.
Czy istnieje mozliwosc odzyskania nr tel simplusa ktory nie byl aktywowany
i juz nie istnieje?
Bardzo mi zalezy aby go aktywowac jak moge to zrobic.
Nr o jaki mi chodzi to 667733335.
Prosze o pomoc.
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
lukasz2601, nie był aktywowany?
Masz na myśli jakiś nie wykorzystany starter?
Masz na myśli jakiś nie wykorzystany starter?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru na kartę
Witam, mam takie pytanie dokładnie miesiąc temu skończył mi się okres umowy mix plus.. od tego czasu nie doładowywałem komórki ani nie przedłużałem nowej umowy.. Od dzisiaj nie mam sieci i nie można się do mnie dodzwonić. Mój numer jest nieaktywny, czy mogę odzyskać mój numer?