Problem z połączeniem

[neo0508]

Witam,
od rana mam problem z połączeniami wychodzącymi, pierwsze połączenie kończy się informacją że numer jest niedostępny druga próba kończy się powodzeniem.
Może miał już ktoś podobną sytuacje?

[Joanna_Plus]

Witaj neo0508,

dzieje się tak z połączeniami na konkretne numery (do konkretnej sieci)? Czy dotyczy wszystkich rozmów?

[neo0508]

na pewno do plusa i play teraz też zauważyłem że dwa razy nie wysłało mi sms-a musiałem ponowić wysyłanie nie wiem czy jedno z drugim ma coś wspólnego ale piszę

[Joanna_Plus]

neo0508,

jeżeli chodzi o SMS-y to wiemy o takich problemach. Już nasi technicy diagnozują sprawę.

W kwestii połączeń prześlij proszę przez ten formularz następujące informacje:

- W jakiej lokalizacji występuje problem (województwo, powiat, miejscowość, ulica)?
- Proszę podać numer wykonujący połączenie, numer, na jaki dzwoniono oraz datę i godzinę wystąpienia utrudnień po raz ostatni.
- Jak często się powtarzają (stale, o określonej porze dnia)?
- Czy występują jakieś komunikaty (na wyświetlaczu i w słuchawce)?
- Czy połączenia na inne numery wykonywane są poprawnie (proszę podać przykładowe numery)?
- Model telefonu.
- W jakiej technologii występuje problem - GSM (2G) czy UMTS (3G)?

Po otrzymaniu tych informacji, zgłoszenie przekażę do działu technicznego.

[wiolka24]

witam
od wczoraj od 16 mam problem z połączeniami, w momencie dzwonienia do kogoś nie słyszę sygnału i rozmówcy, to samo dzieje się gdy ktoś dzwoni do mnie, on mnie słyszy a ja nie. Problem nie dotyczy telefonu ponieważ to samo dzieje się w momencie przełożenia karty do innego aparatu

[Joanna_Plus]

Witaj wiolka24,

rozumiem, że nie słyszysz rozmówcy od którego odbierasz bądź wykonujesz połączenia? Dotyczy to tylko jednej osoby?

[wiolka24]

dokładnie tak nie słyszę rozmówcy i sygnału połączenia kiedy ja dzwonię a także kiedy ktoś do mnie dzwoni, odbieram i cisza, z tym że ta osoba słyszy co mówię, niestety dotyczy to wszystkich połączeń jakie próbuje wykonać a próbowałam na różne nr tel

[Joanna_Plus]

wiolka24,

ie słyszę rozmówcy i sygnału połączenia

Czy masz na myśli sygnał nadejścia połączenia (dzwonek)? W jakim telefonie karta aktualnie się znajduje i do jakiego aparatu została przełożona?

[wiolka24]

w momencie, kiedy dzwonie do kogoś nie słyszę sygnału połączenia ani głosu osoby która odebrała, kiedy ktoś do mnie dzwoni wszystko jest w porządku (słyszę dzwonek) jednak kiedy odbiorę nie słyszę osoby która do mnie dzwoni tylko ciszę; mam nokie 6020, kartę przekładałam do takiego samego typu telefonu który jest na bank sprawny gdyż inne karty w tym telefonie działają prawidłowo

[Joanna_Plus]

wiolka24,

inne karty w tym telefonie działają prawidłowo

A u innych Użytkowników naszej sieci występuje podobny problem?

[wiolka24]

mieszkam na co dzień w Lublinie, tam wszystko było ok odbierałam połączenia i dzwoniłam do niemalże każdej sieci, jednak problem pojawił się kiedy przyjechałam tu do rodziców 60km od Lublina, to dość dziwne bo przyjeżdżam tu średnio co dwa tygodnie a taka sytuacja ma miejsce pierwszy raz, ciężko mi ocenić czy inni w tej okolicy również mają ten sam problem co ja

Edycja:

niestety nie mam możliwości włożenia innej karty plusa

[Joanna_Plus]

wiolka24,

60km od Lublina

Jaka to dokładnie miejscowość?

[wiolka24]

Izabelin, gmina Sosnowica powiat parczewski

[Joanna_Plus]

wiolka24,

jeżeli chodzi o tę lokalizację, to aktualnie mogą tutaj występować takie utrudnienia. Sprawa jest nam znana, a technicy pracują nad ich rozwiązaniem. Za niedogodności najmocniej przepraszam.

[wiolka24]

a kiedy można się spodziewać "naprawienia" usterki o ile w ogóle jest to możliwe?