Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
wx4e
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 5 lut 2014, o 21:05

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: wx4e »

Ja również mam problem z wysyłaniem sms, dzwonieniem, często przerywa. A o internecie już nie wspomnę.. W ogóle nie mogę się z nim połączyć, a pakiet mam wykupiony na cały miesiąc za 7 zł - i w ogóle nie mogę korzystać... Czy to coś z siecią??? (jeżeli to będzie potrzebne kartę mam w mixplusie a model telefonu: sony ericsson k550i) pomoże ktoś?

Od tamtego piątku mam problem z połączeniem się internetu.. Nie wiem czy to problem z siecią czy z telefonem, ale chyba z siecią bo już kilka razy konfigurowałem go i nic. , miałem również problem z wysłaniem sms oraz dzwonieniem, ale z tym jest wszystko w porządku już... Gorzej z internetem, jest mi bardzo potrzebny... Sieć: mixplus , model tel: sony ericsson k550i , proszę o pomoc!
Ostatnio zmieniony 6 lut 2014, o 11:11 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: Joanna_Plus »

wx4e,

o jaką lokalizację chodzi (województwo, powiat, miasto)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wx4e
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 5 lut 2014, o 21:05

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: wx4e »

Joanna_Plus pisze:wx4e,

o jaką lokalizację chodzi (województwo, powiat, miasto)?

Bobrówko, Lubuskie
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: Joanna_Plus »

wx4e,

jednostki w pakiecie jeszcze są? Orientujesz się czy u innych Użytkowników występuje podobna sytuacja?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wx4e
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 5 lut 2014, o 21:05

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: wx4e »

Joanna_Plus pisze:wx4e,

jednostki w pakiecie jeszcze są? Orientujesz się czy u innych Użytkowników występuje podobna sytuacja?

z tego co wiem, to moi rodzice nie mogli wysyłać sms oraz dodzwonić się do znajomych.. (a o co chodzi z jednostkami w pakiecie? bo za bardzo nie rozumiem tego.. :))
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: Joanna_Plus »

wx4e,
wx4e pisze:z tego co wiem, to moi rodzice nie mogli wysyłać sms oraz dodzwonić się do znajomych
Ale teraz też tak się dzieje?
wx4e pisze:(a o co chodzi z jednostkami w pakiecie? bo za bardzo nie rozumiem tego.. :))
Podaj proszę to co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wx4e
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 5 lut 2014, o 21:05

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: wx4e »

Joanna_Plus pisze:wx4e,
wx4e pisze:z tego co wiem, to moi rodzice nie mogli wysyłać sms oraz dodzwonić się do znajomych
Ale teraz też tak się dzieje?
wx4e pisze:(a o co chodzi z jednostkami w pakiecie? bo za bardzo nie rozumiem tego.. :))
Podaj proszę to co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
moja mama dzisiaj dzwoniła do lekarza, żeby się zarejestrować i tak: był sygnał jakby łączyło a czas leciał i pieniądze naliczało.


/ a jak wpisałem *136# przyszedł mi sms taki o: Aktywne promocje:
Pakiet internetowy 7 Non Stop (41500.0) 26-02-2014 03:01, 39 gr za rozmowe, 29 gr za rozmowe dla stałych.
marmat
PlusManiak
Posty: 98
Rejestracja: 19 gru 2012, o 11:44

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: marmat »

Ja natomiast od wczoraj wieczora testowo włączyłem spowrotem 3G. Wszystko jest w porządku, można dzwonić, smsować. Ale przy łączeniu z internetem, wysyłaniu mms łączenie odbywa się tylko przez EDGE. Wcześniej HSPA+. Czyli coś nadal nie jest w porządku.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: Joanna_Plus »

wx4e,

jaki tryb pracy sieci ustawiony jest w mamy telefonie?

Prześlij proszę przez ten formularz następujące informacje:

- Numer telefonu.
- W jakiej lokalizacji występuje problem (województwo, powiat, miejscowość, ulica)?
- Od kiedy on występuje? Kiedy wystąpił po raz ostatni (proszę określić czas z dokładnością do 4 godzin)?
- Czy w miejscu występowania problemu były ostatnio trudne warunki pogodowe (burze, ulewy, zamiecie)? Czy występuje on po ich ustąpieniu?
- Jak często problem się powtarza? (stale, o określonej porze dnia)?
- Czy występują jakieś komunikaty (na wyświetlaczu i w słuchawce) w przypadku nieudanej próby połączenia?
- Od kiedy telefon jest użytkowany w tej lokalizacji? Czy wcześniej połączenia były realizowane poprawnie?
- Czy utrudnienia te dotyczą także innych posiadaczy telefonów w naszej sieci? Proszę o przykładowe numery.
- Model telefonu.

Po otrzymaniu tych informacji, zgłoszenie przekażę do działu technicznego.

marmat,

tak. Jeżeli chodzi o województwo podkarpackie takie utrudnienia w trybie 3G mogą jeszcze występować :oops:.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wx4e
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 5 lut 2014, o 21:05

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: wx4e »

Joanna_Plus pisze:wx4e,

jaki tryb pracy sieci ustawiony jest w mamy telefonie?

Prześlij proszę przez ten formularz następujące informacje:

- Numer telefonu.
- W jakiej lokalizacji występuje problem (województwo, powiat, miejscowość, ulica)?
- Od kiedy on występuje? Kiedy wystąpił po raz ostatni (proszę określić czas z dokładnością do 4 godzin)?
- Czy w miejscu występowania problemu były ostatnio trudne warunki pogodowe (burze, ulewy, zamiecie)? Czy występuje on po ich ustąpieniu?
- Jak często problem się powtarza? (stale, o określonej porze dnia)?
- Czy występują jakieś komunikaty (na wyświetlaczu i w słuchawce) w przypadku nieudanej próby połączenia?
- Od kiedy telefon jest użytkowany w tej lokalizacji? Czy wcześniej połączenia były realizowane poprawnie?
- Czy utrudnienia te dotyczą także innych posiadaczy telefonów w naszej sieci? Proszę o przykładowe numery.
- Model telefonu.

Po otrzymaniu tych informacji, zgłoszenie przekażę do działu technicznego.
niestety nie mogę znaleźć trybu pracy .. jej tel to nokia 2700. A ten formularz mam wypełnić dla swojego telefonu (w sprawie internetu) czy według mojej mamy telefonu? :)
Ostatnio zmieniony 6 lut 2014, o 14:22 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Edycja cytatu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: Joanna_Plus »

wx4e,

jeżeli jest to Nokia 2700 to w tym przypadku tryb nie będzie miał znaczenia. Podaj proszę dane dla jednego i drugiego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wx4e
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 5 lut 2014, o 21:05

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: wx4e »

Joanna_Plus pisze:wx4e,

jeżeli jest to Nokia 2700 to w tym przypadku tryb nie będzie miał znaczenia. Podaj proszę dane dla jednego i drugiego numeru.
wysłałem formularz na e-mail :)

jest szansa, żeby dzisisaj ten problem znikł ?
Ostatnio zmieniony 6 lut 2014, o 15:26 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: Joanna_Plus »

wx4e,

odpisałam na Twoją wiadomość.

Proszę nie pisz post pod postem. Jeżeli chcesz coś dopisać używaj opcji ZMIEŃ.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wx4e
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 5 lut 2014, o 21:05

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: wx4e »

Joanna_Plus pisze:wx4e,

odpisałam na Twoją wiadomość.

Proszę nie pisz post pod postem. Jeżeli chcesz coś dopisać używaj opcji ZMIEŃ.

no dobrze, ale co z tym przelogowaniem aparatu? (nie rozumiem, zbytnio tego)
tak owszem, ustawienia były przesyłane z tej oto strony: http://www.plus.pl/ustawienia/?appid=1 konfigurowałem kilka razy, ale nadal nic... w pakietem nic się nie zmieniło nadal jest, ale internet nadal nie chodzi... jest tylko łączenie i komunikat: Błąd komunikacji. Sprawdź ustawienia. Jeśli problem nie ustąpi skontaktuj sie z operatorem. :-(
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22378
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z wysyłaniem sms i wykonywaniem połączeń !

Post autor: Joanna_Plus »

wx4e,

pytałam czy po zapisaniu konfiguracji nastąpiło wyłączenie i włączenie aparatu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ