Potwierdzenie o wysłaniu sms

[urbankosak]

Witam. Mam problem. Otóż mam telefon na kartę w sieci plus. Chciałem wysłać sms na grę ale zainicjowałem transakcję ze złego numeru. Napisałem z tym do administracji a następnie do Boku. W odpowiedzi dostałem wiadomość, że potrzebny jest biling. Niestety w plusie nie ma bilingu on-line a za takie coś trzeba płacić. W odpowiedzi dostałem zacytuję :
"Jeśli nie może pan uzyskać billingu, to proszę poprosić swojego operatora o wydanie potwierdzenia w formie pisemnej/ listownej, że z Pańskiego numeru została wysłana wiadomość pod dany numer oraz jaka została pobrana opłata."
Poszedłem do punktu plusa w moim mieście ale pracownik powiedział, że nie mogę niczego takiego otrzymać i kazał zadzwonić do biura obsługi klienta. Po skontaktowaniu się z bok`iem dowiedziałem się, że nie mogę otrzymać potwierdzenia ani bilingu ponieważ mój numer nie jest zarejstrowany. To dziwne bo nikt mi nic nie mówił o żadnej rejstracji a numer mam od ok. 2 lat. Tak więc moje pytanie : Czy mogę jakoś otrzymać takie potwierdzenie ? Jeśli tak to gdzie, ile trzeba czekać i ile zapłacić ?
Czekam na odpowiedź z niecierpliwością.

[Joanna_Plus]

Witaj urbankosak,

Po skontaktowaniu się z bok`iem dowiedziałem się, że nie mogę otrzymać potwierdzenia ani bilingu ponieważ mój numer nie jest zarejstrowany.

Potwierdzam – biling można uzyskać tylko na zarejestrowanym numerze. Rejestracja jest bezpłatna i dokonać jej można w dowolnym punkcie naszej sieci. Nie jest obowiązkowa natomiast daje prawo np. do blokady numeru, możliwości uzyskania duplikatu karty SIM, kodów PIN/PUK i wspomnianego już wcześniej wykazu połączeń i SMS-ów.

"Jeśli nie może pan uzyskać billingu, to proszę poprosić swojego operatora o wydanie potwierdzenia w formie pisemnej/ listownej, że z Pańskiego numeru została wysłana wiadomość pod dany numer oraz jaka została pobrana opłata."

Potwierdzenie takie możesz uzyskać od Departamentu Reklamacji.

Czy mogę jakoś otrzymać takie potwierdzenie ? Jeśli tak to gdzie, ile trzeba czekać i ile zapłacić ?

Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz w naszym FAQ. Najszybszą drogą będzie wysłanie maila na adres bok@plus.pl. Potwierdzenie takie otrzymasz bezpłatnie. Po złożeniu reklamacji odezwij się do mnie przez ten formularz. Spróbuję wówczas przyspieszyć sprawę .

[natalińska]

"Nie jest obowiązkowa natomiast daje prawo np. do blokady numeru, możliwości uzyskania duplikatu karty SIM, kodów PIN/PUK i wspomnianego już wcześniej wykazu połączeń i SMS-ów."
Witam,
jak wygląda procedura uzyskania wykazu połączeń i SMS-ów? Czy można tego dokonaność jedynie w punkcie stacjonarnym? czy dla zarejestrowanych numerów jest płatny, jeśli tak to w jakiej kwocie?

[Joanna_Plus]

Witaj natalińska,

jeżeli posiadasz tak jak w opisie profilu numer w usługach Plus Mix, to informacje na temat bilingu znajdziesz w naszym FAQ.