Twój Profil -brak możliwości wybrania profilu

[jerrez]

Witam
Jestem w taryfie TWÓJ PROFIL. Od kilku lat bezproblemowo korzystam z usługi SWOBODNY NUMER dający możliwość rozmawiania i smsowania z jednym numerem w Plusie bez limitu. (opłata 10pln/mies.)
Dziś wyłączyłem tę usługę chcąc skorzystać z profilu BLISKI NUMER. Chodzi mi o rozmowy i smsy z jednym i tym samym numerem tym razem za 5pln/mies.
Problem jest taki, iż nie mogę włączyć BLISKIEGO NUMERU ani kodem w telefonie *104*51*48numerplus# ani logując się na swoim koncie plus online.
Czy można jakoś rozwiązać ten problem?

Z tego. co widzę na swoim koncie plus online oraz na stronach:
http://nakarte.plus.pl/v.do?idx=836348
http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3861
profil ten jest dostępny i nie jest wyłączony. Nie ma komunikatu mówiącego o zakończeniu promocji.

Czy mogę uzyskać pomoc w skutecznym włączeniu profilu BLISKI NUMER?
Zależy mi na tym, gdyż profil umożliwia nielimitowane jednocześnie rozmowy i smsy z jednym numerem w Plusie za 5 pln/mies.


Z góry dziękuję za zainteresowanie.

[Joanna_Plus]

Witaj jerrez,

podaj proszę co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu: *136#.

[jerrez]

Witaj
Dziękuję za reakcję.
Odpowiedzią jest:
Aktywne promocje: 29gr do wszystkich dużych sieci 5.02.2014 21:52

Ale posiadając cokolwiek w TWOIM PROFILU jest właśnie 29 gr do wszystkich dużych.

[Joanna_Plus]

jerrez,

Aktywne promocje: 29gr do wszystkich dużych sieci 5.02.2014 21:52

Aktualnie posiadasz profil Tanio do Wszystkich Dużych Sieci, co uniemożliwia włączenie promocji Bliskie Numery.
Zgodnie z Regulaminem promocji Profil Bliskie Numery:

d. nie może mieć aktywnej na koncie promocji „Profil Tanio do Wszystkich”, „Profil Tanio do Plusa”, „Profil Wynurzenia do Plusa”, „Darmowe Minuty w Plusie”.

Ale posiadając cokolwiek w TWOIM PROFILU jest właśnie 29 gr do wszystkich dużych.

Cennik podstawowy w tej taryfie to 0,59 zł (do dużych sieci).

[jerrez]

Rozumiem Joanno, że cennik tak mówi, jednak informacja dla klienta mówi w ten sposób:


Jeśli nie wybierasz żadnego z profili to w Taryfie Twój profil za minutę połączenia do wszystkich dużych sieci (Plus, Era/T-Mobile, Orange; także sieci stacjonarne) płacisz 0,59 zł , za SMS-a do wszystkich sieci 0,18 zł, a za MMSa do wszystkich sieci: 0,40 zł.


Ja natomiast chcę wybrać BLISKIE NUMERY, co, logicznie rzecz biorąc mówi, ze włączając choćby ten profil automatycznie dostanę 29gr do wszystkich dużych.

Logowałem się teraz na plus online i rzeczywiście widzę włączoną usługę "tanio do wszystkich dużych" której nie włączałem. Została chyba włączona automatycznie, kiedy uruchomiłem SWOBODNY NUMER.
Teraz to nie mam już pewności, czy kiedy wyłączę "tanio do wszystkich dużych", uruchomi mi się BLISKIE NUMERY" i automatycznie znowu będę miał 29gr do wszystkich dużych.

[Joanna_Plus]

jerrez,

Teraz to nie mam już pewności, czy kiedy wyłączę "tanio do wszystkich dużych", uruchomi mi się BLISKIE NUMERY" i automatycznie znowu będę miał 29gr do wszystkich dużych.

Nie. 29 groszy do wszystkich dużych sieci gwarantuje tylko włączony profil Tanio do Wszystkich Dużych Sieci.

[jerrez]

Fajnie, dziękuję za wyjaśnienie :)

W związku z tym mam jeszcze jedno pytanie.
Czy w takim razie możliwa jest zmiana taryfy TWÓJ PROFIL na taryfę WIĘCEJ W PLUSIE, bo wtedy mógłbym włączyć ROZMOWY ZA 0 ZŁ W PLUSIE i czy będzie możliwe wtedy dokupienie pakietu 600smsów?

Rozumiem, że 0zł obowiązuje praktycznie "bezterminowo", czyli od momentu włączenia aż do wyłączenia przeze mnie lub przez operatora. Tak?

[Joanna_Plus]

jerrez,

taryfę WIĘCEJ W PLUSIE, bo wtedy mógłbym włączyć ROZMOWY ZA 0 ZŁ W PLUSIE i czy będzie możliwe wtedy dokupienie pakietu 600smsów?

Nie. W przypadku taryfy Plus na Kartę Więcej w Plusie nie ma pakietu 600 SMS-ów.

Jeżeli chodzi o obniżenie kosztów na połączenia w ramach sieci to mogą być jeszcze takie usługi:

- 29 gr za rozmowę w Plusie – w Plus na Kartę Więcej w Plusie,
- Nielimitowane rozmowy w Plusie - w Plus na Kartę Więcej Internetu i SMS-ów,
- Wybrany numer w Plusie - usługa dostępna we wszystkich taryfach Więcej.

Rozumiem, że 0zł obowiązuje praktycznie "bezterminowo", czyli od momentu włączenia aż do wyłączenia przeze mnie lub przez operatora. Tak?

Dokładnie tak.

[jerrez]

DZIĘKUJĘ !


Pozdrawiam :)

[Joanna_Plus]

jerrez,

pamiętaj tylko, że dokonując zmiany do oferty Plus na Kartę Więcej, nie będzie możliwości powrotu do aktualnie posiadanej taryfy.