Liczba doładowań

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Galas
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 lut 2014, o 14:01

Liczba doładowań

Post autor: Galas »

Witam.

W dniu 6 czerwca 2011 roku podpisałem umowę z telefonem na 36 doładowań. Konto było zasilane każdego miesiąca minimalną kwotą w umowie, czyli 30zł. Liczba pozostałych doładowań wykazuje mi 15 doładowań do końca umowy, z czego umowa wygasa w Czerwcu bieżącego roku.

Dlaczego liczba pozostałych doładowań jest tak wysoka?

Pozdrawiam :->
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Liczba doładowań

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Galas,

liczba pozostałych doładowań weryfikowana była za pośrednictwem komendy SMS?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Galas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 lut 2014, o 14:01

Re: Liczba doładowań

Post autor: Galas »

Tak, o treści PZ pod numer 2585.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Liczba doładowań

Post autor: Joanna_Plus »

Galas,

sprawdzić proszę czy w aplikacji Plus online - zakładka Konto i formalności -> Dane telefonu, widnieje taka sama liczba zasileń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Galas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 lut 2014, o 14:01

Re: Liczba doładowań

Post autor: Galas »

W plusie online widnieje taka sama liczba zasileń.
Pozostała liczba doładowań: 15
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Liczba doładowań

Post autor: Joanna_Plus »

Galas,

zweryfikuj proszę w samej umowie liczbę zobowiązań, na które został podpisany ten kontrakt. Z poprzedniej umowy nie zostały dopisane pozostałe doładowania?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Galas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 lut 2014, o 14:01

Re: Liczba doładowań

Post autor: Galas »

Kontrakt 36 doładowań.
Umowa była zawierana po raz pierwszy 6 czerwca 2011, nie była ona przedłużana.
Czy może to być spowodowane nieregularnym zasileniem konta?
ekdar
Szalony PlusManiak
Posty: 1029
Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie

Re: Liczba doładowań

Post autor: ekdar »

Galas pisze:Kontrakt 36 doładowań.
Umowa była zawierana po raz pierwszy 6 czerwca 2011, nie była ona przedłużana.
Czy może to być spowodowane nieregularnym zasileniem konta?
nie ma znaczenia nieregularnosc bo i tak zawsze przedluza o 30 dni od poprzedniej waznosci.
masz umowe przed soba? bo wyglada tak jakby to bylo na 48 doladowan...
Galas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 lut 2014, o 14:01

Re: Liczba doładowań

Post autor: Galas »

Tak, posiadam drugi telefon na siebie i jest podobnie. Może najlepszym rozwiązaniem będzie udanie się do salonu Plusa.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Liczba doładowań

Post autor: Joanna_Plus »

Galas,

możesz skontaktować się w tej sprawie telefonicznie z BOK. Tam konsultant mając wgląd w historię kont, zweryfikuje powyższe umowy i realizowane w ich poczet zasilenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
~~hh
PlusManiak
Posty: 105
Rejestracja: 4 lut 2014, o 11:43

Re: Liczba doładowań

Post autor: ~~hh »

Galas pisze:Kontrakt 36 doładowań.
dla pewnosci podaj jeszcze nazwe (kod) promocji w ktorej podpisales umowe
ODPOWIEDZ