300 MB możliwa dezaktywacja?

[olimpka1]

Dzień dobry,
taryfa, jaką posiadam to Mix 6. Po zasileniu konta automatycznie pobierana jest opłata (nie wiem ile wynosi) i dodawany jest pakiet 300 MB. Niestety, pakiet takiej wielkości zwyczajnie mi nie wystarcza i po paru dniach już nie mogę korzystać z internetu w telefonie. Czy istnieje możliwość dezaktywacji tych 300 MB i włączenia większego transferu? Czy po prostu muszę wykupić jeszcze jeden i mieć w ten sposób dwa pakiety internetowe?

Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Witaj olimpka1,

podaj proszę co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.

[olimpka1]

"Aktywne promocje: Mix 29 gr...., Internet 300 MB na 42 doładowania 50 zł ..., 15 gr za 1 MB internetu (42 dol.) ..."

[Joanna_Plus]

olimpka1,

to jest pakiet z Oferty Smartfonowej i nie ma możliwości wyłączenia go. Możesz aktywować do tego, któryś z pakietów Non Stop dostępnych w taryfie Mix VI, ale wówczas on będzie miał priorytet i te 300 MB nie będzie wykorzystywane. Chyba, że po wyczerpaniu jednostek z tego obowiązkowego pakietu, będziesz aktywowała, któryś z pakietów Non Stop, a po zasileniu konta, dezaktywował promocję i na nowo korzystała z tych 300 MB.

[olimpka1]

jeszcze mam tylko pytanie - ile wynosi ta opłata za 300 MB, która jest automatycznie pobierana?
ostatnio mam problemy ze sprawdzaniem stanu konta. dzisiaj doładowałam za 50 zł, przyszła informacja, że na koncie jest 58,11 zł, a po dodaniu pakietu na koncie pozostało 40,50 zł.

[pepcia2]

Pakiet kosztuje 10zł

[olimpka1]

dzięki :) pytanie, gdzie się podziało moje 8 zł? ;)

[Joanna_Plus]

olimpka1,

potwierdzam.

pytanie, gdzie się podziało moje 8 zł?

Wyślij proszę bezpłatną wiadomość o treści LISTA pod numer 8888?

[olimpka1]

wysłałam, odpowiedź "Aktualnie posiadasz 0 aktywnych subskrypcji: oraz za pomocą wiadomości płatnych przy odbiorze opłacasz dostęp do 0 usług:"

[Joanna_Plus]

olimpka1,

a nie korzystasz z usługi Muzodajnia?

[olimpka1]

Nie, jedyna dodatkowa usługa to sms-y do Plusa za 6 zł, ale opłata za nią została pobrana bodajże w ubiegłym tyg.

Ostatnio, kiedy sprawdzałam stan konta wpisując *100# w zasadzie za każdym razem pojawiała się inna kwota, może to jakiś błąd?

[Joanna_Plus]

olimpka1,

wyłącz proszę transmisję danych i po kilku minutach dokonaj sprawdzenia salda konta.

[olimpka1]

teraz stan konta się zgadza. Transmisja danych ma pozostać wyłączona?

[Joanna_Plus]

olimpka1,

nie. Po prostu weryfikować stan konta należy „chwilę” po zakończeniu transmisji danych.

[olimpka1]

dziękuję bardzo za pomoc :)