-11767.28 PLN w MIXIE (!!!)

[Joanna_Plus]

yaku,

każda próba wysłania wiadomości kończy się powyższym komunikatem? Czy od tego zdarzenia udało się wysłać jakiegokolwiek SMS-a?

weronika.k,

odpisałam na Twoją wiadomość .

[yaku]

Coś mnie strzeli zaraz.

Gdyby się udało, to już bym o tym napisał. Nie, nie udało się, komunikat wciąż taki sam, a pakiety lecą...

[Joanna_Plus]

yaku,

do jakich modeli telefonów przekładana była ta karta? W każdym z nich pojawia się taki sam komunikat?

[yaku]

Do różnych. Nie znam dokładnych nazw, na pewno X10 mini pro, tak jak w profilu, jedna starsza Nokia. Nawet z modemu Huawei E398 z profilów LTE, 3G i 2G próbowałem wysłać. Nie działa. Naprawdę nie szło zadać tych wszystkich pytań od razu? Zaraz znów pobierzecie opłaty za pakiety, z których NIE MOGĘ korzystać. Pachnie sprawa w UOKIK-u.

[Joanna_Plus]

yaku,

prześlij mi proszę przez ten formularz przykłady prób wysłana tych wiadomości (numer na który SMS był wysłany + data i godzina). Przekażę wówczas sprawę do analizy przez techników.

[yaku]

Muszę przyznać, że naprawdę Plus się stara, żebym nie przedłużył u Was umowy. Wstrzymywałem się do dziś, ponieważ chciałem przejść na abonament, ale jak widać nawet tego nie mogę zrobić, ponieważ mimo zapewnień, że telefon i umowa dojdzie do mnie dziś w godzinach od 9-13 tak się nie stało, na maila nie otrzymałem nawet numeru listu przewozowego a po telefonie do BOKu okazało się, że na moim koncie nie zostało nic zatwierdzone nawet. Świetnie. Pomijam już jakość połączenia internetowego, które przez cały okres umowy działało dobrze a pod koniec po prostu zaczęło się sypać, ciągle przerywa itp.

Formularz wysłany.

[Joanna_Plus]

yaku,

przez jaki kanał sprzedaży realizowana była ta umowa?

Pomijam już jakość połączenia internetowego, które przez cały okres umowy działało dobrze a pod koniec po prostu zaczęło się sypać, ciągle przerywa itp.

Możesz napisać coś więcej? Jakiej lokalizacji dotyczy ten problem?

Formularz wysłany.

Dziękuję – dotarł. Przekazuję do weryfikacji.

[yaku]

Zadzwoniła konsultantka, warunki ok, to się zgodziłem. Sprawę prowadzi pani z BOKu, tylko nie pamiętam jak się nazywa. Potwierdzenie zgody na umowę miało miejsce w środę, miałem otrzymać dodatkowe informacje na maila i sms z kodem. Nie dostałem ani jednego, ani drugiego a Pani z BOKu twierdzi, że na moim koncie nic się nie dzieje.

Okolice Poznania, sytuacja ma miejsce gdzieś od tygodnia. Często przerywa 3G, LTE nigdy nie było tu osiągalne a prędkość 2G sama w sobie pozostawia wiele do życzenia.

[Joanna_Plus]

yaku,

Zadzwoniła konsultantka, warunki ok, to się zgodziłem.

Posiadasz numer z którego dzwoniono? Konwertowany miał być ten numer, który był do mnie wysyłany?

Okolice Poznania

Miejscowość, ulica?

[yaku]

Tak, ten którego dotyczy sytuacja z smsami. Nie posiadam, mam imię i nazwisko pani, która do mnie dzwoniła, prawdopodobnie z call center w Bytomiu.

Wolę takich informacji nie wysyłać publicznie.

[Joanna_Plus]

yaku,

mam imię i nazwisko pani, która do mnie dzwoniła

Wolę takich informacji nie wysyłać publicznie.

To poproszę o przesłanie tych informacji formularzem do mnie. Podaj też proszę numer PESEL i numer w usługach Plus Internet. Obie sprawy przekaże do sprawdzenia.

[yaku]

Wysłane.

[Joanna_Plus]

yaku,

dziękuję – dotarło. Przekazuję dalej.

[yaku]

Jak długo to może potrwać? Przyznam, że nie wiem czy doładowywać konto.

[Joanna_Plus]

yaku,

sprawę przekazałam do wyjaśnienia i czekam na informacje.

Jak długo to może potrwać?

Zapewne będzie to początek przyszłego tygodnia.