pobrane opłaty przy niewysłanych smsach

[jakub0224]

Witam,
Mój problem jest następujący:
Mam telefon na kartę, bez żadnej umowy, moje doładowania nie są regularne, taryfa to "twój profil", ostatnio doładowałem sobie konto za 30 zł i już kończą mi się środki na koncie. wg moich obliczeń około 10 zł zostało mi zabrane z konta bez żadnego powodu, zauważyłem że pieniądze zniknęły po próbie wysłania smsa, próbie bo chciałem go wysłać ale po chwili pojawiała się ikonka informująca że wiadomość nie może być wysłana, wtedy kasa wyparowywała, za pierwszym razem było to około 7 zł, a za drugim koło troszkę ponad 2 zł, nic podobnego wcześniej nie miało miejsca. Zasięg przy każdej próbie wysłania smsa był maksymalny, ponadto nie mam włączonych żadnych subskrycji ani dodatkowych usług, nie gram żadne gry smsowe.
bardzo proszę o szybką pomoc.

[Joanna_Plus]

Witaj jakub0224,

zauważyłem że pieniądze zniknęły po próbie wysłania smsa, próbie bo chciałem go wysłać ale po chwili pojawiała się ikonka informująca że wiadomość nie może być wysłana, wtedy kasa wyparowywała

Czy ta sytuacja dotyczyła wiadomości wysyłanych do jakiegoś jednego, konkretnego numeru?

[jakub0224]

Tak, był to ten sam numer.

[Magda_Plus]

Czy to numer komórkowy, czy może wysyłasz SMS-y na numer Premium?

[jakub0224]

tak, to najzwyklejszy numer w mixplusie, nic premium nie wysyłałem.

[Magda_Plus]

jakub0224 a czy od zawsze są takie problemy z przesyłaniem SMS-ów na ten jeden numer?

[jakub0224]

nie, wcześniej nic takiego nie miało miejsca, zdarzyło się to tylko te dwa razy.

[Magda_Plus]

jakub0224 prześlij mi poprzez ten formularz: Twój numer telefonu, numer na jaki próbowałeś wysłać SMS-a oraz konkretną datę i godzinę zdarzenia.