Nowy starter

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Nowy numer problem z ważnością konta

Post autor: pepcia2 »

4zł były w pakiecie kwotowym, który wykorzystałeś.
Pod kodem *100# jaką masz ważność?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nowy starter

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Cr4zy_W0Lf,

kiedy było wykonane pierwsze połączenie/wysłany SMS z tego numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cr4zy_W0Lf
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 20 sty 2017, o 14:57

Re: Nowy starter

Post autor: Cr4zy_W0Lf »

Up 1 pepcia2 : Jak mogłem wykorzystać owe 4zł skoro ja z tego numeru nawet nie dzwoniłem, nie wysyłałem smsa, ani nie łączyłem się internetem ?

Up 2 Joanna_Plus : W dzień który kupiłem starter (wtorek 17.01) tylko "pusciłem sygnał" na inny numer nie prowadziłem rozmowy.


P.S-Screen aktualnie zrobiony z kodu *100#.
Załączniki
Screenshot_20170120-145939.png
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nowy starter

Post autor: Joanna_Plus »

Cr4zy_W0Lf,

pełne włączenie numeru do sieci obywa się przez wykonanie połączenia/wysłanie SMS-a. Wówczas po takiej aktywacji, pojawi się prawidłowa data ważności konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cr4zy_W0Lf
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 20 sty 2017, o 14:57

Re: Nowy starter

Post autor: Cr4zy_W0Lf »

Joanna_Plus pisze:Cr4zy_W0Lf,

pełne włączenie numeru do sieci obywa się przez wykonanie połączenia/wysłanie SMS-a. Wówczas po takiej aktywacji, pojawi się prawidłowa data ważności konta.
Faktycznie po wysłaniu smsa działa tak jak powinno, czyli gapa ze mnie :) Hm możesz w jakiś sposób anulować moje zgłoszenie pomocy ? Wysyłałem takowe w wiadomości na "bok.plusgsm.pl" i przez moją niecierpliwość dzwoniłem też do obsługi i dostałem smsa że zgłoszenie przyjęte, chciałbym je teraz anulować :) Można Ci wysłać wiadomość PW z numerem ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nowy starter

Post autor: Joanna_Plus »

Cr4zy_W0Lf,
Cr4zy_W0Lf pisze:Wysyłałem takowe w wiadomości na "bok.plusgsm.pl"
Po wysłaniu tego pytania, na Twoją skrzynkę dotarł e-mail z numerem zagadnienia. Odpowiedź proszę na niego, że sprawa jest już nieaktualna.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cr4zy_W0Lf
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 20 sty 2017, o 14:57

Re: Nowy starter

Post autor: Cr4zy_W0Lf »

Tak też zrobię a jeszcze ostatnie pytanie na szybko, doładowałem właśnie owy numer kwotą 10zł i powinno to przedłużyć ważność konta o 10dni, a przedużyło bodaj że o 2dni tak chyba nie powinno być ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nowy starter

Post autor: Joanna_Plus »

Cr4zy_W0Lf,

jeżeli chodzi o numery w usługach Plus na Kartę, to tam terminy ważności nie sumują się.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cr4zy_W0Lf
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 20 sty 2017, o 14:57

Re: Nowy starter

Post autor: Cr4zy_W0Lf »

To nie powinno być gdzieś o tym napisane ? Myślałem że gdy mam te 15dni ze startera dodam te 10zł i będę miał 25dni. Czyli lipa.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nowy starter

Post autor: Joanna_Plus »

Cr4zy_W0Lf,

informacja w cenniku: https://www.plushbezlimitu.pl/documents ... KARTE_.pdf:
Okresy ważności dla usług wychodzących i dla usług przychodzących nie sumują się. Obowiązuje okres ważności dla usług wychodzących i dla usług przychodzących wynikający z najwyższego ostatniego nominału zasilenia.
Okres ważności konta dla usług wychodzących i przychodzących określany jest z dokładnością co do minuty od momentu wykonania zasilenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Cr4zy_W0Lf
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 20 sty 2017, o 14:57

Re: Nowy starter

Post autor: Cr4zy_W0Lf »

No więc wszystko jasne.

P.S- Jak rozumiem w Plushu nie będzie możliwości Kupienia roku ważności konta za 10zł ? Bo jak dobrze wiem ta bonusowa ważność nie działa na Plushu ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nowy starter

Post autor: Joanna_Plus »

Cr4zy_W0Lf,
Cr4zy_W0Lf pisze:Jak rozumiem w Plushu nie będzie możliwości Kupienia roku ważności konta za 10zł
Nie, w przypadku tych taryf ta usługa jest niedostępna (w wersji płatnej jak i w promocji za rejestrację numeru). Rok Ważności Konta działa w następujących taryfach:
Nowy Plus Internet na Kartę, Plus na Kartę, Plus na Kartę Rok Ważności Konta, Plus na Kartę bez limitu, Ja + na Kartę
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
airwolf
PlusManiak
Posty: 62
Rejestracja: 4 sie 2016, o 18:58

Re: Nowy starter

Post autor: airwolf »

Witam mam pytanie Kupiłem starter za 5zł do drugiego aparatu. Zarejestrowałem wszystko gra, ale dzwonią do mnie z prowidenta z windykacji. Dostałem chyba numer "PO KIMS". Czy jest możliwość wymiany tego numery na inny?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22351
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nowy starter

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj airwolf,

tak, ale jest to usługa płatna. Szczegóły w naszym FAQ.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Krisu
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 4 sty 2012, o 22:19

Re: Nowy starter

Post autor: Krisu »

Powiedzcie mi jak to jest z ważnością środków na starterze Plusa.
Kupiłem w grudniu Ja+Na kartę za 5zł i otrzymałem 1 zł na głównym koncie oraz 4 zł na tym dodatkowym.
Aby aktywować kartę wykonałem połączenie i zostało mi 1 zł oraz 3,81 zł.
Włączyłem bonusy za rejestrację tj. RWK, 50GB, 500 zł.
W połowie okresu ważnościu bonusu (od 20 grudnia do 20 stycznia) sprawdzałem kodem ważność pakietów i dostałem informację, że posiadam "Aktywne pakiety: Bonus 500 zl (490.16 PLN) 20-01-2017 10:43, 30 bezplatnych wizytowek (30 SMS), Pakiet kwotowy 4 zl - starter (3.81 PLN)". co jednoznacznie moim zdaniem wskazuje, że kolejność schodzenia kwot jest nastepująca - bonus za rejestrację, pakiet 4 zł, pakiet 1 zł.
Kartę używałem w modemie, lub leżała na półce, poza tym nie używałem jej przez kilka dni przed i kilka dni po terminie ważności bonusu za rejestrację.
Już po 20 stycznia wysłałem kilka sms, dostałem smsa od Plusa z informacją, że zostało mi 36 groszy na głównym koncie.
Konsultanci uparcie twierdzą, że musiałem wykorzystać 4 zł przed uruchomieniem bonusu (skąd zatem komunikat o tym, że mam zarówno 490zł jak i 3,81zł).
W Plus Online jedyne informacje bilingowe dotyczące płatnych połączeń są to smsy i jakieś połączenie za łącznie 0,64zł z tego pakietu 1zł.

Moim zdaniem ważność 1 zł oraz 4 zł jest taka jak ważność konta, zgadza sie?
Jak powinny schodzić pakiety, w jakiej kolejności?
Czy w Plusie można wysłać reklamację na adres e-mail?
ODPOWIEDZ