Pakiet Internetowy nie działa. Zeżarło mi kasę

[filipm]

Witam,

Wykupiłem najtańszy pakiet internetowy.
Zeżarło mi kasę za pakiet.

Tydzień później używałem googlemaps oraz przeglądarki internetowej.

Z moich 40-50 zł zrobiło się nagle 50 groszy.


Gdzie mogę to zgłosić, zareklamować?
Albo jak mogę szybciej zerwać umowę, ponieważ został mi ponad rok w miksie.....

[Joanna_Plus]

Witaj filipm,

jaki pakiet został przez Ciebie aktywowany?

[filipm]

Pakiet internetowy 7 zł Non Stop

100MB

[Joanna_Plus]

filipm,

kiedy taka sytuacja miała miejsce? Gdy wykonywałeś te połączenia:

Tydzień później używałem googlemaps oraz przeglądarki internetowej.

Pakiet nadal był widoczny pod kodem *136#?

[filipm]

Kod mi nie pokazuje pakietu internetowego.

Jednakże korzystałem z niego przez cały dzień, zaraz po tym, jak go wklepałem...

Jako GPS.
Na koniec dnia, wieczorem - sprawdziłem stan konta i wszystko było ok!!!




Tydzień później nawet mi przez myśl nie przeszło, aby sprawdzić czy pakiet wciąż funkcjonuje.
Mało tego - kiedyś miałem ten pakiet, szczebelek wyżej i korzystałem z niego przez parę miesięcy! Bezproblemowo!

Więc wiem jak to działa i wiem, że wszystko jest zautomatyzowane i w razie problemów - na bieżąco poprzez sms'y - ostrzegane.


Tym razem jednak zostałem ................... i mam już dosyć.

Gdzie mogę to zgłosić?
Jak mogę wcześniej wypowiedzieć umowę, powołując się na w.w?

[Joanna_Plus]

filipm,

Wykupiłem najtańszy pakiet internetowy.

Najtańszy wariant to pakiet 2 zł Non Stop, który dodawany jest na okres 24 godzin. Może to on był aktywowany?

Gdzie mogę to zgłosić?
Jak mogę wcześniej wypowiedzieć umowę, powołując się na w.w?

Takie sprawy należy skierować do Departamentu Reklamacji. Informacje na ten temat znajdziesz w naszym FAQ.