Nie mogę się dodzwonić

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Anulka0936
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 21 mar 2014, o 16:50

Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Anulka0936 »

Witam.
Od wczoraj jestem posiadaczką Samsunga Ativ S. Po wybraniu numeru do siostry(t-mobile) słyszę komunikat "wybrany numer jest niedostępny". Dodam że po wybraniu numeru wyświetla się jej numer z kierunkowym +44 choć nigdy nie wybierałam i nie zapisywałam jej numeru z tym kierunkowym. Sms-y normalnie do niej dochodzą i ona może się dodzwonić do mnie. Proszę o pomoc.
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Anulka0936,

wykasuj dany kontakt całkowicie z telefonu i zapisz go ponownie. Najlepiej numeru zapisz bez poprzedzania go również prefiksem +48.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Anulka0936
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 21 mar 2014, o 16:50

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Anulka0936 »

Zrobiłam tak i dalej jest ta sama sytuacja. Nawet gdy numer jest usunięty i go wpisuję i chcę się połączyć jest ten sam komunikat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Joanna_Plus »

Anulka0936,

po tych zmianach przeloguj telefon (wył./wł.).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Anulka0936
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 21 mar 2014, o 16:50

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Anulka0936 »

Sytuacja bez zmiany. Czy to może być jakiś problem ze strony t-mobile?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Joanna_Plus »

Anulka0936,

a ta sytuacja występuje od momenty zmiany telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Anulka0936
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 21 mar 2014, o 16:50

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Anulka0936 »

Tak. Musiałam też zmienić kartę na microSIM.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22376
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Joanna_Plus »

Anulka0936,

bardziej podejrzewam problem po stronie aparatu. Spróbuj przełożyć kartę do innego telefonu, a dodatkowo zadzwonić do siostry z innego numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Anulka0936
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 21 mar 2014, o 16:50

Re: Nie mogę się dodzwonić

Post autor: Anulka0936 »

Zamiast samego numeru zapisałam go z kierunkowym +48 i mogę się dodzwonić.
ODPOWIEDZ