brak pakietu internetu

[Wir2alny]

Witam. Miesiac temu przedluzylem umowe. W starej zostaly mi 3 doladowania. Teraz w ciagu 30 dni doladowalem 2 razy i dalej odciagnieto mi 10 zl i dodano 500mb wynikajace z starej umowy. Chcialem wykupic sobie dodatkowo 100 mb non stop aby miec ciagle internet. Sms przyszedl ze internet non stop aktywowany 7 zl zabrano a w *121# brak informacji o pakiecie non stop. Tylko o tym 500 mb. Zaznaczam ze wczesniej przed wykupieniem 100mb dezaktywowalem internet na probe 125 mb. Co jest grane?

[sl@w_es]

Regulamin promocji Pakiety internetowe Non Stop w Plusie Mix oraz Plusie na Kartę pkt 18:

Abonent ma możliwość sprawdzenia pozostałego limitu jednostek danych w ramach aktywowanego na swoim koncie Pakietu Non Stop oraz dnia, w którym upływa Okres Ważności Wybranego Pakietu za pomocą krótkiego kodu: *136# i wciśnięcia przycisku „zadzwoń”.

[Wir2alny]

Ooo dziekuje bardzo ;) ale mam jeszcze jeden problem. Mam doladowania 50 zl/36 zasilen i mialem dostawac po kazdym doladowaniu 60 minut darmowych . Sprawdzilen i po pierwszym jak i po drugim doladowaniu zabiera mi 29 gr za polaczenie. Czy te 60 min bede dostawal jak doladuje ostatnie 50 zl ze starej umowy?

[pepcia2]

Nie. Stare doładowania zostały doliczone do nowej umowy, więc obowiązują już nowe warunki.
Sprawdź pod kodami *121# *136# czy jest pakiet minut widoczny.

[Wir2alny]

No wlasnie nie ma nic napisane. A przeciez po przedluzeniu mialem dostac jeszcze sie pytalem w plusie chwile przed podpisaniem.

[sl@w_es]

(...) po przedluzeniu mialem dostac jeszcze sie pytalem w plusie chwile przed podpisaniem.

A przeczytałeś co podpisujesz, bo to o czym się mówi nie zawsze ma swoje odzwierciedlenie w życiu (umowie)?
Nie wszyscy pracownicy punktów - przedstawicieli Plusa - są na tyle honorowi i uczciwi, aby mówić całą prawdę, bywa również, że niekiedy nie znają szczegółów oferty, nie wiedzą co oferują, więc przytakują, mówią to co chcesz usłyszeć - nie mają żadnych skrupułów, żeby kolejnego klienta naciągnąć, liczy się kasa.

[Wir2alny]

W umowie mam tylko o 125 mb internetu. No to mnie zrobil koles .. ;/

[Joanna_Plus]

Witaj Wir2alny,

Teraz w ciagu 30 dni doladowalem 2 razy i dalej odciagnieto mi 10 zl i dodano 500mb wynikajace z starej umowy.

Podaj proszę dokładnie to co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.

mialem dostawac po kazdym doladowaniu 60 minut darmowych .

Nie mamy takiego wariantu umowy. Przedłużając umowę np. przez sklep internetowy, dodawany jest jednorazowy pakiet minut do wszystkich dużych krajowych sieci telefonii komórkowej oraz na krajowe połączenia głosowe do wszystkich krajowych sieci stacjonarnych. W przypadku umowy na zasilenia kwotą 50 zł jest to 100 minut do wykorzystania przez 186 dni.