BOK ... czy to tylko platna infolinia??

[funboy80]

Witam
DNIA 15.04.2014 o godzinie 0953 uruchomiłem pakiet internetowy 1 GB . Po 30 sekundach otrzymałem sms zwrotny ze pakiet został uruchomiony.
O godzinie 1730 otrzymałem smsa o treści Koncza Ci sie srodki na koncie. Pamietaj aby doladowac konto.

Na koncie bylo 200zl . Skończyło sie na -0.25 . Doładowałem za 5 zl aby zadzwonić do BOK. Niestety Pani nie była w stanie mi pomoc. Poniosłem koszt połączenie do BOK. Pani "uprzejmie" mnie powiadomiła że jest 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.... Pani nie była nawet w stanie sprawdzić w systemie czy pakiet został uruchomiony.... a nawet stwierdziła ze na aktywacje pakietu jest 24h.... chociaż smsa dostałem po 30 sekundach. Zapytałem Panią w jaki sposób te 200zl zniknęło , i usłyszałem odpowiedz : Nie jestem tego w stanie sprawdzić.

Pzdr

[Joanna_Plus]

Witaj funboy80,

pakiet widnieje jeszcze pod kodem *121#?

Pani "uprzejmie" mnie powiadomiła że jest 30 dni na rozpatrzenie reklamacji....

Taka reklamacja została złożona?

[funboy80]

po wpisaniu pokazuje : Aktyne pakiety: Pakiet internetowy 1 GB (1048376 KBYTES) 15-05-2014 09:53

Edycja:

Tak reklamacja zostala zlozona . Tylko 30 dni to bardzo dlugo na rozpatrenie.... Nawet jesli sie dowiem ze to moja wina.
W orange to kwestia 2dni , poza tym sa w stanie odpowiedziec na pytanie w jaki sposob kwota zniknela z konta.

A dzwonic

[Joanna_Plus]

funboy80,

prześlij proszę numer telefonu przez ten formularz. Postaram się przyspieszyć rozpatrzenie tej sprawy.