Nowa umowa

[dawidek1113k]

Witam. mam takie pytanie otóż kiedyś brałem telefon przez internet i do tego był internet 300mb. Teraz, gdy mam nową umowę mam internet 125mb. Skoro mam nową umowę to czy mogę wyłączyć ten stary pakiet 300mb internetu? Nie chce płacić za oba jak nawet tego nie zużywam :)

I jeszcze takie pytanie chciałbym sprzedać telefon, który kupiłem wraz z nową umową i co mam zrobić żęby podbić kartę gwarancyjną? Do najbliższego salonu plusa wystarczy podejść czy jak?

[Joanna_Plus]

Witaj dawidek1113k,

Skoro mam nową umowę to czy mogę wyłączyć ten stary pakiet 300mb internetu? Nie chce płacić za oba jak nawet tego nie zużywam :)

Podaj proszę co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#. Ile zasileń z poprzedniej umowy zostało doliczonych do nowego kontraktu?

I jeszcze takie pytanie chciałbym sprzedać telefon, który kupiłem wraz z nową umową i co mam zrobić żęby podbić kartę gwarancyjną?

Jeżeli umowa była zawierana przez sklep internetowy, to w przypadku braku podstemplowanej karty gwarancyjnej, należy odesłać samą kartę gwarancyjną wraz z kopią dokumentu zakupu na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
Dział Logistyki
Ul. Postępu 3
02-676 Warszawa

Najlepiej powyższe dokumenty przesłać listem poleconym.

[dawidek1113k]

Takie cos jak na zalaczniku. 7 teraz jest chyba 5 ale nowa umowa to chyba
Moge zrezygnowac z tego internetu.

[Joanna_Plus]

dawidek1113k,

sprawę przekażemy do Departamentu Reklamacji, tym samym prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numer telefonu;
- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- informację, czy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Departament Reklamacji może udzielić odpowiedzi drogą telefoniczną lub SMS-em bez wysyłania pisma.

Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu lub osoba pisemnie upoważniona.

[dawidek1113k]

Dobrze wysłałem

[Joanna_Plus]

dawidek1113k,

Dobrze wysłałem

Wiadomość dotarła – dziękuję. Tak jak pisałam sprawa przekazana dalej .

[Lilinith]

Witam, chciałabym, aby ktoś pomógł mi dostrzec różnicę pomiędzy Plus Mixem a Plush Mixem.

Gdyby ktoś chciał wiedzieć, po co mi to.. Mój tato kiedyś wziął na siebie telefon w Mixie, który dał mi. Po paru latach postanowiłam zmienić właściciela numeru z mojego ojca, na mnie. Na tą chwilę już wszystko jest zarejestrowane na moją osobę. Jestem obecnie w Plush bez limitu. Chciałabym wziąć sobie nowy telefon. I teraz pytanie.. czym różni się Plus Mix od Plusha? Oferty telefonów wraz z wysokością i ilością doładowań są identyczne.

Mam jeszcze jedno pytanie. Skoro po zakończeniu umowy, zostałam przeniesiona do Plush bez limitu, mogę teraz wybrać opcję o przedłużenie umowy w Plush Mix? Dodam, że interesuje mnie zakup przez internet.

Z góry dziękuję za odpowiedzi.

[Joanna_Plus]

Witaj Lilinith,

aby ktoś pomógł mi dostrzec różnicę pomiędzy Plus Mixem a Plush Mixem.

W ofercie Plush Mix, otrzymujesz bezpłatnie Pakiet Facebook I Instagram na czas trwania umowy. Ponadto oferta Plush Mix nie bierze udziału w programie smartDOM.

Skoro po zakończeniu umowy, zostałam przeniesiona do Plush bez limitu, mogę teraz wybrać opcję o przedłużenie umowy w Plush Mix? Dodam, że interesuje mnie zakup przez internet.

Nie, ponieważ umowa została już zakończona (nastąpiło przejście do oferty Plush na kartę bez limitu). Aktualnie na Twoim numerze nie ma kontraktu, tym samym nie da się go przedłużyć.

W tym przypadku należy podpisać nową umowę - przejście z oferty Plush na kartę bez limitu do Plush Mix/Plus Mix (tzw. konwersja). Szczegóły znajdziesz na tej stronie: http://www.plus.pl/mix/przejdz-z-karty-na-mix.

[Lilinith]

W takim razie bardziej pasuje mi Plush ale tu jest mały problem. Na stronie internetowej, a nawet w linku, który mi Pani podała, mogę przenieść numer tylko do Plus Mix. Chciałabym to zrobić przez internet, bo ceny telefonów są nieco tańsze, ale nie mogę znaleźć takiej opcji. Coś mi gdzieś umknęło, czy tylko w salonie mogę przenieść numer do Plush Mix?

[Joanna_Plus]

Lilinith,

aktualnie przez stronę internetową możliwa jest tylko konwersja do oferty Plus Mix.

czy tylko w salonie mogę przenieść numer do Plush Mix?

Tak. Możesz też zostawić dane przez baner w moim podpisie. Wówczas oddzwoni nasz pracownik i poda szczegóły oferty.

[ewelinar00]

Witam zamowilam telefon z nowa umowa przez rozmowe z konsultantem do dzis niema kuriera ani telefonu, kurier nie odbiera ,centrala takze co robic???

[Joanna_Plus]

Witaj ewelinar00,

kiedy nastąpiło przygotowanie tej umowy? Na jaki dzień ustalona została dostawa?

[ewelinar00]

dostawa miala byc w poniedzialek 21.03

[Joanna_Plus]

ewelinar00,

zamowilam telefon z nowa umowa przez rozmowe z konsultantem

Co to był dokładnie za kanał sprzedaży (BOK, któregoś z naszych Autoryzowanych Przedstawicieli Telemarketingowych)?

[ewelinar00]

dzowniono do mnie w imieniu Plusa ,Przedstawiciel tele.