Jakiś czas temu przedłużyłem swoją umowę w MIX – tym razem doładowania 40zł z Internetem LTE. Pani w salonie powiedziała, że będę mógł nadal wykupywać pakiety NON STOP tak jak to miało miejsce w starej umowie. Wykupiłem pakiet NON STOP i po jego wyczerpaniu zginęła mi kasa z konta – pomyślałem że trudno czasem się zdarza. Doładowałem konto i od tej pory nie mogę wykupić żadnego pakietu na Internet.
Po dwóch miesiącach (około tygodnia temu) wygospodarowałem w końcu trochę czasu i udałem się do wymienionego wyżej salonu. Niestety pracownicy nie byli w stanie mi pomóc. Posprawdzali wszystkie uruchomione usługi, stan konta i nadal nie wiedzieli dlaczego przychodzi sms o treści: „Usługa niedostępna, sprawdź czy: […] itd. ”
Zadzwoniłem więc do BOK. Tutaj jakiś młody pan tak się motał, że ledwo wymawiał pełne zdania. Rozmowa trwała 20 minut z czego przez ponad 10 ten pan „szukał” jakiegoś pakietu internetowego dla mnie. W końcu na sam koniec znalazł pakiet 300MB za 7zł i 1GB za 13zł. Oczywiście są to pakiety, po wyczerpaniu których pobierana jest kasa z konta, co mnie w żaden sposób nie zadowala.
Dodam, że od momentu rozpoczęcia problemów z pakietami pojawił się problem ze stanem konta. Po wstukaniu *100# raz pokazuje ponad 13zł następnie 1,50zł i chwilę później 6,30zł.
Problem mniej więcej został opisany teraz czas na moje pytania:
1. O co tu chodzi?
2. Czy istnieją jakieś pakiety NON STOP dla Internetu LTE?
3. Czy można zrezygnować z usługi LTE jeżeli to była część umowy?
4. Co jest przyczyną dziwnej zmiany stanu konta?
Jeżeli nie ma przygotowanych pakietów NON STOP dla Internetu LTE – to jest WSTYD i ŻENADA!
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam
