2 różne stany konta

[Norbert 14]

Czy na odpowiedź mogę liczyć jeszcze dziś?

[Joanna_Plus]

Norbert 14,

oczywiście.

[Norbert 14]

Co to ma znaczyć:,,Witaj Norbert 14.W rozliczeniach nie stwierdzono nieprawidłowości." ???
Sprecyzuje jak to wszystko było i sami zobaczycie te nieprawidłowości.

1. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 24 zł
2. Nierobie właściwie nic poza robieniem zdjęć i słuchaniem muzyki
3. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 5 zł (1 dziwna nieprawidłowość)
4. Doładowuje konto za 50 zł.
5. Przychodzi sms że na koncie mam około 70 zł(gdzieś koło tego punktu kupuje internet za 5 zł)
6. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 29 zł(mijają sekundy od poprzedniego punktu)!!!!!!!!! ( 2 dziwna nieprawidłowość)
7. Stale tracę kasę z konta nic nie robiąc poza kilkoma sms i kilkoma minutami na necie(mam pakiet)
8. Sprawdzam stan konta. Wynosi on 27 zł
9. Doładowuje konto za 10 zł
10. Przychodzi sms że mam ponad 50 zł na koncie
11. Sprawdzam stan konta. Wynosi on 29 zł(mijają sekundy od poprzedniego punktu) !!!!!!!!! (3 dziwna nieprawidłowość)
12. Joanna_Plus pisze do BOK-u
13. BOK pisze że nie znalazł nieprawidłowości.
14. Nie wiem czy śmiać się czy płakać.

Nie dziwi was to że w ciągu kilku sekund z 70 zł zrobiło się 29 zł???

Przekażcie to do BOK-u ciekawe co powiedzą!

EDIT:
Odpowie ktoś?

[Krzysiek_Plus]

Norbert 14, zgodnie z informacją w @ od Jaonny_Plus:

Szczegóły można uzyskać przez telefoniczny kontakt z BOK.

Proszę skontaktuj się z BOK w tej sprawie.

[Norbert 14]

A czy kontakt z BOK jest płatny?

[Krzysiek_Plus]

* Koszt połączenia z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej - 0,96 zł z VAT (dla Użytkowników i Abonentów Plus na Kartę: oferta Simplus oraz MixPlus IV Duo - 1,97 z VAT).

[Norbert 14]

Czyli ja mam jeszcze płacić za ich błędy w rozliczeniach? No na pewno nie. Jakoś inaczej trzeba to zrobić. A czy oni w ogóle wiedzą o co chodzi? Czytali to co w punktach wysłałem?

[Magda_Plus]

Norbert 14 jeśli uważasz, że rozliczenia płatności za usługi są niewłaściwe może zamówić billing lub złożyć reklamację.
Niemniej faktycznie wyjaśnienie zaistniałej sytuacji możesz również uzyskać dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta (pracownicy mogą sprawdzić, z jakich usług korzystałeś).

[Norbert 14]

Ale to wszystko jest płatne a ja nie będę płacił za błędy waszego systemu.
Dobra odpuszczę. Chce się tylko dowiedzieć ile mam naprawdę kasy na koncie bo na pewno nie 15 zł. Przecież każdyu normalny człowiek który zobaczy to co wypisałem w punktach sie skapnie że był błąd jakiś!!

[Krzysiek_Plus]

Ale to wszystko jest płatne a ja nie będę płacił za błędy waszego systemu.

Złożenie reklamacji jest bezpłatne.

hce się tylko dowiedzieć ile mam naprawdę kasy na koncie

Wyłącz transmisje danych w telefonie i następnie sprawdź stan konta.

[Norbert 14]

Ale po co mam składać reklamację skoro oni już rozpatrywali tą sprawę i według\g nich wszystko jest w porządku!!!

EDIT:
Nie wiem czemu nie mogę edytować poprzedniego postu więc pisze pod spodem.
Znowu jest coś nie tak. Stan konta wczoraj po południu i wieczorem zmieniał się o kilka złotych co kilkanaście minut. Stan konta nie tylko się obniżał ale i rósł co przecież nie jest możliwie bez doładowania konta. Czemu tak jest?! Nie złoże reklamacji bo może faktycznie nie ma żadnych błędów w samych rozliczeniach tylko coś jest nie tak jak wpisuje *100#.
Ile ja mam w końcu pieniędzy na koncie? Czy da się jakoś napisać za darmo do BOK-u tak po prostu a nie w formie jakiś zażaleń albo reklamacji?

[Norbert 14]

Znowu nie ma opcji edytacji!!
Zainteresuje się tym w końcu ktoś?

[Krzysiek_Plus]

Norbert 14, edycja to przycisk "Zmień".

[Norbert 14]

I to jest cała odpowiedź do tego pytania?

[Krzysiek_Plus]

Norbert 14, odpowiedź w sprawie sprawdzenia stanu konta jest w poprzednim poście:

Norbert 14 napisał(a):
chce się tylko dowiedzieć ile mam naprawdę kasy na koncie

Wyłącz transmisje danych w telefonie i następnie sprawdź stan konta.