2 różne stany konta
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
Czy na odpowiedź mogę liczyć jeszcze dziś?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: 2 różne stany konta
Norbert 14,
oczywiście.
oczywiście.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
Co to ma znaczyć:,,Witaj Norbert 14.W rozliczeniach nie stwierdzono nieprawidłowości." ???
Sprecyzuje jak to wszystko było i sami zobaczycie te nieprawidłowości.
1. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 24 zł
2. Nierobie właściwie nic poza robieniem zdjęć i słuchaniem muzyki
3. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 5 zł (1 dziwna nieprawidłowość)
4. Doładowuje konto za 50 zł.
5. Przychodzi sms że na koncie mam około 70 zł(gdzieś koło tego punktu kupuje internet za 5 zł)
6. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 29 zł(mijają sekundy od poprzedniego punktu)!!!!!!!!! ( 2 dziwna nieprawidłowość)
7. Stale tracę kasę z konta nic nie robiąc poza kilkoma sms i kilkoma minutami na necie(mam pakiet)
8. Sprawdzam stan konta. Wynosi on 27 zł
9. Doładowuje konto za 10 zł
10. Przychodzi sms że mam ponad 50 zł na koncie
11. Sprawdzam stan konta. Wynosi on 29 zł(mijają sekundy od poprzedniego punktu) !!!!!!!!! (3 dziwna nieprawidłowość)
12. Joanna_Plus pisze do BOK-u
13. BOK pisze że nie znalazł nieprawidłowości.
14. Nie wiem czy śmiać się czy płakać.
Nie dziwi was to że w ciągu kilku sekund z 70 zł zrobiło się 29 zł???
Przekażcie to do BOK-u ciekawe co powiedzą!
EDIT:
Odpowie ktoś?
Sprecyzuje jak to wszystko było i sami zobaczycie te nieprawidłowości.
1. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 24 zł
2. Nierobie właściwie nic poza robieniem zdjęć i słuchaniem muzyki
3. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 5 zł (1 dziwna nieprawidłowość)
4. Doładowuje konto za 50 zł.
5. Przychodzi sms że na koncie mam około 70 zł(gdzieś koło tego punktu kupuje internet za 5 zł)
6. Sprawdzam stan konta. Wynosi on około 29 zł(mijają sekundy od poprzedniego punktu)!!!!!!!!! ( 2 dziwna nieprawidłowość)
7. Stale tracę kasę z konta nic nie robiąc poza kilkoma sms i kilkoma minutami na necie(mam pakiet)
8. Sprawdzam stan konta. Wynosi on 27 zł
9. Doładowuje konto za 10 zł
10. Przychodzi sms że mam ponad 50 zł na koncie
11. Sprawdzam stan konta. Wynosi on 29 zł(mijają sekundy od poprzedniego punktu) !!!!!!!!! (3 dziwna nieprawidłowość)
12. Joanna_Plus pisze do BOK-u
13. BOK pisze że nie znalazł nieprawidłowości.
14. Nie wiem czy śmiać się czy płakać.
Nie dziwi was to że w ciągu kilku sekund z 70 zł zrobiło się 29 zł???
Przekażcie to do BOK-u ciekawe co powiedzą!
EDIT:
Odpowie ktoś?
Ostatnio zmieniony 7 lip 2014, o 13:27 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów. Nie pisz post pod postem - korzystaj z możliwości jego edycji
Powód: Połączenie postów. Nie pisz post pod postem - korzystaj z możliwości jego edycji
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: 2 różne stany konta
Norbert 14, zgodnie z informacją w @ od Jaonny_Plus:
Szczegóły można uzyskać przez telefoniczny kontakt z BOK.
Proszę skontaktuj się z BOK w tej sprawie.
Szczegóły można uzyskać przez telefoniczny kontakt z BOK.
Proszę skontaktuj się z BOK w tej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
A czy kontakt z BOK jest płatny?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: 2 różne stany konta
* Koszt połączenia z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej - 0,96 zł z VAT (dla Użytkowników i Abonentów Plus na Kartę: oferta Simplus oraz MixPlus IV Duo - 1,97 z VAT).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
Czyli ja mam jeszcze płacić za ich błędy w rozliczeniach? No na pewno nie. Jakoś inaczej trzeba to zrobić. A czy oni w ogóle wiedzą o co chodzi? Czytali to co w punktach wysłałem?
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: 2 różne stany konta
Norbert 14 jeśli uważasz, że rozliczenia płatności za usługi są niewłaściwe może zamówić billing lub złożyć reklamację.
Niemniej faktycznie wyjaśnienie zaistniałej sytuacji możesz również uzyskać dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta (pracownicy mogą sprawdzić, z jakich usług korzystałeś).
Niemniej faktycznie wyjaśnienie zaistniałej sytuacji możesz również uzyskać dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta (pracownicy mogą sprawdzić, z jakich usług korzystałeś).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
Ale to wszystko jest płatne a ja nie będę płacił za błędy waszego systemu.
Dobra odpuszczę. Chce się tylko dowiedzieć ile mam naprawdę kasy na koncie bo na pewno nie 15 zł. Przecież każdyu normalny człowiek który zobaczy to co wypisałem w punktach sie skapnie że był błąd jakiś!!
Dobra odpuszczę. Chce się tylko dowiedzieć ile mam naprawdę kasy na koncie bo na pewno nie 15 zł. Przecież każdyu normalny człowiek który zobaczy to co wypisałem w punktach sie skapnie że był błąd jakiś!!
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: 2 różne stany konta
Złożenie reklamacji jest bezpłatne.Norbert 14 pisze:Ale to wszystko jest płatne a ja nie będę płacił za błędy waszego systemu.
Wyłącz transmisje danych w telefonie i następnie sprawdź stan konta.Norbert 14 pisze:hce się tylko dowiedzieć ile mam naprawdę kasy na koncie
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
Ale po co mam składać reklamację skoro oni już rozpatrywali tą sprawę i według\g nich wszystko jest w porządku!!!
EDIT:
Nie wiem czemu nie mogę edytować poprzedniego postu więc pisze pod spodem.
Znowu jest coś nie tak. Stan konta wczoraj po południu i wieczorem zmieniał się o kilka złotych co kilkanaście minut. Stan konta nie tylko się obniżał ale i rósł co przecież nie jest możliwie bez doładowania konta. Czemu tak jest?! Nie złoże reklamacji bo może faktycznie nie ma żadnych błędów w samych rozliczeniach tylko coś jest nie tak jak wpisuje *100#.
Ile ja mam w końcu pieniędzy na koncie? Czy da się jakoś napisać za darmo do BOK-u tak po prostu a nie w formie jakiś zażaleń albo reklamacji?
EDIT:
Nie wiem czemu nie mogę edytować poprzedniego postu więc pisze pod spodem.
Znowu jest coś nie tak. Stan konta wczoraj po południu i wieczorem zmieniał się o kilka złotych co kilkanaście minut. Stan konta nie tylko się obniżał ale i rósł co przecież nie jest możliwie bez doładowania konta. Czemu tak jest?! Nie złoże reklamacji bo może faktycznie nie ma żadnych błędów w samych rozliczeniach tylko coś jest nie tak jak wpisuje *100#.
Ile ja mam w końcu pieniędzy na koncie? Czy da się jakoś napisać za darmo do BOK-u tak po prostu a nie w formie jakiś zażaleń albo reklamacji?
Ostatnio zmieniony 11 lip 2014, o 14:00 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów. Nie pisz post pod postem - korzystaj z możliwości jego edycji
Powód: Połączenie postów. Nie pisz post pod postem - korzystaj z możliwości jego edycji
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
Znowu nie ma opcji edytacji!!
Zainteresuje się tym w końcu ktoś?
Zainteresuje się tym w końcu ktoś?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: 2 różne stany konta
Norbert 14, edycja to przycisk "Zmień".
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 26
- Rejestracja: 1 lip 2014, o 22:01
Re: 2 różne stany konta
I to jest cała odpowiedź do tego pytania?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: 2 różne stany konta
Norbert 14, odpowiedź w sprawie sprawdzenia stanu konta jest w poprzednim poście:
Krzysiek_Plus pisze:Norbert 14 napisał(a):
chce się tylko dowiedzieć ile mam naprawdę kasy na koncie
Krzysiek_Plus pisze:Wyłącz transmisje danych w telefonie i następnie sprawdź stan konta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ