Po przedłużeniu umowy jest mały problem

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
kinia94
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 4 lip 2014, o 09:39

Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: kinia94 »

Witam, mam pytanie, po tym jak przedłużyłam umowę w Plusie nie dostaje smsa o blokadzie konta, mimo tego że, mam pieniądze na koncie to gdy chce napisać smsa bądź zadzwonić do osoby z plusa to oczywiście smsa wysłać nie mogę i przy połączeniu słyszę " twoje konto jest zablokowane" lecz co najdziwniejsze gdy chce zadzwonić do kogoś z poza sieci Plus mogę to robić bez przeszkód, przy połączeniu jest sygnał a smsy normalnie dochodzą do odbiorcy. Nie wiem co mam z tym zrobić. ;-)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj kinia94,

potwierdź proszę, bo nie wiem czy dobrze rozumiem: aktualnie, dzwoniąc czy wysyłając SMS-y na numery Plusa masz komunikat o zablokowaniu konta, a dzwonić i pisać poza sieć możesz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kinia94
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 4 lip 2014, o 09:39

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: kinia94 »

Tak i nie wiem co z tym zrobić, umowę przedłużyłam w marcu i od tego czasu tak mam ale dopiero wczoraj zauważyłam że mimo że nie moge wykonywać połączeń do plusa moge je wykonywać do innych sieci.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: Joanna_Plus »

kinia94,

podaj proszę, co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodów: *136#, *121# i *100#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kinia94
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 4 lip 2014, o 09:39

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: kinia94 »

*136# : Aktywne promocje: Nielimitowane SMS-y w Plusie. Jedna stawka MIX29gr 01-08-2014 10:04. Jedna stawka, 39 gr za rozmowe w Plusie.
*121# : Aktywne pakiety: 2000 MMSow do sieci Plus (198400 KBYTES)
*100# : aktualny stan konta 0,28 PLN. Konto ważne do 01/08/2014.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: Joanna_Plus »

kinia94,

jeżeli stan Twojego konta wynosi:
kinia94 pisze:aktualny stan konta 0,28 PLN.
to nie możesz wykonać połączenia w ramach sieci, ponieważ posiadasz promocję:
kinia94 pisze:39 gr za rozmowe w Plusie.
czyli za całość połączenia płacisz 39 gr.
SMS-y nie są dostępne bo mając:
kinia94 pisze:Nielimitowane SMS-y w Plusie.
w ramach tej usługi za pierwszą wiadomość płacisz 49 groszy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kinia94
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 4 lip 2014, o 09:39

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: kinia94 »

Za pierwszą wiadomość w dniu płacę 49 gr? O tym nie wiedziałam. Konsultantka w biurze Plusa tłumaczyła mi że ten pakiet smsów to tylko jednorazowa opłata 10 zł na miesiąc bez żadnych innych kosztów.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: Joanna_Plus »

kinia94,

10 złotych to opłata jednorazowa, ale następnie każdego dnia za pierwszą wysłaną wiadomość, płacisz 49 groszy. Reszta SMS-ów wysyłana na numery Plusa w danym dniu, jest w ramach usługi – czyli bezpłatna.
Regulamin promocji znajdziesz na tej stronie: http://www.plus.pl/indywidualna/mixplus ... MSWPlusie/.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kinia94
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 4 lip 2014, o 09:39

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: kinia94 »

Dobrze, dziękuję za pomoc :) Pozdrawiam i miłego dnia życzę :)
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Po przedłużeniu umowy jest mały problem

Post autor: Joanna_Plus »

kinia94,
kinia94 pisze:Pozdrawiam i miłego dnia życzę
Dziękuję ślicznie i nawzajem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ