zła liczba dołądowań

[macedonka@o2.pl]

Witam,
mój problem przedstawia się następująco: mniej więcej 2 miesiące temu chciałam przedłużyć umowę w mixplus. Pan w punkcie obsługi poinformował mnie, że pozostały mi 4 doładowania z poprzedniej umowy, to samo potwierdził sms po wysłaniu PZ na 2585. Od tej pory kilkukrotnie doładowałam telefon. Wczoraj pojechałam przedłużyć umowę i okazało się, że rzekomo doładowań pozostało 5. Zostały one dopisane do obecnej, nowej umowy. Obawiam się, że tak samo będzie tym razem - zamiast doładowań ubywać, będzie ich coraz więcej.

[pepcia2]

Jak Ci mogą przybywać doładowania po zasileniu kwota kontraktową?
Wysokość zasilenia musi być taka na jaką podpisałaś umowę. Nie można zasilać mniejszymi doładowaniami bo kwoty się nie sumują.

[Magda_Plus]

macedonka@o2.pl - czy przedłużyłaś umowę już?

[macedonka@o2.pl]

Pepcia2: miałam 4 doładowania do końca, tak stwierdził pan z punktu plusa i taką dostałam informację smsem. To było ok 2 miesiące temu. Po kilkukrotnym doładowaniu (odpowiednią kwotą), wczoraj, w tym samym punkcie poinformowano mnie, że mam 5 doładowań do końca. Sprawdziłam wysyłając smsa PZ na 2585 i to się potwierdziło.

Magda_Plus: tak, zawarłam nową umowę.

[Ewa_Plus]

macedonka@o2.pl - czy te zasilenia odpowiednią kwotą, to były doładowania dokładnie takim nominałem, na jaki była umowa, czy też były to zasilenia łączone, np. 3 x 10 zł zamiast 1 x 30 zł?
Tak czy inaczej liczba zasileń nie powinna wrosnąć jeśli telefon przez całą umowę był regularnie zasilany.
W związku z tym mogę skierować sprawę do wyjaśnienia do Departamentu reklamacji. W tym celu prześlij mi przez ten formularz swoje dane (imię, nazwisko i adres) oraz numer telefonu, którego dotyczy problem.

[macedonka@o2.pl]

Tak, była to odpowiednia kwota,dziękuję, już wypełniam formularz!

[Ewa_Plus]

macedonka@o2.pl - dziękuję, Departament Reklamacji już zajmuje się Twoją sprawą.

[macedonka@o2.pl]

Ewa_Plus - bardzo dziękuję za pomoc.

[macedonka@o2.pl]

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Gratuluję firmoe bałąganu. Dziękuję.

[ekdar]

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Gratuluję firmoe bałąganu. Dziękuję.

powiem tak...
sprawdzic to samemu to nie jest wyzsza matematyka...
jesli masz umowe i wiesz na ile doladowan byla zawarta i kiedy to wystarczy chwile usiasc i policzyc samemu, bo kazde doladowanie to 30dni waznosci... rok to 365 dni... naprawde sie da...

[macedonka@o2.pl]

Oczywiście, gdy wrócę z urlopu tak zrobię. Tak, czy tak, jeśli ten sam pan w punkcie plusa informuje w maju, że zostały 4 doładowania, a po dwóch miesiącach i kilku doładowaniach odpowiednią kwotą mówi że 5 - to jest to straszny bałagan. Zaznaczam, że tą samą informację dostałam z numeru 2585. W maju 4 doładowania do końca - w lipcu 5 :)