blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 11
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 31 lip 2014, o 14:53
blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
Dzień dobry.
Ze względu na atrakcyjną ofertę u konkurencji zmigrowałem dwa numery dotychczas zarejestrowane w Plusie na kartę (jeden to nawet był aktywny ponad 10 lat). Karty SIM stały się nieaktywne wczoraj w nocy, a nowy operator przepiął stare numery do nowych kart w okolicy południa dnia wczorajszego.
Niestety od samego początku abonenci Plusa wybierając stare numery słyszą komunikat "Wybrany numer jest niedostępny". Tylko proszę mi tu winy nie zwalać na nowego operatora, bo problemu z dodzwonieniem nie mają abonenci sieci konkurencyjnych...
Ja rozumiem, że być może się do mnie bardzo przywiązaliście ale bez przesady - takie "problemy techniczne" rzucają na Plusa bardzo złe światło. Czy mam to traktować jako próbę ukarania za odejście do konkurencji? Proszę tylko o zachowanie wysokiego poziomu... Jak dotąd Plus zawsze świadczył najwyższą jakość obsługi. Chciałbym móc nadal polecać znajomym Państwa sieć.
Ze względu na atrakcyjną ofertę u konkurencji zmigrowałem dwa numery dotychczas zarejestrowane w Plusie na kartę (jeden to nawet był aktywny ponad 10 lat). Karty SIM stały się nieaktywne wczoraj w nocy, a nowy operator przepiął stare numery do nowych kart w okolicy południa dnia wczorajszego.
Niestety od samego początku abonenci Plusa wybierając stare numery słyszą komunikat "Wybrany numer jest niedostępny". Tylko proszę mi tu winy nie zwalać na nowego operatora, bo problemu z dodzwonieniem nie mają abonenci sieci konkurencyjnych...
Ja rozumiem, że być może się do mnie bardzo przywiązaliście ale bez przesady - takie "problemy techniczne" rzucają na Plusa bardzo złe światło. Czy mam to traktować jako próbę ukarania za odejście do konkurencji? Proszę tylko o zachowanie wysokiego poziomu... Jak dotąd Plus zawsze świadczył najwyższą jakość obsługi. Chciałbym móc nadal polecać znajomym Państwa sieć.
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Plus już za mną tęskni?
sundance, od momentu przeniesienia wszelkie ustawienia związane z działaniem numeru są już po stronie Twojego obecnego operatora.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
Dziękuję za odpowiedź. Poczekam na odpowiedź BOKu nowego operatora.
Hmmm, nie znam mechanizmów sieci GSM i dlatego teoretyzuję - czy np. Plus nie dostał jeszcze od nowego operatora informacji o uruchomieniu numeru na innej karcie SIM i w Państwa bazie dane numery widnieją jako deaktywowane? I stąd ten komunikat dla abonentów Plusa? Taka trochę analogia do ruchu pakietów w sieciach komputerowych - by pakiet trafił do celu musi wiedzieć na routerze którą trasę podążać...
Pozdrawiam,
Przemek
Hmmm, nie znam mechanizmów sieci GSM i dlatego teoretyzuję - czy np. Plus nie dostał jeszcze od nowego operatora informacji o uruchomieniu numeru na innej karcie SIM i w Państwa bazie dane numery widnieją jako deaktywowane? I stąd ten komunikat dla abonentów Plusa? Taka trochę analogia do ruchu pakietów w sieciach komputerowych - by pakiet trafił do celu musi wiedzieć na routerze którą trasę podążać...
Pozdrawiam,
Przemek
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
sundance,
tak jak pisał Krzysiek_Plus, powyższą sytuację należy zgłosić w sieci, z której aktualnie korzystasz.
tak jak pisał Krzysiek_Plus, powyższą sytuację należy zgłosić w sieci, z której aktualnie korzystasz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
Dziękuję za odpowiedzi.
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
Pani Joanno, Panie Krzysztofie, czy mogą się Państwo odnieść do poniższej informacji?
Mogę przekazać na prywatną wiadomość numery telefonów. Czy byli by Państwo na tyle łaskawi by sprawdzić w Plusowym systemie na jakiego operatora wskazuje podany numer? Było by miło
Pozdrawiam,
Przemek
Ostatnie zdanie tak jakby opisuje mój problem. Plus przesłał pozostałym operatorom informację o przekazaniu numeru (prawie zewsząd idzie się dodzwonić), a u siebie zaktualizować tak jakby zapomniał (stąd komunikat o nieosiągalności)?gsmonline.pl pisze: Techniczne przekazanie numeru polega na przekazaniu przez system informatyczny dotychczasowego operatora do systemów informatycznych pozostałych operatorów mobilnych (w tym nowego operatora) zestandaryzowanego komunikatu. Na podstawie tego komunikatu sieci telekomunikacyjne operatorów mobilnych kierują połączenia na dany numer do sieci nowego operatora mobilnego, a ten zgodnie z Umową o świadczeniu usług telekomunikacyjnych dokonuje poprawnej komutacji (tj. zestawia połączenie przychodzące na przeniesiony numer). Brak ww. komunikatu powoduje, że połączenie jest tak jak przed przeniesieniem kierowane do dotychczasowego operatora, gdzie dany numer nie jest już obsługiwany.
Mogę przekazać na prywatną wiadomość numery telefonów. Czy byli by Państwo na tyle łaskawi by sprawdzić w Plusowym systemie na jakiego operatora wskazuje podany numer? Było by miło
Pozdrawiam,
Przemek
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
sundance,
prześlij numer telefonu przez ten formularz.
Takie rzeczy powinien załatwić w Twoim imieniu, Twój obecny operator.
prześlij numer telefonu przez ten formularz.
Takie rzeczy powinien załatwić w Twoim imieniu, Twój obecny operator.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
Widocznie za dużo wymagam od pomarańczy przebranej za kartofla Dobra okazja dla Plusa by pokazać klasę :)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
sundance,
przekazałam sprawę do weryfikacji.
przekazałam sprawę do weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
W weekend dostałem e-mail, że sprawę sprawdzą i dzisiaj rano można się już do mnie normalnie dodzwonić :)
Dziękuję za pomoc. Pozdrawiam.
Dziękuję za pomoc. Pozdrawiam.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer
sundance,
super . Dziękuję ślicznie za informację i również pozdrawiam.
super . Dziękuję ślicznie za informację i również pozdrawiam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ