blokowanie przez Plusa połączeń na przeniesiony numer

[sundance]

Dzień dobry.

Ze względu na atrakcyjną ofertę u konkurencji zmigrowałem dwa numery dotychczas zarejestrowane w Plusie na kartę (jeden to nawet był aktywny ponad 10 lat). Karty SIM stały się nieaktywne wczoraj w nocy, a nowy operator przepiął stare numery do nowych kart w okolicy południa dnia wczorajszego.

Niestety od samego początku abonenci Plusa wybierając stare numery słyszą komunikat "Wybrany numer jest niedostępny". Tylko proszę mi tu winy nie zwalać na nowego operatora, bo problemu z dodzwonieniem nie mają abonenci sieci konkurencyjnych...

Ja rozumiem, że być może się do mnie bardzo przywiązaliście ale bez przesady - takie "problemy techniczne" rzucają na Plusa bardzo złe światło. Czy mam to traktować jako próbę ukarania za odejście do konkurencji? Proszę tylko o zachowanie wysokiego poziomu... Jak dotąd Plus zawsze świadczył najwyższą jakość obsługi. Chciałbym móc nadal polecać znajomym Państwa sieć.

[Krzysiek_Plus]

sundance, od momentu przeniesienia wszelkie ustawienia związane z działaniem numeru są już po stronie Twojego obecnego operatora.

[sundance]

Dziękuję za odpowiedź. Poczekam na odpowiedź BOKu nowego operatora.

Hmmm, nie znam mechanizmów sieci GSM i dlatego teoretyzuję - czy np. Plus nie dostał jeszcze od nowego operatora informacji o uruchomieniu numeru na innej karcie SIM i w Państwa bazie dane numery widnieją jako deaktywowane? I stąd ten komunikat dla abonentów Plusa? Taka trochę analogia do ruchu pakietów w sieciach komputerowych - by pakiet trafił do celu musi wiedzieć na routerze którą trasę podążać...


Pozdrawiam,
Przemek

[Joanna_Plus]

sundance,

tak jak pisał Krzysiek_Plus, powyższą sytuację należy zgłosić w sieci, z której aktualnie korzystasz.

[sundance]

Dziękuję za odpowiedzi.

[sundance]

Pani Joanno, Panie Krzysztofie, czy mogą się Państwo odnieść do poniższej informacji?

Techniczne przekazanie numeru polega na przekazaniu przez system informatyczny dotychczasowego operatora do systemów informatycznych pozostałych operatorów mobilnych (w tym nowego operatora) zestandaryzowanego komunikatu. Na podstawie tego komunikatu sieci telekomunikacyjne operatorów mobilnych kierują połączenia na dany numer do sieci nowego operatora mobilnego, a ten zgodnie z Umową o świadczeniu usług telekomunikacyjnych dokonuje poprawnej komutacji (tj. zestawia połączenie przychodzące na przeniesiony numer). Brak ww. komunikatu powoduje, że połączenie jest tak jak przed przeniesieniem kierowane do dotychczasowego operatora, gdzie dany numer nie jest już obsługiwany.

Ostatnie zdanie tak jakby opisuje mój problem. Plus przesłał pozostałym operatorom informację o przekazaniu numeru (prawie zewsząd idzie się dodzwonić), a u siebie zaktualizować tak jakby zapomniał (stąd komunikat o nieosiągalności)?

Mogę przekazać na prywatną wiadomość numery telefonów. Czy byli by Państwo na tyle łaskawi by sprawdzić w Plusowym systemie na jakiego operatora wskazuje podany numer? Było by miło

Pozdrawiam,
Przemek

[Joanna_Plus]

sundance,

prześlij numer telefonu przez ten formularz.
Takie rzeczy powinien załatwić w Twoim imieniu, Twój obecny operator.

[sundance]

Widocznie za dużo wymagam od pomarańczy przebranej za kartofla Dobra okazja dla Plusa by pokazać klasę :)

[Joanna_Plus]

sundance,

przekazałam sprawę do weryfikacji.

[sundance]

W weekend dostałem e-mail, że sprawę sprawdzą i dzisiaj rano można się już do mnie normalnie dodzwonić :)

Dziękuję za pomoc. Pozdrawiam.

[Joanna_Plus]

sundance,

super . Dziękuję ślicznie za informację i również pozdrawiam.