Teraz jest 22 lis 2017, o 15:47

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Przeniesienie numeru do Plusa

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post11 lip 2017, o 09:53

zif,
zif napisał(a):numer obecnie jest przenoszony z Plusa do innej sieci, żeby można było przenieść go z powrotem

Pytam, ponieważ nie wiem po co tak skomplikowane działania...
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

zif

PlusManiak

  • Posty: 68
  • Dołączył(a): 24 sie 2016, o 18:37
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post11 lip 2017, o 10:13

Bo Plus jest uprzejmy komplikować sprawę, i przy konwersji z prepaida na mix nie działa Ja+Ty, a przy przeniesieniu numeru - już tak. Dla klienta w sumie problem niewielki - przyjedzie dwóch kurierów, a nie jeden.

MNP daje jeszcze jeden bonus, ale to już przemilczę, bo nie ma co takich informacji rozpowszechniać.
Offline
Avatar użytkownika

ultrastal

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 18:50
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Huawei P9 Lite

Problem z przeniesieniem numeru z Virgin do Plusa na Kartę

Post11 lip 2017, o 18:59

Witam.
W zeszły wtorek (4.07.2017) postanowiliśmy przejść do Waszej sieci. Przeniesienie miało nastąpić najpóźniej po 24 godzinach. Do tej pory mam nieaktywną kartę. Nie wiem ile razy już zgłaszałem problem, każdy z konsultantów mówił co innego. Dopiero w sobotę miła Pani poinformowała mnie, że jedno zgłoszenie dotyczyło złego numeru karty sim i faktycznie porównałem numer z plastiku z tym z formularzu rejestracyjnym i jest pomyłka. Wybrałem się do punktu, w którym zgłaszane było przejście do sieci Plus i Pani przyjęła zgłoszenie o numerze REQ 000000253769. W poniedziałek 10.07 zadzwoniłem znowu do BOK i Pan powiedział mi, że w tym samym dniu o godzinie 9:06 zgłoszenie zostało wysłane równocześnie informując mnie, że z Virginem są pewne problemy. Już tydzień czasu jestem bez możliwości dzwonienia i obsługi banku. Czy naprawdę w XXI takie rzeczy się dzieją?
Ostatnio edytowano 12 lip 2017, o 10:35 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post12 lip 2017, o 10:48

Witaj ultrastal,

prześlij mi proszę przez ten formularz numer telefonu, numer seryjny otrzymanej karty SIM oraz adres punktu, w którym wniosek o przeniesienie numeru został złożony.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

ultrastal

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 18:50
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Huawei P9 Lite

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post13 lip 2017, o 21:21

Wszystko działa jak należy, dziękuję:)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post14 lip 2017, o 09:12

ultrastal,

to bardzo dobra wiadomość. Dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mikemc

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 23 lip 2017, o 16:54
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post24 lip 2017, o 16:06

Witam
19 lipca przeniosłem numer z Klucz mobile do Plus, tego samego dnia otrzymałem sms, że dotychczasowy operator wydał zgodę na przeniesienie numeru w ustalonym terminie czyli 1 dzień roboczy tak jak jest we wniosku. Do dziś numer jest cały czas aktywny w Klucz. W piątek 21 lipca zadzwoniłem do BOK Klucz i powiedziano mi, że u nich numer jest zwolniony, a że pracują na infrastrukturze Plusa to należy problem zgłosić do działu technicznego Plus. W sobotę zadzwoniłem na infolinie Plus podałem numer telefonu, numer karty sim (numer jest oczywiście poprawny z tym wpisanym na wniosku). Wytłumaczyłem o co chodzi i po 18 minutach słuchania melodyjki miła pani oświadczyła, że przekazała zgłoszenie dalej do działu technicznego i należy czekać.

- Jak długo?
- w zależności od liczby zgłoszeń aż przyjdzie kolej na pańskie zgłoszenie.
Tak to mniej więcej na koniec brzmiało.

Dziś w poniedziałek o godzinie 11.29 otrzymałem sms od sieci Plus:
Informujemy, że zgłoszenie numer GCTR0022047 zostało zamknięte...

Jest godzina 17 a mój telefon oczywiście cały czas działa tylko że cały czas w Kluczu a nie w Plusie.

Byłbym bardzo wdzięczny za przyjrzenie się mojej sprawie bo nie wiem czy mam doładowywać jeszcze Klucz i czy ten numer zostanie przeniesiony?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post24 lip 2017, o 16:30

Witaj Mikemc,

prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mikemc

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 23 lip 2017, o 16:54
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post24 lip 2017, o 16:39

Ok wysłane
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post24 lip 2017, o 16:55

Mikemc,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mikemc

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 23 lip 2017, o 16:54
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post26 lip 2017, o 17:13

Dziękuje Pani Joanno wszystko działa, jestem w Plusie.
Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18533
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post27 lip 2017, o 09:04

Mikemc,

to bardzo dobra wiadomość :-). Ślicznie dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
Mikemc(10 sie 2017, o 18:57)
Offline
Avatar użytkownika

Mikemc

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 23 lip 2017, o 16:54
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post10 sie 2017, o 07:45

Pani Joanno 3 sierpnia przenosiłem drugi numer telefonu również z klucz i ta sama sytuacja co wcześniej. Pisałem przez bok.plusgsm.pl numer odwołania: 170805-000321 i dziś patrzę a tam stan zmienił się na rozwiązany, a ja nadal jestem w kluczu.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2506
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post10 sie 2017, o 13:11

Mikemc,

wysłałam interwencję w Twojej sprawie do odpowiedniego działu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
Mikemc(10 sie 2017, o 18:57)
Offline
Avatar użytkownika

Mikemc

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 23 lip 2017, o 16:54
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post10 sie 2017, o 15:55

Już wszystko działa dziękuje. :-)
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 42 gości