Przeniesienie numeru do Plusa

[oskarosi]

Joanna_Plus proszę Cię znów o pomoc. Ja nie wiem chyba ta Wasza sieć nie jest mi pisana.

Zgłosiłem przez infolinię na szybko problem o nr 14669506 - dokonałem aktywacji pakietu za 12,50 dla przenoszących numer kodem ze strony plushbezlimitu : *136*11*07# . Pakiet zaaktywował się lecz bez internetu 10GB i pobrało z mojego konta te ostatnie kilka groszy z doładowania. Pan twierdzi że mam czekać 30 dni na przetworzenie reklamacji. Na Boga nikt tego od ręki nie przetworzy? Jestem nowym klientem i takie schody. Nie zrobiłem nic co mogłoby być źle, wbiłem wszystkie kody zaraz po doładowaniu lecz nie otrzymałem aktywacji należnego mi pakietu internetowego 10GB. Prosze ponownie o pomoc.

[Joanna_Plus]

oskarosi,

sprawa przekazana.

[oskarosi]

@Joanna_Plus Widzę że usługi zostały zreaktywowane poprawnie - internet pojawił się i opłaty nie są naliczane , dziękuje. Wbijałem jeszcze kod na roczną ważność konta niestety logując się do PlusOnline mam ważne konto do 27.04.2017 można prosić o poprawkę? To chyba ostatnia sprawa :) Ehh o wszystko się trzeba upominać :(

[habish]

Po włączeniu RWK musisz jeszcze zasilić konto za minimum 5zł, masz na to 30 dni od aktywacji RWK, 5zł oczywiście zostaje na koncie.

[spiro]

oskarosi, a tak z ciekawości: czy salon skasował cię za kartę sim i jeśli tak to ile?

[oskarosi]

oskarosi, a tak z ciekawości: czy salon skasował cię za kartę sim i jeśli tak to ile?

Weź nie mów takich rzeczy :) czytałem tutaj że takie cuda mają miejsce :) ale nie, salon nic nie skasował mnie za kartę SIm:) wyśmiałbym ich.. większość sieci jakoś potrafi wysyłać kuriera do domu na swój koszt z kartą SIM tylko w Polkomtelu musiałem iść i odstać swoje aby przenieść ten numer. W dodatku za pierwszym razem Pan z salonu pomylił dane we wniosku więc byłem tam wytrwale dwukrotnie :) a potem spotkało mnie to co widzicie na forum - 5 dni bez aktywnego telefonu:)

[habish]

Początek kiepski, oby dalej było lepiej.
RWK już działa?
Pamiętaj o promocji "5 doładowanie gratis".

[Joanna_Plus]

oskarosi,

Wbijałem jeszcze kod na roczną ważność konta niestety logując się do PlusOnline mam ważne konto do 27.04.2017

Po włączeniu RWK musisz jeszcze zasilić konto za minimum 5zł, masz na to 30 dni od aktywacji RWK, 5zł oczywiście zostaje na koncie.

Po aktywacji usługi nastąpiło zasilenie konta?

[copperhead90]

Witam,
Przeszedłem z sieci Orange..do Plusa..karta z orange juz nieaktywna..przekładam nową z plusa..lecz ta od kilku dni się nieaktywowała, co robić?

[Joanna_Plus]

Witaj copperhead90,

proszę przeloguj telefon (wył./wł.) i dokonaj weryfikacji czy nadal karta SIM nie loguje się do sieci. Jeżeli tak będzie, to prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.

[abberline]

Witam. Poniższa sprawa dotyczy osoby, której udzielam pomocy w rozwiązaniu sprawy. Dzisiaj w salonie Plusa złożyłem wniosek o przeniesienie numeru do Plusha na Kartę. Pan konsultant poprosił ode mnie 10zł za wydanie karty SIM (z tego co już czytałem to karta jest za 0zł). Na wniosku nie mam takiej informacji, że te 10zł wpłaciłem a o jakiś dowód wpłaty nie poprosiłem. Co mam zrobić żeby te pieniądze odzyskać?

Mam jeszcze pytanie dotyczące terminów przeniesienia numeru. Otrzymałem informację, że numer w Plushu mogę mieć najwcześniej za tydzień. Tu chyba też coś się nie zgadza (obecnie numer jest w prepaid) ale w takiej sytuacji poprosiłem o przeniesienie numeru na 04.05 ze względu na wyjazd za granicę. Temat terminów przeniesienia proszę potraktować jako luźne pytanie.

[habish]

10zł - jakiś nowy cennik.

[Joanna_Plus]

Witaj abberline,

reklamację w tej sprawie może złożyć właściciel numeru. Informacje jak tego dokonać znajdują się w naszym FAQ.

Otrzymałem informację, że numer w Plushu mogę mieć najwcześniej za tydzień.

Jak to zostało uargumentowane? O tryb przeniesienia decydujesz samodzielnie.

[abberline]

Konsultant odpowiedział, że będzie problem ze zgodą na przeniesienie numeru po stronie sieci P4. Tymczasem informację od PLAY o zgodzie otrzymałem godzinę później od wyjścia z salonu. Na dodatek w miejscu gdzie pracownik miał podpisać się czytelnie, wstawił parafkę. Na pieczątce nie ma imienia i nazwiska tego Pana.

[Joanna_Plus]

abberline,

Konsultant odpowiedział, że będzie problem ze zgodą na przeniesienie numeru po stronie sieci P4.

Trudno mi powiedzieć co pracownik miał na myśli.

Na pieczątce nie ma imienia i nazwiska tego Pana.

Pieczątka jest punktu. Pracownicy nie mają "imiennych" pieczątek.