Plus Forum - Forum o sieci Plus

zif,

zif pisze:numer obecnie jest przenoszony z Plusa do innej sieci, żeby można było przenieść go z powrotem

Pytam, ponieważ nie wiem po co tak skomplikowane działania...

Bo Plus jest uprzejmy komplikować sprawę, i przy konwersji z prepaida na mix nie działa Ja+Ty, a przy przeniesieniu numeru - już tak. Dla klienta w sumie problem niewielki - przyjedzie dwóch kurierów, a nie jeden.

MNP daje jeszcze jeden bonus, ale to już przemilczę, bo nie ma co takich informacji rozpowszechniać.

Witam.
W zeszły wtorek (4.07.2017) postanowiliśmy przejść do Waszej sieci. Przeniesienie miało nastąpić najpóźniej po 24 godzinach. Do tej pory mam nieaktywną kartę. Nie wiem ile razy już zgłaszałem problem, każdy z konsultantów mówił co innego. Dopiero w sobotę miła Pani poinformowała mnie, że jedno zgłoszenie dotyczyło złego numeru karty sim i faktycznie porównałem numer z plastiku z tym z formularzu rejestracyjnym i jest pomyłka. Wybrałem się do punktu, w którym zgłaszane było przejście do sieci Plus i Pani przyjęła zgłoszenie o numerze REQ 000000253769. W poniedziałek 10.07 zadzwoniłem znowu do BOK i Pan powiedział mi, że w tym samym dniu o godzinie 9:06 zgłoszenie zostało wysłane równocześnie informując mnie, że z Virginem są pewne problemy. Już tydzień czasu jestem bez możliwości dzwonienia i obsługi banku. Czy naprawdę w XXI takie rzeczy się dzieją?

Witaj ultrastal,

prześlij mi proszę przez ten formularz numer telefonu, numer seryjny otrzymanej karty SIM oraz adres punktu, w którym wniosek o przeniesienie numeru został złożony.

Wszystko działa jak należy, dziękuję:)

ultrastal,

to bardzo dobra wiadomość. Dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.

Witam
19 lipca przeniosłem numer z Klucz mobile do Plus, tego samego dnia otrzymałem sms, że dotychczasowy operator wydał zgodę na przeniesienie numeru w ustalonym terminie czyli 1 dzień roboczy tak jak jest we wniosku. Do dziś numer jest cały czas aktywny w Klucz. W piątek 21 lipca zadzwoniłem do BOK Klucz i powiedziano mi, że u nich numer jest zwolniony, a że pracują na infrastrukturze Plusa to należy problem zgłosić do działu technicznego Plus. W sobotę zadzwoniłem na infolinie Plus podałem numer telefonu, numer karty sim (numer jest oczywiście poprawny z tym wpisanym na wniosku). Wytłumaczyłem o co chodzi i po 18 minutach słuchania melodyjki miła pani oświadczyła, że przekazała zgłoszenie dalej do działu technicznego i należy czekać.

- Jak długo?
- w zależności od liczby zgłoszeń aż przyjdzie kolej na pańskie zgłoszenie.
Tak to mniej więcej na koniec brzmiało.

Dziś w poniedziałek o godzinie 11.29 otrzymałem sms od sieci Plus:

Informujemy, że zgłoszenie numer GCTR0022047 zostało zamknięte...

Jest godzina 17 a mój telefon oczywiście cały czas działa tylko że cały czas w Kluczu a nie w Plusie.

Byłbym bardzo wdzięczny za przyjrzenie się mojej sprawie bo nie wiem czy mam doładowywać jeszcze Klucz i czy ten numer zostanie przeniesiony?

Witaj Mikemc,

prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.

Ok wysłane

Mikemc,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.

Dziękuje Pani Joanno wszystko działa, jestem w Plusie.
Pozdrawiam

Mikemc,

to bardzo dobra wiadomość . Ślicznie dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.

Pani Joanno 3 sierpnia przenosiłem drugi numer telefonu również z klucz i ta sama sytuacja co wcześniej. Pisałem przez bok.plusgsm.pl numer odwołania: 170805-000321 i dziś patrzę a tam stan zmienił się na rozwiązany, a ja nadal jestem w kluczu.

Mikemc,

wysłałam interwencję w Twojej sprawie do odpowiedniego działu.

Już wszystko działa dziękuje.