zapytanie

[anula199212]

Witam,
Mam problem ponieważ zostało mi zablokowane konto nie wiem z jakiej racji.
Dostałam notę karną do nie wykonałam doładowania w terminie i dano mi czas do 15 sierpnia mam taryfe mix 6
i problem w tym ze doladowalam 14 sierpnia konto za 30 zl tak jak mam na umowie a jak chce zadzwonic to mam konto zablokowane dlaczego prosze o pomoc co zrobic.

[Joanna_Plus]

Witaj anula199212,

w przypadku numerów w ofercie Plus Mix, termin ważności liczony jest od dnia kiedy konto powinno zostać zasilone, a nie kiedy zostało doładowane. Jeżeli otrzymałaś wezwanie do zapłaty, oznacza to, że zasilenie powinno zostać zrealizowane w połowie lipca. Tym samym karta, którą wprowadziłaś, pokryła zaległy termin ważności. Aby była możliwość bieżącego korzystania z numeru, należy doładować konto na poczet kolejnych +30 dni.

Proszę popraw temat wątku, ponieważ nic nie mówi o poruszanym w nim problemie.