Strona 1 z 5

Status przesyłki w sklepie internetowym

: 20 sie 2014, o 12:34
autor: Layla1991
witam,
chciałabym dowiedzieć się, co oznacza status przesyłki "Załadowane" który widnieje przy numerze zamówienia od kilku dni.
i jak to jest, że na tym forum przeczytałam, że przygotowanie umowy + dostarczenie przesyłki trwa ok 5 dni [przy zawieranej jakiś miesiąc temu umowie faktycznie tak było], a po dodzwonieniu się w końcu wczoraj na infolinię sklepu internetowego pani poinformowała nas, że umowa "czeka na wprowadzenie danych". Zamówienie zostało złożone w środę tydzień temu. Ja wiem, że był długi weekend i piątek nie był dniem roboczym, ale żeby we wtorek umowa nie była praktycznie ruszona? przy podpisywaniu nowej umowy czas jej przygotowania i weryfikacji trwał krócej niż przy przedłużaniu.
Jest choć cień szansy że telefon dojdzie przed weekendem? Bo na stronie od czwartku widnieje ten sam status "załadowane"...

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 20 sie 2014, o 13:13
autor: Joanna_Plus
Witaj Layla1991,

rozumiem, że sprawa dotyczy przedłużenia umowy?
Prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz. Poproszę wówczas obsługę sklepu o weryfikację tego zamówienia.

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 13:02
autor: Layla1991
wiadomo coś na temat zamowienia?

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 13:56
autor: marekkalisz19
Zamówienie nr 20140812266529 też nic nie wiadomo w sumie, dwa razy już dzwoniliśmy i raz było że w czwartek (dzisiaj) będzie kurier , teraz że dopiero we wtorek, bo sklep nie nadąża z zamówieniami...status dalej się nie zmienił tzn assigned manually, może do końca miesiąca dojedzie....xd

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 14:01
autor: Layla1991
Myśmy mieli do czwartku zeszłego "załadowane". teraz się zmieniło na to samo co u Ciebie. Bok powiadomiony, ale jakoś nie śpieszy mu się z odpowiedzią... ;/

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 14:10
autor: Layla1991
wlasnie doszedl sms, ze dostawa planowana jest na wtorek. nigdy nie narzekalam na plus, ale przynac musze, ze teraz to sie nie popisali z szybkoscia... dwa tygodnie ;/

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 14:18
autor: Joanna_Plus
Layla1991,

zamówienie udało się przeprocesować. Najmocniej przepraszam, że tak długo to trwało.

marekkalisz19,

sprawa dotyczy przedłużenia umowy czy nowej aktywacji?

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 14:31
autor: marekkalisz19
ostatnio coś im szwankuje,strona internetowa,zasięg,teraz ta obsługa zamówień ,ale czekamy xd jeszcze mamy jakieś pokłady cierpliwości xd sprawa dotyczy przedłużenia umowy i pisałem już na forum chyba w poniedziałek czy wtorek, nic się nie ruszyło, były dwa telefony i jak wyżej wg pierwszego kurier miał być dzisiaj, wczorajszy telefon do obsługi sklepu to zmiana tego terminu na wtorek (konsultant nie był przekonany,bo mają masę zamówień) ,więc sobie chyba poczekamy xd ////ok ,dostaliśmy sms ,że tel zostanie dostarczony we wtorek 26.08 , już coś się ruszyło xd

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 14:34
autor: Layla1991
Dziękuję za pomoc w przepchnięciu tego dalej. Trzeba czekać ;]

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 15:03
autor: Joanna_Plus
marekkalisz19,

faktycznie, już pamiętam – wpis był w dziale abonamentowym.
We wtorek nasz pracownik próbował się kontaktować, niestety bezskutecznie.
marekkalisz19 pisze:ok ,dostaliśmy sms ,że tel zostanie dostarczony we wtorek 26.08 , już coś się ruszyło xd
Przepraszam, że tak długo czekasz :oops:.

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 16:43
autor: Layla1991
A ja mam jeszcze jedno pytanie - co znaczy status "Zamówienie jest procesowane w systemach Polkomtel."? Bo był już mail, że przesyłka oczekuje na przekazanie do firmy kurierskiej, na forum ani pisała, że udało sie "przeprocesować", a tu, że procesowane. Człowiek gubi się w tym wszystkim powoli już ;]
mam w sumie jeszcze jedno pytanie - dlaczego dostawa planowana jest dopiero na wtorek skoro przesyłka już oczekuje na przekazanie firmie kurierskiej? w przypadku niedawno podpisywanej umowy również dostaliśmy wiadomosc w czwartek, ze przesyłka oczekuje na wydanie firmie K-ex, a dostarczona była już w poniedziałek.

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 17:12
autor: Joanna_Plus
Layla1991,

funkcjonalność statusów na stronie internetowej jest jeszcze w fazie testów i aktualnie nie odzwierciedlają one faktycznego etapu złożonej dyspozycji. Wiążące są informacje otrzymane drogą mailową i SMS-ową.
Layla1991 pisze: dlaczego dostawa planowana jest dopiero na wtorek skoro przesyłka już oczekuje na przekazanie firmie kurierskiej?
To jest najbliższy termin, w którym przewoźnik może dostarczyć przesyłkę.

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 17:16
autor: Layla1991
ok. Dziękuję za info. wolę się upewnić niż by się póxniej miało okazać, że coś przegapisałam czy przeoczyłam ;]
Teraz tylko składac rączki i wyczekiwac, żeby tym razem K-ex niczego nie, za przeproszeniem, odwalił ;]

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 17:24
autor: Joanna_Plus
Layla1991,
Layla1991 pisze:ok. Dziękuję za info. wolę się upewnić niż by się póxniej miało okazać, że coś przegapisałam czy przeoczyłam ;]
Od tego tutaj jesteśmy.
Layla1991 pisze:Teraz tylko składac rączki i wyczekiwac, żeby tym razem K-ex niczego nie, za przeproszeniem, odwalił ;]
Jak coś - pisz proszę.

Re: Status przesyłki w sklepie internetowym

: 21 sie 2014, o 17:29
autor: Layla1991
wiem, wiem. pisac bede - nie odpuszcze jesli tym razem cos znow nawymyslaja ;] nie mam przyjemnych doswiadczen z ta firma, ale mam nadzieje, ze to tylko oddzial Zielona Gora miał takich niezbyt kompetentnych kurierów ;]