Witam,
Ostatnio z powodu niekompetencji pracownika Biura Obslugi Klienta stracilem swoja taryfe Plus na Karte. Powiedzial mi nie prawdziwe informacje o taryfie Wiecej w wyniku czego stracilem korzysta oferte gdyz nie mam roku waznosci konta-pracownik zapewnial ze bedzie! Czy plus po wyslaniu reklamacji wroci mi do poprzedniej taryfy? gdyby pracownik podal prawdziwe informacje nigdy nie zmienilbym taryfy. Z gory dzieki za pomoc jak trzeba to dokladniej opisze sytuacje. Co o tym sądzicie?
Ale ja się pytałem konkretnie o taryfę Plus na Kartę Więcej i powiedział że tam jest taka możliwość. dodatkowo sms za 0 gr. nie bylo mowy o plus na karte wiecej przez rok.
no dobra pisze w regulaminie że mogą być niedostępne niektóre taryfy ale ja specjalnie dzwoniłem żebym nie miał takiej sytuacji! Pracownicy są zobowiązani do przekazywania informacji- o które zresztą pytałem, więc nie rozumiem dlaczego moja reklamacja została negatywnie rozpatrzona, napisałem już odwołanie, ale nie dostałem jeszcze nawet informacji o zaczęciu mojej sprawy reklamacyjnej :) http://zapodaj.net/8812903bd60fc.jpg.html
Edycja:
pisze pani bo mama była właścicielem
Ostatnio zmieniony 22 sie 2014, o 15:56 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 2 razy.
Powód:Połączono posty.
Chciałem ukazać ich paradoks, nawet wasi konsultanci z punktu śmiali gdyż ta odpowiedź jest bezsensowna. Oczywiście ja tego nie odpuszczę. Ile się czeka na potwierdzenie przyjecia listu i reklamacji? czy mogę swoich praw domagać się również na drodze sądowej ?
Jeżeli postępowanie reklamacyjne zostało zakończone i nie pojawiają się nowe okoliczności sprawy, to wówczas taka korespondencja traktowana jest jako pismo.
arkus pisze: czy mogę swoich praw domagać się również na drodze sądowej ?
Tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jak trzeba to dokladniej opisze sytuacje. Co o tym sądzicie?
no dobra pisze w regulaminie że mogą być niedostępne niektóre taryfy ale ja specjalnie dzwoniłem żebym nie miał takiej sytuacji! Pracownicy są zobowiązani do przekazywania informacji- o które zresztą pytałem, więc nie rozumiem dlaczego moja reklamacja została negatywnie rozpatrzona, napisałem już odwołanie, ale nie dostałem jeszcze nawet informacji o zaczęciu mojej sprawy reklamacyjnej :)