Brak informacji o wykorzystaniu pakietu

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
michal90
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 11 paź 2013, o 20:27

Brak informacji o wykorzystaniu pakietu

Post autor: michal90 »

Witam,
niestety, ale bardzo się zawiodłem na sieci plus.W Lipcu (ok.24-26) br. korzystałem w swoim telefonie z Internetu (pakiet danych bodajże 125MB za 6 zł). Dokładnie korzystałem z Fb kilka razy pod rząd z odstępami ok. 20-30 min. Niestety w ogóle nie przyszedł mi sms informujący o tym, że pakiet został wykorzystany, jak to było do tej pory, w związku z czym z mojego konta zniknęły wszystkie pieniądze, tj. ok. 140 zł. Co w związku z tym ?!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Brak informacji o wykorzystaniu pakietu

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj michal90,

opisz dokładnie zdarzenie i skieruj sprawę do Departamentu Reklamacji. Pracownicy wówczas zweryfikuję sytuację na koncie Twojego numeru.

Informację jak złożyć reklamację, znajdziesz w naszym FAQ.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ