Jak złożyć reklamacje wczorajszej promocji 100% ekstra?

[Ricki]

W dniu wczorajszym była promocja doładowań z okazji mistrzostw w siatkówce. Zgodnie z regulaminem była tylko wczoraj. Wieczorem ok 22:30 próbowałem doładować ze strony www.doladuj.plus.pl, ale strona nie działała. Z konta online BZWBK numery z Plusa to samo. Kolejna strona wymieniona w regulaminie to www.blue.pl, i tutaj teoretycznie się udało i od 22:29 był status transakcji w trakcie. Dopiero o 00:40 zmienił się na zrealizowano. Ewidentnie problem był po stronie Plusa, o czym można przeczytać choćby w komentarzach na telepolis.pl. Czuje się delikatnie mówiąc oszukany. Mam w związku z tym pytanie gdzie można reklamować ten problem by podesłać screeny i potwierdzenie PDF z banku? Pozdrawiam Przemek

[habish]

W PKO BP cały dzień działało bez problemu.
Za jaką kwotę zasiliłeś?

Reklamację możesz złożyć poprzez Plus Online.
Złóż także reklamację w blue.pl

[Ricki]

Za 50zł. Miało być 100zł, a wyszło 60zł.

[sl@w_es]

W PKO BP cały dzień działało bez problemu. (...)

Potwierdzam; u mnie bonus dodany do wszystkich wykonanych zasileń (zgodnie z Regulaminem).

@ „Ricki”,

przenoszę wątek do Oficjalnego Działu - czekaj na odzew Specjalisty Plusa w poniedziałek.

[Ricki]

BZWBK24 wczoraj wieczorem był problem z zasileniem Plusa. Strona Plusa z doładowaniem nawet nie działała. blue.pl niby ok, ale czas realizacji to ponad dwie godziny. Co to ma być? Powinna liczyć się data rozpoczęcia transakcji jak stempel na poczcie, a tak czuje się oszukany.

[pepcia2]

Ja zasilałam rano przez stronę Plusa 5 nr i wszystkie były zasilone od ręki.
Po południu było bardzo dużo skarg na niedziałającą stronę jaki i strony banków.
Odpowiedź Plusa była - przeciążenie serwerów. Jednak zapewniano, ze wszystkie doładowania wykonane zgodnie z regulaminem dostaną 100% po złożeniu reklamacji

[Joanna_Plus]

Ricki,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- numer telefonu;
- informację, czy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia Departament Reklamacji może udzielić odpowiedzi drogą telefoniczną lub SMS-em bez wysyłania pisma;
+

screeny i potwierdzenie PDF z banku?

Przekażę wówczas sprawę do Departamentu Reklamacji.

Dodam, że reklamację może złożyć właściciel telefonu.