Nie działa internet - pakiet 300 MB, nie można doładować kon

[skaktus]

Witam.

Potrzebuję kilkunastu MB internetu. Kupiłem za 5 zł kartę plusa z pakietem 300 MB na start za 0 zł. Karta aktywowana (zmieniła mi się ważność na prawidłową do 14 września). Na koncie miałem 4 zł po zakupie. Włączyłem neta, wszystko działało i okazało się że zjadło mi prawie całą kasę - zostało mi 17 gr i iternet przestał działać.

Dziś sprawdziłem kodem stan i mam "pakiet 300 MB na start za 0 zł - oczekujące".

Co mam zrobić aby aktywować ten pakiet ? Według regulaminu powinien być aktywny z automatu a nie jest.

Jak by tego było mało, uzupełniłem konto kwotą 5 zł, mija już prawie godzina i pieniędzy na koncie brak.

EDIT:
Edycja - 5 zł pojawiło się na koncie niemal po 50 minutach od doładowania...masakra.

[Joanna_Plus]

Witaj skaktus,

wyłącz proszę transmisję danych w telefonie i sprawdź po kilku minutach, co widnieje pod kodem *121#.

[skaktus]

Zrobiłem jak mówisz - jest stale to samo - oczekujące.

Dodatkowo mam problem z pieniędzmi na koncie. Po uzupełnieniu konta miałem 5,13 zł.

Wczytałem stronę google.pl - stan konta 1,65 zł

Po 10 minutach - 4,36 zł

Ponownie wczytałem google.pl - stan konta 0,78 zł

Po chwili stan konta 3,68 zł.

Czyli wychodzi na to że wczytując stronę mobilną google Plus pobiera 1 zł ?

O co chodzi ? Chciałem internet a od 3 dni mam same problemy.

[Joanna_Plus]

skaktus,

prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz. Poproszę wówczas o weryfikację aktywacji tegoż pakietu.

[skaktus]

Wysłałem nr zgodnie z formularzem.

Proszę również o sprawdzenie, co mi zjada co chwilę pieniądze i dlaczego raz są a raz ich nie ma. Dlaczego też wczytanie strony google powoduje znikanie pieniędzy - wczytałem dokładnie dwa razy google.pl oraz wyszukałem jeden wynik w google i z konta zniknęło mi prawie 1,5 zł, tak jak bym pobrał kilkanaście MB w zwykłej taryfie.

[Joanna_Plus]

skaktus,

Proszę również o sprawdzenie, co mi zjada co chwilę pieniądze i dlaczego raz są a raz ich nie ma.

Tę kwestię poruszaliśmy np. w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524.

[skaktus]

No i bez zmian. Internetu jak nie było tak nie ma - pakiet 300 MB wciąż pisze że oczekujący.

Wystarczy połączyć się z google i z konta ubywa około 1 zł...

Sorki, ale zawiodłem się na waszej sieci.

Edycja:

Kolejny dzień i pakiet wciąż nie działa...

Edycja:

Dla testu połączyłem się z internetem. Pobrano około 80 kb za co Plus pobrał 58 gr...

Karta leci w kubeł, tracicie klienta ale jak widzę nikogo to nie obchodzi. Tak czy siak nikomu nie polecę plusa i skorzystam z usług konkurencji.

[Joanna_Plus]

skaktus,

przekazałam sprawę do weryfikacji. Jak tylko otrzymam odpowiedź – napiszę.

[skaktus]

To już wiele nie zmieni. Kupiłem starter w Heyah, wpisałem kod, dostałem pakiet i wszystko działa jak trzeba.

Do tego nie rozumiem, dlaczego wczytanie strony google zabiera tyle pieniędzy - coś w okolicach 60 - 70 gr. W sumie na kartę wydałem 10 zł a starczyło to na kilka wczytań stron na www (mobilnych) i na nic więcej. U konkurencji samo 5 zł wystarczyło na zakup pakietu 50 MB i 3 godziny na necie, po czym zostało 39 MB pakietu.

Skusiło mnie wasze hasło, ale jak widzę to tylko hasło.

Szkoda.

PS-Środa, godzina 00:12, sprawdziłem i bez zmian - brak aktywnego pakietu

[Joanna_Plus]

skaktus,

bez aktywnego pakietu, połączenia rozliczane są zgodnie z cennikiem danej taryfy.
Wysłałam w dniu wczorajszym wiadomość na Twoją skrzynkę e-mail.

[skaktus]

Tak, dostałem. Nie zmienia to faktu że pakiet wciąż nie działa, pięć dni i dalej nici z obietnic.

Co do kosztów - sprawdzałem cennik - zatem jak wytłumaczycie pobranie większej ilości pieniędzy z konta niż danych ?

[Joanna_Plus]

skaktus,

Tak, dostałem. Nie zmienia to faktu że pakiet wciąż nie działa, pięć dni i dalej nici z obietnic.

Żebyśmy mogli zakończyć sprawę, poproszę o dane, o których pisałam w wiadomości.

Co do kosztów - sprawdzałem cennik - zatem jak wytłumaczycie pobranie większej ilości pieniędzy z konta niż danych ?

Dane rozliczane są za każde rozpoczęte 100 kB odebranych i wysłanych danych naliczane oddzielnie.

[skaktus]

Niestety wiadomości o dodatkowych danych nie dostałem, w sumie nie wiem co miał bym podać..Stan konta to 3,1 zł, numer telefonu już podałem. Karty nie będę rejestrował imiennie. Jeszcze trzeba jakiś danych ? Sądzę że nie, tym bardziej że net cały czas nie działa ale reklamy przychodzą bez problemu.

[Joanna_Plus]

skaktus,

wiadomość wysłana w dniu wczorajszym o godzinie 13:22. Sprawdź proszę czy nie jest w folderze SPAM.

[skaktus]

Sprawdziłem folder i niestety nic nie mam. Mam maile z info o zajęciu się sprawą ale bez informacji o podawaniu dodatkowych danych. Proszę zatem o ponowne przesłanie wiadomości.