Nie działa internet - pakiet 300 MB, nie można doładować kon

[Joanna_Plus]

skaktus,

wiadomość przesłana ponownie.

[skaktus]

Wiadomość dostałem ponownie - wielkie dzięki.

Nurtuje mnie jedna sprawa - po co wam moje pełne dane do aktywacji pakietu ? To jest system prepaid, nie ma obowiązku rejestracji karty i podawania danych. Taki wymóg jest zgodny z polskim prawem ?

Rozumiem że jak nie podam danych to nie będzie rozpatrzona moja reklamacja ?

[Joanna_Plus]

skaktus,

Nurtuje mnie jedna sprawa - po co wam moje pełne dane do aktywacji pakietu ? To jest system prepaid, nie ma obowiązku rejestracji karty i podawania danych.

Sytuacja nie dotyczy rejestracji numeru, tylko przekazania sprawy do Departamentu Reklamacji. Rejestracja numeru odbywa się tylko w punktach stacjonarnych i tak, nie jest obowiązkowa.

Taki wymóg jest zgodny z polskim prawem ?

Reguluje to Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL Sp. z o.o. dla Abonentów Simplus/Sami Swoi.

Rozumiem że jak nie podam danych to nie będzie rozpatrzona moja reklamacja ?

Tak.

[skaktus]

Dane wysłane. Internet nie działa od poprzedniego tygodnia. Brawo.

[Joanna_Plus]

skaktus,

wiadomość dotarła – dziękuję. Sprawa przekazana do Departamentu Reklamacji.

[easix86]

Mam dokladnie ten sam problem... Porazka!!!

[skaktus]

Internet działa. Aktywacja pakietu zajęła 8 dni + strata kasy na koncie - zamiast brać dane z pakietu, pobieraliście kasę z konta. Uogólniając oferta 300 MB świadomie wprowadzacie w błąd. Sprawę zgłoszę niestety do UOKIK-u.

[Joanna_Plus]

easix86,

prześlij proszę przez ten formularz:

- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania;
- numer telefonu.

Sprawę przekażę wówczas do Departamentu Reklamacji.