Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 2
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 23 maja 2017, o 23:50
Problem z dostępem do Internetu po zmianie taryfy
Po zmianie taryfy na Nowy Plush na Karte, po kilku dniach przestał działać Internet, a telefon typ sieci podaje jako:"Nieznany" MMSy również nie dochodzą. Rozmowy można wykonywać
Sprawdzone rzeczy:
Telefon bez problemu wcześniej logował się do sieci LTE a Internet działał
Karta SIM była przekładana do różnych telefonów - wszędzie problem występuje i objawia się w ten sam sposób.
Testowe telefony bez problemu działają w sieci plus z innymi kartami.
LTE oraz GPRS są włączone.
Wybrany tryb pracy sieci: "LTE/WCDMA/GSM"
Punkt dostępu APN skonfigurowany poprawnie.
Telefon wielokrotnie restartowany.
Sprawa zgłoszona do pomocy technicznej jednak w ciągu 10 dni nikt się sprawą nie zajął!
Jeśli potrzeba mogę podać numer sprawy, ale nie wiem czy forum publiczne to dobre miejsce na to.
Sprawdzone rzeczy:
Telefon bez problemu wcześniej logował się do sieci LTE a Internet działał
Karta SIM była przekładana do różnych telefonów - wszędzie problem występuje i objawia się w ten sam sposób.
Testowe telefony bez problemu działają w sieci plus z innymi kartami.
LTE oraz GPRS są włączone.
Wybrany tryb pracy sieci: "LTE/WCDMA/GSM"
Punkt dostępu APN skonfigurowany poprawnie.
Telefon wielokrotnie restartowany.
Sprawa zgłoszona do pomocy technicznej jednak w ciągu 10 dni nikt się sprawą nie zajął!
Jeśli potrzeba mogę podać numer sprawy, ale nie wiem czy forum publiczne to dobre miejsce na to.
Ostatnio zmieniony 24 maja 2017, o 10:03 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22365
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
tamtaradei,
aktualnie na tym numerze posiadasz włączony jakiś pakiet internetowy? Podaj proszę co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodów: *136# i *121#. Saldo konta jest dodatnie?
aktualnie na tym numerze posiadasz włączony jakiś pakiet internetowy? Podaj proszę co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodów: *136# i *121#. Saldo konta jest dodatnie?
To nie są żadne dane wrażliwe, ale jak chcesz możesz numer przesłać mi przez ten formularz.tamtaradei pisze:Jeśli potrzeba mogę podać numer sprawy, ale nie wiem czy forum publiczne to dobre miejsce na to.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 2
- Rejestracja: 23 maja 2017, o 23:50
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Zgodnie z prośba lista włączonych usług:
*121#
Aktywne pakiety: 30 bezplatnych wizytowek (30 SMS)
*136#
Aktywne promocje: Plush Rok Waznosci Konta - znacznik 13-05-2018 11:33, Rok Waznosci Konta w Plushu 12.06.2017 11:27, Internet, rozmowy bez limitu (3118428) 26-05-2017 20:07, Rabat Video 30 dni, 5te doladowanie gratis
*101#
Aktywne uslugi: LTE (APN atrybutu A:plus APN atrybutu B:mms), SMS o koszcie, GPRS, Niski kredyt, Wideorozmowy, Roaming
Chciałbym zaznaczyć, że nie jest to tylko problem LTE - dla każdego typu sieci - 3G/H+/LTE typ sieci w telefonach wyświetla się jako typ sieci "Nieznany". Również internet nie działa we wszystkich typach sieci. Sprawdzone w różnych miejscach w zależności od dostępnego sygnału plusa.
Numer sprawy oraz numer telefonu którego dotyczy problem przesyłam formularzem.
Edit - Na koncie są środki.
*121#
Aktywne pakiety: 30 bezplatnych wizytowek (30 SMS)
*136#
Aktywne promocje: Plush Rok Waznosci Konta - znacznik 13-05-2018 11:33, Rok Waznosci Konta w Plushu 12.06.2017 11:27, Internet, rozmowy bez limitu (3118428) 26-05-2017 20:07, Rabat Video 30 dni, 5te doladowanie gratis
*101#
Aktywne uslugi: LTE (APN atrybutu A:plus APN atrybutu B:mms), SMS o koszcie, GPRS, Niski kredyt, Wideorozmowy, Roaming
Chciałbym zaznaczyć, że nie jest to tylko problem LTE - dla każdego typu sieci - 3G/H+/LTE typ sieci w telefonach wyświetla się jako typ sieci "Nieznany". Również internet nie działa we wszystkich typach sieci. Sprawdzone w różnych miejscach w zależności od dostępnego sygnału plusa.
Numer sprawy oraz numer telefonu którego dotyczy problem przesyłam formularzem.
Edit - Na koncie są środki.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22365
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
tamtaradei,
Wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.tamtaradei pisze:Numer sprawy oraz numer telefonu którego dotyczy problem przesyłam formularzem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Witam!
Niestety mi też nie działa LTE. Nowy starter Plusha kupiony dziś i od razu zarejestrowany. Taryfa Nowy plush.
Wykupiony pakiet 5GB za 5zł.
Telefon obsługuje LTE (w sieci play działa bez problemu), APN ustawiony na plus. Telefon ma dual sim - sprawdzane w obu portach. Sprawdzałem również wyłączenie usługi LTE-->reset-->włączenie usługi LTE-->reset i niestety też nic.
Po wpisaniu *101#"
"Aktywne usługi: LTE(APN atrybut A:plus APN atrybutu B:mms). Roaming, Nowe Usługi Głosowe, SMS o koszcie, GPRS, Wideorozmowy
po wpisaniu *136#
"Aktywne prmocje: Pakiet 5GB (5051680) 20-07-2017 19:42, Internet, Rozmowy, SMS/MMS BS 05-07-2017 19:40, Rabat Video 30 dni.
Internet działa tylko na 3G/H+
Proszę o pomoc
Niestety mi też nie działa LTE. Nowy starter Plusha kupiony dziś i od razu zarejestrowany. Taryfa Nowy plush.
Wykupiony pakiet 5GB za 5zł.
Telefon obsługuje LTE (w sieci play działa bez problemu), APN ustawiony na plus. Telefon ma dual sim - sprawdzane w obu portach. Sprawdzałem również wyłączenie usługi LTE-->reset-->włączenie usługi LTE-->reset i niestety też nic.
Po wpisaniu *101#"
"Aktywne usługi: LTE(APN atrybut A:plus APN atrybutu B:mms). Roaming, Nowe Usługi Głosowe, SMS o koszcie, GPRS, Wideorozmowy
po wpisaniu *136#
"Aktywne prmocje: Pakiet 5GB (5051680) 20-07-2017 19:42, Internet, Rozmowy, SMS/MMS BS 05-07-2017 19:40, Rabat Video 30 dni.
Internet działa tylko na 3G/H+
Proszę o pomoc
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Zapytaj http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=100 ... ead#unread czy Twoja lokalizacja jest obsługiwana przez LTE. Możliwe, że nadajnik nie obsługuje LTE.
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Na pewno jest ponieważ sąsiad ma plusa i ma LTE, poza tym jeśli wejdę manualny wybór sieci to znajduje PLSU (LTE), ale wybranie go i tak nic nie daje i internet jest dalej 3G/H+
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Może ponowna konfiguracja lub ustawienia ręczne możesz sprawdzić http://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Konfiguracja offline nie obsługuje mojego telefonu, natomiast ręcznie już próbowałem zmianiać i też nic :(
EDIT - żeby było śmieszniej na H+ mam ciągle 1mb/s w speedtescie
EDIT - żeby było śmieszniej na H+ mam ciągle 1mb/s w speedtescie
Ostatnio zmieniony 20 cze 2017, o 22:40 przez Raus, łącznie zmieniany 1 raz.
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
A aktywacja LTE Krótkim kodem *101*11*24#
Z LTE możesz korzystać jeśli:
1. Masz telefon wspierający LTE
2. Kartę USIM LTE
3. Korzystasz z taryfy Plus Mix 6, Plush Mix lub Plus na Kartę bez limitu
4. Znajdujesz się w zasięgu LTE
Z LTE możesz korzystać jeśli:
1. Masz telefon wspierający LTE
2. Kartę USIM LTE
3. Korzystasz z taryfy Plus Mix 6, Plush Mix lub Plus na Kartę bez limitu
4. Znajdujesz się w zasięgu LTE
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Tak jak pisałem w pierwszym poście - ogólnie usługa LTE była aktywna na starcie. Próbowałem również wyłączenie usługi LTE-->reset-->włączenie usługi LTE-->reset i dalej nic
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Ale chodzi mi o aktywację LTE w sieci, a nie w telefonie, ale ok jest aktywny. W takim razie pozostaje kontakt z BOK.
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Tak właśnie robiłem. Ok poczekam na odpowiedź któregoś z ekspertów
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Raus, proszę prześlij numer telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ