Strona 1 z 57

Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

: 13 wrz 2014, o 02:04
autor: driftking12
Witam. Mam olbrzymi problem. Miałem poprzednio taryfę plus na kartę w sieci i LTE działało. Gdy zmieniłem taryfę na Plush Internet w technologii LTE niestety nie działa. Karte sim mam taka sama, lte uruchomione (sprawdzane na plus on-line), jestem w zasięgu lte. Pomóżcie mi, dzwoniłem do BOK ale nie potrafią mi pomóc :-( jeszcze dodam, że wyszukuje mi zasięg lte lecz podczas próby połączenia dostaje informacje "karta sim nie pozwala na łączenie z ta siecią".

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 13 wrz 2014, o 08:48
autor: tdsz
Witam,

Mam identyczny problem. Zmieniłem taryfę na Plush bez limitu w dniu 09.09.2014, godz. 23:08 i od tej pory nie mogę zalogować się do LTE. Zgłosiłem reklamację w Dziale Obsługi dnia 10.09.2014 rano i do tej pory nie ma żadnej reakcji. Wczoraj dzwoniłem ponownie na infolinię i w dalszym ciągu dział techniczny naprawia problem. Podobno... Konsultantka oczywiście stwierdziła, że mój przypadek jest jedyny. Jak widać nie. Podejrzewam, że wina leży po stronie operatora. Pozostaje czekać.

Pozdrawiam

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 13 wrz 2014, o 10:01
autor: driftking12
Może tutaj dostaniemy jakaś pomoc, bo w bok ciągle mi mówią że albo apn źle ustawione, albo sim, albo nie włączyłem lte a ja ich zapewniam że działało mi wcześniej, tylko po zmianie taryfy przestało.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 13 wrz 2014, o 14:23
autor: tdsz
Mam nadzieję, że ktoś kompetentny odpowie w tym temacie. Na chwilę obecną wygląda to tak: chcesz mieć pakiet 2GB w dobrej cenie - zmień ofertę na Plush, ale korzystaj sobie z niego w technologii 3G. Chcesz mieć dostęp do LTE? Pozostań w Plus na kartę, gdzie dostępny jest mniejszy pakiet.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 13 wrz 2014, o 14:27
autor: niko10
Wpisywaliście kod *101*11*24# ? Gdyby chcieli ograniczyć do 3G to napisaliby by to w regulaminie. A LTE w regulaminie jest dostępne.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 13 wrz 2014, o 14:36
autor: tdsz
Nie było takiej potrzeby, ponieważ po wpisaniu *101# (już po włączeniu Plush) zwrotny SMS wyglądał tak: "Aktywne uslugi: LTE, SMS o koszcie, Niski kredyt, Wideorozmowy, Roaming, GPRS". Dla pewności nawet wyłączyłem i włączyłem ponownie usługę LTE i to nie pomogło. Aktualnie po wpisaniu *101*11*24# zwrotny SMS jest taki: "Usluga LTE jest juz aktywna".

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 13 wrz 2014, o 15:08
autor: driftking12
Dokładnie. Robiłem identycznie jak poprzednik.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 13 wrz 2014, o 16:41
autor: tdsz
Karta z obsługą LTE, wymieniona ze standardowej na LTE i w dodatku w wariancie micro SIM 22.08.2013.
W taryfie Plus na kartę LTE działało. W Plush nie działa.
Jeśli jakieś informacje są jeszcze potrzebne to służę pomcą.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 14 wrz 2014, o 23:39
autor: tdsz
Mam nadzieję, że jutro odezwie się ktoś z Polkomtela w tym temacie. Podaję nr zgłoszonego problemu na infolinii: C00000001028561.
Zgłoszenie jest z dnia 10.09.2014, godz. 09:51

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 15 wrz 2014, o 11:16
autor: Joanna_Plus
Witaj driftking12, witaj tdsz,

prześlijcie mi proszę numery waszych telefonów + numer seryjny karty SIM przez ten formularz.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 15 wrz 2014, o 11:21
autor: efpek
Też pozwoliłem sobie wysłać namiary bo też mi to nie działa jak u poprzedników.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 15 wrz 2014, o 11:45
autor: Joanna_Plus
efpek,

wiadomość dotarła, dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 15 wrz 2014, o 12:09
autor: tdsz
Może w końcu problem zostanie naprawiony. Czekam od 10.09.2014 na reakcję.

Pozdrawiam

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 15 wrz 2014, o 12:31
autor: Joanna_Plus
tdsz,

Twój numer również przekazałam.

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

: 15 wrz 2014, o 13:43
autor: driftking12
poszło:)