Teraz jest 18 lis 2017, o 18:51

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

driftking12

Prawie PlusManiak

  • Posty: 48
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 00:57
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Sony Xperia Z

Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post13 wrz 2014, o 01:04

Witam. Mam olbrzymi problem. Miałem poprzednio taryfę plus na kartę w sieci i LTE działało. Gdy zmieniłem taryfę na Plush Internet w technologii LTE niestety nie działa. Karte sim mam taka sama, lte uruchomione (sprawdzane na plus on-line), jestem w zasięgu lte. Pomóżcie mi, dzwoniłem do BOK ale nie potrafią mi pomóc :-( jeszcze dodam, że wyszukuje mi zasięg lte lecz podczas próby połączenia dostaje informacje "karta sim nie pozwala na łączenie z ta siecią".
Ostatnio edytowano 16 wrz 2015, o 09:35 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 2 razy
Offline
Avatar użytkownika

tdsz

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 07:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia M2

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 07:48

Witam,

Mam identyczny problem. Zmieniłem taryfę na Plush bez limitu w dniu 09.09.2014, godz. 23:08 i od tej pory nie mogę zalogować się do LTE. Zgłosiłem reklamację w Dziale Obsługi dnia 10.09.2014 rano i do tej pory nie ma żadnej reakcji. Wczoraj dzwoniłem ponownie na infolinię i w dalszym ciągu dział techniczny naprawia problem. Podobno... Konsultantka oczywiście stwierdziła, że mój przypadek jest jedyny. Jak widać nie. Podejrzewam, że wina leży po stronie operatora. Pozostaje czekać.

Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

driftking12

Prawie PlusManiak

  • Posty: 48
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 00:57
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Sony Xperia Z

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 09:01

Może tutaj dostaniemy jakaś pomoc, bo w bok ciągle mi mówią że albo apn źle ustawione, albo sim, albo nie włączyłem lte a ja ich zapewniam że działało mi wcześniej, tylko po zmianie taryfy przestało.
Offline
Avatar użytkownika

tdsz

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 07:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia M2

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 13:23

Mam nadzieję, że ktoś kompetentny odpowie w tym temacie. Na chwilę obecną wygląda to tak: chcesz mieć pakiet 2GB w dobrej cenie - zmień ofertę na Plush, ale korzystaj sobie z niego w technologii 3G. Chcesz mieć dostęp do LTE? Pozostań w Plus na kartę, gdzie dostępny jest mniejszy pakiet.
Offline
Avatar użytkownika

niko10

Szalony PlusManiak

  • Posty: 860
  • Dołączył(a): 1 cze 2014, o 17:58
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 70 razy

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 13:27

Wpisywaliście kod *101*11*24# ? Gdyby chcieli ograniczyć do 3G to napisaliby by to w regulaminie. A LTE w regulaminie jest dostępne.
Offline
Avatar użytkownika

tdsz

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 07:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia M2

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 13:36

Nie było takiej potrzeby, ponieważ po wpisaniu *101# (już po włączeniu Plush) zwrotny SMS wyglądał tak: "Aktywne uslugi: LTE, SMS o koszcie, Niski kredyt, Wideorozmowy, Roaming, GPRS". Dla pewności nawet wyłączyłem i włączyłem ponownie usługę LTE i to nie pomogło. Aktualnie po wpisaniu *101*11*24# zwrotny SMS jest taki: "Usluga LTE jest juz aktywna".
Offline
Avatar użytkownika

driftking12

Prawie PlusManiak

  • Posty: 48
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 00:57
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Sony Xperia Z

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 14:08

Dokładnie. Robiłem identycznie jak poprzednik.
Offline
Avatar użytkownika

foxen

PlusManiak

  • Posty: 66
  • Dołączył(a): 18 maja 2013, o 12:50
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MIXPLUS
  • Model telefonu: L5

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 15:35

A to nie działa tylko na nowych kartach? Mogę się mylić ale na starszych kartach LTE nie działa. Działa tylko na U-SIM.
Macie nowe startery , czy starsze karty ze zmienioną taryfą?
Przepraszam nie doczytałem ;-) Najlepiej by zajęli się tym technicy plusa
bo to jest jakiś błąd z ich strony.Przeczytałem regulamin i wszystko co powinno być się zgadza.
Pozdrawiam.
Ostatnio edytowano 13 wrz 2014, o 15:42 przez foxen, łącznie edytowano 1 raz
Offline
Avatar użytkownika

tdsz

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 07:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia M2

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post13 wrz 2014, o 15:41

Karta z obsługą LTE, wymieniona ze standardowej na LTE i w dodatku w wariancie micro SIM 22.08.2013.
W taryfie Plus na kartę LTE działało. W Plush nie działa.
Jeśli jakieś informacje są jeszcze potrzebne to służę pomcą.
Offline
Avatar użytkownika

tdsz

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 07:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia M2

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post14 wrz 2014, o 22:39

Mam nadzieję, że jutro odezwie się ktoś z Polkomtela w tym temacie. Podaję nr zgłoszonego problemu na infolinii: C00000001028561.
Zgłoszenie jest z dnia 10.09.2014, godz. 09:51
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18513
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1497 razy

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post15 wrz 2014, o 10:16

Witaj driftking12, witaj tdsz,

prześlijcie mi proszę numery waszych telefonów + numer seryjny karty SIM przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

efpek

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 15 wrz 2014, o 09:50
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush Bez limitu
  • Model telefonu: Galaxy Note 3

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post15 wrz 2014, o 10:21

Też pozwoliłem sobie wysłać namiary bo też mi to nie działa jak u poprzedników.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18513
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1497 razy

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post15 wrz 2014, o 10:45

efpek,

wiadomość dotarła, dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

tdsz

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 13 wrz 2014, o 07:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush bez limitu
  • Model telefonu: Sony Xperia M2

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post15 wrz 2014, o 11:09

Może w końcu problem zostanie naprawiony. Czekam od 10.09.2014 na reakcję.

Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18513
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1497 razy

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post15 wrz 2014, o 11:31

tdsz,

Twój numer również przekazałam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Następna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 29 gości