Teraz jest 21 lis 2017, o 23:55

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Kristers

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 3 sie 2017, o 11:39
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja +na karte
  • Model telefonu: Samsung SM-G900F

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post10 sie 2017, o 13:19

APN: plus
Aktywne uslugi: LTE (APN atrybutu A:plus APN atrybutu B:mms), Roaming, Niski kredyt, GPRS, SMS o koszcie, Wideorozmowy
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2502
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post10 sie 2017, o 13:31

Kristers,

w jakiej lokalizacji problem występuje? Jak sytuacja wygląda po przełożeniu karty SIM do innego aparatu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

jacek77s

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 16 sie 2017, o 19:50
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post16 sie 2017, o 20:02

Witam, Po zmianie taryfy na Nowy Plush mam problem z internetem LTE- nie działa. W poprzedniej taryfie nie było żadnych problemów, wszystko śmigało. Zgłaszałem problem do BOK (C00000001405928) ale do dzisiaj nie otrzymałem żadnej odpowiedzi a problem nadal istnieje. Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu.
Offline
Avatar użytkownika

question

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 14 sie 2017, o 10:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush na kartę

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post16 sie 2017, o 20:40

Sprawdź pod *101# czy jest wymienione LTE.
Jeśli nie to włącz *101*11*24#.

Sprawdź również w ustawieniach czy APN to plus.
Jeśli nie to skonfiguruj online lub ręcznie: http://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon
Offline
Avatar użytkownika

jacek77s

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 16 sie 2017, o 19:50
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post16 sie 2017, o 20:48

APN: plus
Aktywne uslugi: LTE (APN atrybutu A:plus APN atrybutu B:mms), Roaming, Niski kredyt, GPRS, SMS o koszcie, Wideorozmowy
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 340
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 34 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post17 sie 2017, o 09:48

Witaj jacek77s,
przepraszam Cię za napotkane niedogodności i czas oczekiwania na rozwiązanie zgłoszenia. Zgłosiłam interwencję w Twojej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Marta_Plus otrzymał podziękowanie od
jacek77s(17 sie 2017, o 11:43)
Offline
Avatar użytkownika

jacek77s

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 16 sie 2017, o 19:50
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post17 sie 2017, o 11:37

Dziękuję bardzo za pomoc. Problem rozwiązany.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 340
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 34 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post17 sie 2017, o 13:54

jacek77s,
cieszę się bardzo ze szczęśliwego rozwiązania. ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kacper123

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 26 sie 2017, o 12:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Push na karte
  • Model telefonu: Xiaomi Mi 5

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post26 sie 2017, o 12:38

Witam, od jakiegoś czasu mam problem z LTE w taryfie PLUSH na kartę, byłem już i w salonie Plusa, sam próbowałem krótkimi kodami włączać, wyłączać usługę, resetując telefon itp. Dzwoniłem na infolinie mój problem został zarejestrowany pod numer: C00000001407503, trwa to już długi czas, miałem dostać sms zwrotnego o zamknięciu zgłoszenia (nic takiego nie dostałem). Ostatnią szanse widzę tutaj :).
APN Plus
Aktywne Promocje: UE DATA 08-09-2017, rozmowy, smsy bez limitu i internet, nie wiem czemu nie pokazuje LTE ale jak wpisuję krótki kod *101*11*24# to dostaje sms (Usługa LTE jest już aktywna).
Proszę o pomoc w rozwiązaniu problmu :)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post28 sie 2017, o 09:20

Witaj Kacper123,
Kacper123 napisał(a):C00000001407503

Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post29 sie 2017, o 09:14

Kacper123,

przeloguj proszę telefon (wył./wł.) i dokonaj weryfikacji działania usługi. Prośba również o informację zwrotną o efekcie testów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kacper123

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 26 sie 2017, o 12:26
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Push na karte
  • Model telefonu: Xiaomi Mi 5

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post29 sie 2017, o 22:05

Dziękuję bardzo za pomoc. Wszystko w końcu działa jak należy. Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post30 sie 2017, o 09:10

Kacper123,

to bardzo dobra wiadomość :-). Dziękuję za weryfikację i informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Becia79

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 29 sie 2017, o 05:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Samsung J7

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post30 sie 2017, o 12:18

Witam.
Widzę, że nie tylko ja mam problem z internetem. Przez pierwszy miesiąc wszystko śmigało OK, potem internet jakby odcięło. Ustawienia (między innymi APN) są OK, ale internetu w telefonie brak. (sprawdzane na 2 różnych komórkach)
Po rozmowie na infolinii dowiedziałam się że jest problem z jakimś nadajnikiem w woj. mazowieckim. Dodam że na wyjeździe w Hiszpanii internet, rozmowy hulały bez zająknięcia, a po powrocie znów brak połączenia z internetem.
Numer zgłoszenia problemu na infolinii to C00000001407794, Pani twierdziła że w niedługim czasie powinnam dostać wiadomość odnośnie tego tematu. Niestety minęły 2 tygodnie i odzewu brak.
Kasę za pakiet oczywiście pobiera w pełnej kwocie a usługa nie jest w pełni mi dostarczona. Czy to nie kwalifikuje się do zgłoszenia do UOKiK.
Proszę o info czy specjalista plusa może pomóc, bo dzwonienie na infolinię mija się z celem. Żadnego efektu to nie przynosi.
Pozdrawiam, Beata
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post30 sie 2017, o 12:49

Witaj Becia79,
Becia79 napisał(a):Po rozmowie na infolinii dowiedziałam się że jest problem z jakimś nadajnikiem w woj. mazowieckim.

O jaką lokalizację chodzi (ulica)?
Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Becia79 napisał(a):Ustawienia (między innymi APN)

Jaką taryfę posiadasz i jaki APN jest aktualnie ustawiony?
Becia79 napisał(a): (sprawdzane na 2 różnych komórkach)

Jakie to modele? Telefon podany w opisie profilu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 25 gości