Teraz jest 21 lis 2017, o 23:55

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Becia79

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 29 sie 2017, o 05:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Samsung J7

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post30 sie 2017, o 20:29

1. Lokalizacja to ogólnie Warszawa, mieszkam na ul. 1-go sierpnia, pracuje na Al.KEN w żadnym z tych punktów nie mam internetu (po drodze do i z pracy również się nie łączy). Kilka dni temu wróciłam z Hiszpanii i tam net śmigał aż miło (na tych samych ustawieniach w Wawie nie działa)
Co do komunikatu to nie bardzo wiem o co chodzi, ponieważ nie mam żadnego komunikatu. Po prostu po odpaleniu czegoś co potrzebuje dostępu do sieci nie działa (aplikacja banku, FB, messenger, YouTube, jak coś na przeglądarce chcę otworzyć to mam info: "Jesteś offline, wypróbuj rozwiązania: wyłącz tryb samolotowy, włącz komórkową transm.danych lub WiFi, sprawdź sygnał w swojej okolicy." (od razu mówię że transmisja danych jest włączona, a tryb samolotowy jest wyłączony). Nie wiem czy to istotne, ale ikonka LTE na telefonie jest widoczna na górze, ale tylko strzałka w górę przy niej się "podświetla" co jakiś czas. z zasięgiem również nie ma problemu tam gdzie używam telefonu.

2. taryfa plush na kartę (wszystko w jednym, czy jakoś tak) z 10 gb netu, rozmowami sms-ami i mmms-ami w cenie (za 25 zł) dodatkowo pakiet YouTube za 5zł. (Youtube również nie działa)
ustawienia na telefon dostałam po rozmowie z infolinią (dla mojego modelu telefonu, Samsung Galaxy J7, instalowałam oddzielnie dla internetu i dla MMS-ów).
co do APN to po wejściu w nazwy punktów dostępu mam "Plus INTERNET", a wewnątrz APN "plus", potem kilka opcji "nieustawione", następnie MCC "260"; MNC "01"; typ uwierzytelniania "brak"; typ APN "default, supl"; protokół APN "IPv4"; protokół roamingu APN "IPv4"; typ operatora wirtualnej sieci komórkowej "brak". Trochę się rozpisałam, ale chciałam żeby był jasny obraz sytuacji :)

3. karta sim siedzi w Samsung Galaxy J7, drugi telefon na którym robiłam test to Lumia 650 mojego męża (on ma abonament w plusie - na jego ustawieniach i karcie internet działa, z moją kartą sim już nie)

Małżonek próbował coś zdziałać w ustawieniach telefonu, bo zna się lepiej ode mnie, ale bezskutecznie :(
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post31 sie 2017, o 09:25

Becia79,

dziękuję za powyższe informację. Spróbujmy proszę zresetowania usługi GPRS:
- wyłączenie: *101*00*02#;
- ponowna aktywacja: *101*11*02#.

Po tych czynnościach prośba o przelogowanie telefonu (wył./wł.) i weryfikację działania usługi.
Prośba również o sprawdzenie działania interneru przy takich ustawieniach:
Becia79 napisał(a):typ uwierzytelniania "brak"

Zamieniamy na PAP
Becia79 napisał(a):yp APN "default, supl"

A tutaj zlikwidujmy spację po przecinku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Becia79

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 29 sie 2017, o 05:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Samsung J7

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post1 wrz 2017, o 20:35

restart GPRS nie pomógł, po zastosowaniu zmian według powyższej instrukcji również nie mam netu :(
a tak na marginesie, jeśli konto mam doładowane powiedzmy 100 PLN można to jakoś przenieść na innego operatora? Bo już nie mam siły się z tym szarpać i przeniosę numer. Szkoda tylko żeby przepadło to co doładowałam w plusie :/
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 wrz 2017, o 09:11

Becia79,
Becia79 napisał(a):restart GPRS nie pomógł, po zastosowaniu zmian według powyższej instrukcji również nie mam netu :(

:-(
Becia79 napisał(a):Numer zgłoszenia problemu na infolinii to C00000001407794

Przekazałam zatem sprawę do techników.
Becia79 napisał(a):jeśli konto mam doładowane powiedzmy 100 PLN można to jakoś przenieść na innego operatora?

Nie, nie ma usługi przenoszenia salda konta pomiędzy operatorami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post5 wrz 2017, o 14:04

Becia79,

prośba o aktualne przełożenie karty SIM do innego telefonu i weryfikację działania usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Becia79

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 29 sie 2017, o 05:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Samsung J7

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post6 wrz 2017, o 06:11

spróbuje wieczorem, po pracy. Dam znać z jakim efektem.
B.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post6 wrz 2017, o 09:32

Becia79,

super, dzięki. To czekam na informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Becia79

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 29 sie 2017, o 05:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Samsung J7

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post6 wrz 2017, o 20:29

na Lumii650 męża również nie działa internet, mamy zasięg 4 kreski i brak netu :/
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post7 wrz 2017, o 09:51

Becia79,

dziękuję za weryfikację. Interweniuję zatem dalej.
Edycja:
technicy zweryfikowali ustawienia systemowe. Nie stwierdzono nieprawidłowości po stronie sieci. Być może w tym przypadku sytuację rozwiąże wymiana karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Becia79

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 29 sie 2017, o 05:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Samsung J7

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post7 wrz 2017, o 20:39

Dziękuję za pomoc.
Offline
Avatar użytkownika

Przemekubycha

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 5 paź 2016, o 10:25
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Pnk bez limitu
  • Model telefonu: Sony xperia xa ultra

Brak lte w taryfie nowy plusch

Post12 wrz 2017, o 13:39

Witam serdecznie chciałbym się dowiedzieć czemu nie działa lte w taryfie nowy plusch przed zmianom na Tom taryfę wszystko działało.
Ostatnio edytowano 12 wrz 2017, o 13:58 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączyłam wątki: przeniesienie do odpowiedniego działu oraz wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post12 wrz 2017, o 14:06

Witaj Przemekubycha,

usługa LTE jest nadal widoczna pod kodem *101#? Jaki APN aktualnie jest ustawiony w telefonie? Jeżeli posiadasz na tym numerze aktywny pakiet internetowy, podaj proszę co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

DaRiuSz

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 31 sie 2013, o 15:02
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 lis 2017, o 13:07

Dzień dobry, widzę, że nie tylko ja mam problem z internetem. Dotąd śmigało OK, potem internet działa tylko w technologi LTE jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma. Dwie karty około 2-3 miesięcy temu wymieniane aby korzystać z LTE, jedna nowa aktywacja, zakup dwa tygodnie temu.Wyłączanie,właczanie telefonu nic nie daje, analogowa sytuacja na 3 numerach wszystkie w plush. Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie.Taryfa to plush na kartę, aktywne usługi:GPRS, LTE(APN atrybutu A;plus APN atrybutu B;mms) Niski kredyt, SMS o koszcie.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18526
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 45 razy
    Otrzymał podziękowań: 1498 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post6 lis 2017, o 10:21

DaRiuSz,
DaRiuSz napisał(a):jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma.

Jaki komunikat pojawia się wówczas przy próbie nawiązania połączenia? Przy wybranym trybie Tylko 3G/Tylko WCDMA, sytuacja się powiela?
DaRiuSz napisał(a):Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie.

Utrudnienia występują tylko w tej lokalizacji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

DaRiuSz

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 31 sie 2013, o 15:02
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post6 lis 2017, o 10:36

Dzień dobry, jestem w innej lokalizacji telefon działa zarówno w LTE, jak i w 3g lub H+. Wczoraj i dziś działał bez zarzutu do godziny dziesiątej przed południem. Treść komunikatu - nie można nawiązać połączenia sprawdź poprawność adresu, odśwież.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 28 gości