Nie jestem w stanie określić terminu jej rozstrzygnięcia.Joanna_Plus pisze:Tak jak pisałam, sprawa nadal jest w toku
Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
jacek300,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Joanna, czy w abonamencie ten problem również występuje?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
jacek300,
jacek300 pisze:Joanna, czy w abonamencie ten problem również występuje?
W tym przypadku nie powinien.jacek300 pisze:3) Czy w ofercie Plush abo ten problem również występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Ok dziękuję Joanna za odpowiedź. Migruję obecnie do Plush abo. Dam znać jak wygląda sytuacja w ofercie na abonament.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
jacek300,
czekam zatem na informację.
czekam zatem na informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Witam, posiadam oferte Ja+Mix. Ostatnimi czasy po powrocie z Holandii zaczęły się problemy, doładowałem konto za 15 zł żeby było na pakiet internetu a miałem ponad 1 zł. Pakiet 2 GB został automatycznie odnowiony po doładowaniu lecz nie działa wcale.
Dzwoniłem 3 razy na infolinie plusa (BOK) i te trzy razy nie dały żadnego rezultatu. Dalej nie mam internetu choć pisze mi LTE gdy włącze transmisję. Miałem ponad 1 zł a po włączeniu transmisji zeszło mi do 7 groszy. Proszę o pomoc gdyż w BOKu nikt nie może mi pomóc. Kazali mi doładować znowu konto o 5 zł mówiąc że trzeba tyle mieć na koncie aby internet działał. Wogóle patola płacę 40 zł co miesiąc i muszę dodatkowo 5 zł doładowywać co miesiąc? Da się jakoś rozwiązać wcześniej umowę lub ten problem? Zostało mi 15 doładowań? Mój numer: 667 xxx xxx
Pozdrawiam Jakub
Dzwoniłem 3 razy na infolinie plusa (BOK) i te trzy razy nie dały żadnego rezultatu. Dalej nie mam internetu choć pisze mi LTE gdy włącze transmisję. Miałem ponad 1 zł a po włączeniu transmisji zeszło mi do 7 groszy. Proszę o pomoc gdyż w BOKu nikt nie może mi pomóc. Kazali mi doładować znowu konto o 5 zł mówiąc że trzeba tyle mieć na koncie aby internet działał. Wogóle patola płacę 40 zł co miesiąc i muszę dodatkowo 5 zł doładowywać co miesiąc? Da się jakoś rozwiązać wcześniej umowę lub ten problem? Zostało mi 15 doładowań? Mój numer: 667 xxx xxx
Pozdrawiam Jakub
Ostatnio zmieniony 19 mar 2018, o 11:06 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Ukrycie numeru telefonu - na forum nie podajemy takich danych.
Powód: Ukrycie numeru telefonu - na forum nie podajemy takich danych.
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Dzień dobry, widzę, że nie tylko ja mam ponowny problem z internetem. Net działa tylko w technologi LTE jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma. Wyłączanie, właczanie telefonu nic nie daje, analogowa sytuacja na 2 numerach wszystkie w plush. Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie. Komunikat przy próbie nawiązania połączenia - nie można nawiązać połączenia sprawdź poprawność adresu, odśwież. Powyższy problem był już tu zgłaszany w miesiącu listopadzie poprzedniego roku, pomogła ale na krótko.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Witaj Masdi,
podaj proszę co dokładnie dociera w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
Witaj DaRiuSz,
podaj proszę co dokładnie dociera w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
Aby połączenie z internetem było dostępne saldo konta musi być dodatnie, a numer musi posiadać zachowany termin ważności? Te aspekty w Twoim przypadku są spełnione?Masdi pisze:Kazali mi doładować znowu konto o 5 zł mówiąc że trzeba tyle mieć na koncie aby internet działał.
Witaj DaRiuSz,
Tak jak poprzednio sytuacja występuje tylko w tej lokalizacji?DaRiuSz pisze:Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie.
Rozumiem, że aktualnie tryb pracy sieci jest ustawiony na Automatyczny GSM/WCDMA/LTE, tak? A jak wygląda próba połączenia z internetem przy wybraniu innych trybów: Tylko WCDMA/Tylko GSM?DaRiuSz pisze:Net działa tylko w technologi LTE jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Rozumiem, że aktualnie tryb pracy sieci jest ustawiony na Automatyczny GSM/WCDMA/LTE, tak? A jak wygląda próba połączenia z internetem przy wybraniu innych trybów: Tylko WCDMA/Tylko GSM?[/quote]
Mam w telefonie ustawione - Sieć komórkowa Najwyższa szybkość połączenia - 4G. Tylko ta lokalizacja inne tryby - Komunikat przy próbie nawiązania połączenia - nie można nawiązać połączenia sprawdź poprawność adresu, odśwież
Mam w telefonie ustawione - Sieć komórkowa Najwyższa szybkość połączenia - 4G. Tylko ta lokalizacja inne tryby - Komunikat przy próbie nawiązania połączenia - nie można nawiązać połączenia sprawdź poprawność adresu, odśwież
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
W załączniku ss
konto mam ważne do 23.06.2018r.
Miałem 1,9 zł ale mi zeszło do 7 gr więc mam niby dodatnie i wcześniej też mialem.
konto mam ważne do 23.06.2018r.
Miałem 1,9 zł ale mi zeszło do 7 gr więc mam niby dodatnie i wcześniej też mialem.
- Daniel_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 1629
- Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
DaRiuSz, stacja obsługująca Twoją lokalizację działa poprawnie. Problem z wyświetlaniem stron w 2G/3G wynika z przeciążenia pasm w tych technologiach. Z powodu niskich prędkości mogą się wyświetlać podane przez Ciebie komunikaty. Na kwiecień zaplanowana jest modernizacja stacji, która powinna pomóc w rozwiązaniu problemu. Między innymi będzie dodane pasmo LTE900. Dzięki temu przy słabszym zasięgu LTE1800 telefon nie będzie schodził do 2G/3G, ale połączenie internetowe będzie realizowane w ramach LTE900. Czekamy zatem na rezultat prac
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Masdi,
podaj proszę jeszcze jaki komunikat pojawia się przy próbie połączenia?
podaj proszę jeszcze jaki komunikat pojawia się przy próbie połączenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Witaj Joanna, tak jak pisałem poprzednio zmigrowałem numery do Plush Abo. W przypadku oferty abonamentowej internet w 3G działa bez zarzutu i nie ma problemu z przycinaniem transferu.
Szkoda tylko, że przez kilka miesięcy (3xzgłoszenia na infolinię, 2xreklamacja), nikt nie potwierdził że jest problem, pracujemy nad nim, przewidywany termin rozwiązania ..., problem nie występuje w ofertach abonamentowych. Zresztą tutaj na forum też nie było łatwo wyciągnąć od Was tą informację.
Ja ze swojej strony temat zamykam. Mam tylko nadzieję, że uporacie się z tym tematem w ofertach na kartę ponieważ w mojej opinii jest to poważna nieprawidłowość. pzdr
Szkoda tylko, że przez kilka miesięcy (3xzgłoszenia na infolinię, 2xreklamacja), nikt nie potwierdził że jest problem, pracujemy nad nim, przewidywany termin rozwiązania ..., problem nie występuje w ofertach abonamentowych. Zresztą tutaj na forum też nie było łatwo wyciągnąć od Was tą informację.
Ja ze swojej strony temat zamykam. Mam tylko nadzieję, że uporacie się z tym tematem w ofertach na kartę ponieważ w mojej opinii jest to poważna nieprawidłowość. pzdr
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22376
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
Witaj jacek300,
Dziękuję ślicznie za weryfikację i informację zwrotną.jacek300 pisze:W przypadku oferty abonamentowej internet w 3G działa bez zarzutu i nie ma problemu z przycinaniem transferu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Problem z internetem telefonie
Od jakiegos miesiaca zaczal wystepowac problem z internetem, a mianowicie gdy chce sie z nim polaczyc to wyskakuje taki komuniakt, ze mam sie polaczyc z siecia Plus, klikam w to i wyskakuje czerwona klódka. Zaden problem przedtem nie wystepowal tak nagle znikąd sie wzial. Internet normalnie dziala na Facebooku, Messengerze, ale google/youtube juz nie. Zasieg mam bardzo dobry. Mialem wymieniana karte, bylem w plusie i nic.
Ostatnio zmieniony 30 kwie 2018, o 11:06 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.