Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
DaRiuSz
PlusManiak
Posty: 55
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 31 sie 2013, o 16:02

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: DaRiuSz »

Problem nadal występuje w lokalizacji miejscowości Zawichost, na trzech numerach telefonów nie ma możliwości korzystania z internetu w technologi 3g i H+, internet działa tylko w technologi LTE.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

DaRiuSz,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numery tych telefonów,
- dokładną lokalizację,
- przykłady takich sytuacji (data + godzina).

Przekażę wówczas sprawę do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
DaRiuSz
PlusManiak
Posty: 55
Rejestracja: 31 sie 2013, o 16:02

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: DaRiuSz »

Joanna_Plus pisze:DaRiuSz,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numery tych telefonów,
- dokładną lokalizację,
- przykłady takich sytuacji (data + godzina).

Przekażę wówczas sprawę do techników.
Jestem zalogowany a jak chcę skorzystać z /w/w formularza do zgłoszenia to mam komunikat że nie mam dostatecznych uprawnień.?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

DaRiuSz,

a spróbuj proszę teraz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
DaRiuSz
PlusManiak
Posty: 55
Rejestracja: 31 sie 2013, o 16:02

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: DaRiuSz »

Wysłano, dziękuję.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

DaRiuSz,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
DaRiuSz
PlusManiak
Posty: 55
Rejestracja: 31 sie 2013, o 16:02

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: DaRiuSz »

Godzina 17:23 internet działa bez zarzutu, można wiedzieć co było przyczyną?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

DaRiuSz,
DaRiuSz pisze:Godzina 17:23 internet działa bez zarzutu
Czyli wszystko już działa prawidłowo?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ataeba
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 13 lis 2017, o 21:00

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ataeba »

Proszę o pomoc. Umowa Ja+Mix z telefonem Huawei p10 lite. Telefon pokazuje mi zasięg lte ale internet nie działa (mmsy również). Ustawienia apn robione automatycznie ze strony. Wg smsów na nr specjalne aktywna usługa GPRS, LTE, MMS. Kiedy próbuję wysłać MMS pokazuje się informacja
,, Usługa nie aktywowana w sieci "
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Ataeba,
Ataeba pisze:Telefon pokazuje mi zasięg lte ale internet nie działa
Jaki komunikat pojawia się na telefonie w chwili nawiązania połączenia?
Ataeba pisze:Huawei p10 lite
Wcześniej internet jak i wiadomości MMS działały na tym urządzeniu?
Ataeba pisze:Umowa Ja+Mix
Aktualnie posiadasz włączony jakiś pakiet internetowy? Saldo konta jest dodatnie i posiada zachowany okres ważności?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: bodek510 »

Ww wrześniu net LTE normalnie szalał, było fajnie, było miło i niestety się skończyło. Teraz w dzień pingi 74 ms, pobieranie max25 MB, wysyłanie 4 MB, a wieczorem to już tragedia 8-10MB/3MB, pingi nawet 220ms.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Michał_Plus »

bodek510, masz możliwość podać parametry sygnału? RSRP i RSRQ? Przydałby się również wartość SNIR.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: bodek510 »

RSRP wynik zmienny od -98 do -104 dBm RSRQ od -6 do -8 db, RSSNR 15,2-17,2 db. Telefon leży w jednym miejscu i takie skoki. Przekaźnik w linii prostej 1400 m, widoczny przez okno.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Michał_Plus »

bodek510, wyniki mogą być skokowe. Program podaje wartości uśrednione i zmienne w czasie. Wyniki wskazują na dobrą jakość sygnału (bez zakłóceń), ale małą moc. Masz możliwość wykonać testy bliżej masztu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: bodek510 »

100 metrów od nadajnika RSRP -73 do -83 dBm, RSRQ -6 do -10db, RSSNR 20 do 28 db
ODPOWIEDZ