Strona 1 z 57
Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix
: 13 wrz 2014, o 02:04
autor: driftking12
Witam. Mam olbrzymi problem. Miałem poprzednio taryfę plus na kartę w sieci i LTE działało. Gdy zmieniłem taryfę na Plush Internet w technologii LTE niestety nie działa. Karte sim mam taka sama, lte uruchomione (sprawdzane na plus on-line), jestem w zasięgu lte. Pomóżcie mi, dzwoniłem do BOK ale nie potrafią mi pomóc
jeszcze dodam, że wyszukuje mi zasięg lte lecz podczas próby połączenia dostaje informacje "karta sim nie pozwala na łączenie z ta siecią".
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 13 wrz 2014, o 08:48
autor: tdsz
Witam,
Mam identyczny problem. Zmieniłem taryfę na Plush bez limitu w dniu 09.09.2014, godz. 23:08 i od tej pory nie mogę zalogować się do LTE. Zgłosiłem reklamację w Dziale Obsługi dnia 10.09.2014 rano i do tej pory nie ma żadnej reakcji. Wczoraj dzwoniłem ponownie na infolinię i w dalszym ciągu dział techniczny naprawia problem. Podobno... Konsultantka oczywiście stwierdziła, że mój przypadek jest jedyny. Jak widać nie. Podejrzewam, że wina leży po stronie operatora. Pozostaje czekać.
Pozdrawiam
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 13 wrz 2014, o 10:01
autor: driftking12
Może tutaj dostaniemy jakaś pomoc, bo w bok ciągle mi mówią że albo apn źle ustawione, albo sim, albo nie włączyłem lte a ja ich zapewniam że działało mi wcześniej, tylko po zmianie taryfy przestało.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 13 wrz 2014, o 14:23
autor: tdsz
Mam nadzieję, że ktoś kompetentny odpowie w tym temacie. Na chwilę obecną wygląda to tak: chcesz mieć pakiet 2GB w dobrej cenie - zmień ofertę na Plush, ale korzystaj sobie z niego w technologii 3G. Chcesz mieć dostęp do LTE? Pozostań w Plus na kartę, gdzie dostępny jest mniejszy pakiet.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 13 wrz 2014, o 14:27
autor: niko10
Wpisywaliście kod *101*11*24# ? Gdyby chcieli ograniczyć do 3G to napisaliby by to w regulaminie. A LTE w regulaminie jest dostępne.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 13 wrz 2014, o 14:36
autor: tdsz
Nie było takiej potrzeby, ponieważ po wpisaniu *101# (już po włączeniu Plush) zwrotny SMS wyglądał tak: "Aktywne uslugi: LTE, SMS o koszcie, Niski kredyt, Wideorozmowy, Roaming, GPRS". Dla pewności nawet wyłączyłem i włączyłem ponownie usługę LTE i to nie pomogło. Aktualnie po wpisaniu *101*11*24# zwrotny SMS jest taki: "Usluga LTE jest juz aktywna".
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 13 wrz 2014, o 15:08
autor: driftking12
Dokładnie. Robiłem identycznie jak poprzednik.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 13 wrz 2014, o 16:41
autor: tdsz
Karta z obsługą LTE, wymieniona ze standardowej na LTE i w dodatku w wariancie micro SIM 22.08.2013.
W taryfie Plus na kartę LTE działało. W Plush nie działa.
Jeśli jakieś informacje są jeszcze potrzebne to służę pomcą.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 14 wrz 2014, o 23:39
autor: tdsz
Mam nadzieję, że jutro odezwie się ktoś z Polkomtela w tym temacie. Podaję nr zgłoszonego problemu na infolinii: C00000001028561.
Zgłoszenie jest z dnia 10.09.2014, godz. 09:51
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 15 wrz 2014, o 11:16
autor: Joanna_Plus
Witaj
driftking12, witaj
tdsz,
prześlijcie mi proszę numery waszych telefonów + numer seryjny karty SIM przez ten
formularz.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 15 wrz 2014, o 11:21
autor: efpek
Też pozwoliłem sobie wysłać namiary bo też mi to nie działa jak u poprzedników.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 15 wrz 2014, o 11:45
autor: Joanna_Plus
efpek,
wiadomość dotarła, dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 15 wrz 2014, o 12:09
autor: tdsz
Może w końcu problem zostanie naprawiony. Czekam od 10.09.2014 na reakcję.
Pozdrawiam
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 15 wrz 2014, o 12:31
autor: Joanna_Plus
tdsz,
Twój numer również przekazałam.
Re: Nie działa Internet LTE w Plush
: 15 wrz 2014, o 13:43
autor: driftking12
poszło:)