Plus Forum - Forum o sieci Plus

jacek300, nadajniki zostały sprawdzone i nie wykazują żadnych nieprawidłowości. Obciążenie pasma 3G jest duże i może to powodować niskie prędkości w tym zakresie. Nie mamy możliwości ograniczenia transferu dla konkretnego użytkownika w sposób jaki opisujesz. Wyniki w testach są uśrednione. W trakcie testu prędkość może być zmienna i to w znacznym zakresie. Podaj swoją dokładną lokalizację. Sprawdzę czy planowane są jakieś prace modernizacyjne w zakresie 3G.

Michał, dziękuję za odpowiedź ale niestety chyba do końca nie rozumiesz mojego problemu.
Być może sieć 3G jest przeciążona ale mój problem jest zupełnie inne natury => jestem przekonany, że transfer w 3G jest zamrażany do poziomu 0,35-0,37Mbps. Internet działa ale mówiąc delikatnie korzystanie jest mało komfortowe.

Ponadto jestem przekonany, że to nie jest tylko mój problem. Sprawdziłem również na innym numerze/innym telefonie (również Plush na kartę) i sytuacja wygląda dokładanie tak samo tzn po 1-2 godz. użytkowania telefonu transfer jest zamrażany. Wystarczy wył i wł transfer w telefonie i przez 1-2 godz. jest ok i później znów to samo.

Pewno odpuściłbym temat ponieważ jak zmienię ustawienia i włączę preferowany tryb LTE to problem ustępuje ale mieszkam w miejscu gdzie jest bardzo słaby poziom sygnału w każdym paśmie i telefon ciągle się przełącza powodując mocne drenowanie baterii. Jeżeli przestawię na preferowany tryb 3G to bateria wytrzymuje zdecydowanie dłużej, a do codziennego użytku internet 3G w zupełności mi wystarcza.

Michał w poprzednim poście zadałem trzy pytania. Na żadne nie odpowiedziałeś.
Dlatego zadam teraz jedno pytanie i proszę o odpowiedź:

Proszę o spotkanie z Waszym specjalistą. Możemy się umówić w Waszym salonie firmowym w Krakowie.
Wyjaśnię dokładanie na czym polega problem i oczywiście zaprezentuję na telefonie.
Podejmiecie wyzwanie?

jacek300, na potania odpowiedziałem. Może nie wprost, punkt po punkcie, ale jasno wynika to z mojej wypowiedzi.

Michał_Plus pisze:nadajniki zostały sprawdzone i nie wykazują żadnych nieprawidłowości. Obciążenie pasma 3G jest duże i może to powodować niskie prędkości w tym zakresie. Nie mamy możliwości ograniczenia transferu dla konkretnego użytkownika w sposób jaki opisujesz. Wyniki w testach są uśrednione. W trakcie testu prędkość może być zmienna i to w znacznym zakresie.

Prędkośc w trakcie użytkowania, również może być zmienna.

jacek300 pisze:Proszę o spotkanie z Waszym specjalistą. Możemy się umówić w Waszym salonie firmowym w Krakowie.

Oczywiście, w salonie zostanie przyjęta reklamacja na działanie usługi. Możesz ją również złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej, lub dzwoniąc do naszego Biura Obsługi.

Michał, 8.01 godz. 09:14 (str 37) wkleiłem Waszą odpowiedź => po standardowym zgłoszeniu reklamacji. Niestety ta ścieżka nie przyniosła żadnego efektu.
Pisząc tutaj o tym problemie liczyłem na niestandardowe podejście => tak mniemam, że taki cel ma to forum.
Zgłaszanie reklamacji po raz kolejny mija się z celem dlatego zależy mi na spotkaniu z Waszym technikiem. Czy możesz zorganizować takie spotkanie?

jacek300, niestety, nie ma możliwości zorganizowania takiego spotkania.

Michał, a szkoda bo byłaby możliwość potwierdzenia zasadności mojej teorii ograniczania transferu w 3G.
Natomiast w kwestii mojego problemu to jestem przekonany co do prawidłowości zastosowanej metodologii pomiarowej. Powtarzalność pomiarów nie jest przypadkowa i wg mnie świadczy o występującym problemie ograniczania transferu w 3G.

Rozumiem, że operator chce zachęcić użytkowników do korzystania z LTE żeby odciążyć 3G ale są użytkownicy, którym LTE do codziennego użytku nie jest potrzebne ponieważ:
1) szybciej drenuje baterię
2) czas zestawiania połączeń głosowych jest znacząco dłuższy co jest w niektórych sytuacjach jest bardzo irytujące

Niebawem podeślę materiał z którym trudno będzie polemizować.

jacek300, jak już pisałem i powtórzę, nie ma czegoś takiego jak ograniczanie transferu w 3G w kontekście o jakim mówisz. Zmienne transfery mogą być spowodowane obciążeniem stacji, ale na pewno nie sztuczną ingerencją w celu zachęty do korzystania z LTE, jak piszesz.

Michał, w żadnym miejscu nie twierdziłem, że Plus celowo zamraża (usypia) transfer w 3G.
Twierdzę natomiast, że w sieci Plus występuje problem zamrażania transferu w 3G do poziomu 0,35Mbps.
Tematu nie można zamiatać pod dywan, należy wykonać solidną analizę, ustalić przyczynę nieprawidłowości i wdrożyć działania naprawcze.

Zgodnie z wcześniejszą zapowiedzią podaję link do materiału, który zarejestrowałem na moim telefonie.
Myślę, że dalszy komentarz z mojej strony jest zbyteczny.

https://drive.google.com/open?id=1NBi3h ... nPV-oDJQWP

jacek300,

prześlij mi proszę przez ten formularz numer telefonu, dokładną lokalizację oraz datę i godzinę wykonania testu.

Joanna przesłałem dane o które prosiłaś w formularzu.

jacek300,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam do weryfikacji.

Witam,

Przeszedłem do Państwa kilka miesięcy temu od czasu przejścia borykam się z problemem z zasięgiem i prędkością transmisji danych. (u poprzedniego p\operatora problem nie występował). Zasięg często to tylko jedna kreska lub jej brak a internet. częściej pracuje w trybie 3G niż LTE. Gdy jednak już uda się przełączyć to maksymalna prędkość według speedtetu to 10 Mbit/s. Czy mogę prosić o wsparcie techniczne w tym temacie?

Tutaj print screen z zalogowaniem się do LTE i bardzo niska prędkość download and upload.

mazur1500, podaj swoją dokładną lokalizację. Czy sprawdzałeś zasięg również na innym aparacie?

Pierwszy test czyli uzyskane 10Mb/s odbył się w Tychach. Kolejny w Bieruniu- wynik z print screena. Nie testowałem na innym aparacie. U poprzedniego operatora używałem tego samego aparatu i internet działał bdb. Więc wykluczył bym że to wina aparatu. Ale mogę taki test przeprowadzić.

mazur1500, w tych miastach jest po kilka stacji z LTE. Podaj ulicę, najlepiej skrzyżowanie, gdzie były wykonywane testy.