Teraz jest 21 cze 2018, o 20:25

Zostaw Kontakt





Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

jacek300

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 27
  • Dołączył(a): 8 sty 2018, o 08:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush na kartę
  • Model telefonu: Neffos

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post22 lut 2018, o 19:41

Joanna tak jak napisałem oczekuję konkretów:
1) Czy potwierdzasz występowanie problemu ograniczana transferu w 3G w ofercie Plush na kartę?
2) Kiedy problem zostanie przez Was rozwiązany (nie oczekuję konkretnej daty, wystarczy kwartał)?
3) Czy w ofercie Plush abo ten problem również występuje?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post23 lut 2018, o 10:07

jacek300,
Joanna_Plus napisał(a):Tak jak pisałam, sprawa nadal jest w toku

Nie jestem w stanie określić terminu jej rozstrzygnięcia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

jacek300

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 27
  • Dołączył(a): 8 sty 2018, o 08:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush na kartę
  • Model telefonu: Neffos

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post23 lut 2018, o 13:36

Joanna, czy w abonamencie ten problem również występuje?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post23 lut 2018, o 17:54

jacek300,
jacek300 napisał(a):Joanna, czy w abonamencie ten problem również występuje?

jacek300 napisał(a):3) Czy w ofercie Plush abo ten problem również występuje?

W tym przypadku nie powinien.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

jacek300

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 27
  • Dołączył(a): 8 sty 2018, o 08:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush na kartę
  • Model telefonu: Neffos

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post26 lut 2018, o 13:49

Ok dziękuję Joanna za odpowiedź. Migruję obecnie do Plush abo. Dam znać jak wygląda sytuacja w ofercie na abonament.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post26 lut 2018, o 16:05

jacek300,

czekam zatem na informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Masdi

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 10 sty 2018, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+MIX
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post16 mar 2018, o 18:19

Witam, posiadam oferte Ja+Mix. Ostatnimi czasy po powrocie z Holandii zaczęły się problemy, doładowałem konto za 15 zł żeby było na pakiet internetu a miałem ponad 1 zł. Pakiet 2 GB został automatycznie odnowiony po doładowaniu lecz nie działa wcale.
Dzwoniłem 3 razy na infolinie plusa (BOK) i te trzy razy nie dały żadnego rezultatu. Dalej nie mam internetu choć pisze mi LTE gdy włącze transmisję. Miałem ponad 1 zł a po włączeniu transmisji zeszło mi do 7 groszy. Proszę o pomoc gdyż w BOKu nikt nie może mi pomóc. Kazali mi doładować znowu konto o 5 zł mówiąc że trzeba tyle mieć na koncie aby internet działał. Wogóle patola płacę 40 zł co miesiąc i muszę dodatkowo 5 zł doładowywać co miesiąc? Da się jakoś rozwiązać wcześniej umowę lub ten problem? Zostało mi 15 doładowań? Mój numer: 667 xxx xxx
Pozdrawiam Jakub
Ostatnio edytowano 19 mar 2018, o 10:06 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Ukrycie numeru telefonu - na forum nie podajemy takich danych.
Offline
Avatar użytkownika

DaRiuSz

PlusManiak

  • Posty: 54
  • Dołączył(a): 31 sie 2013, o 15:02
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post17 mar 2018, o 18:27

Dzień dobry, widzę, że nie tylko ja mam ponowny problem z internetem. Net działa tylko w technologi LTE jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma. Wyłączanie, właczanie telefonu nic nie daje, analogowa sytuacja na 2 numerach wszystkie w plush. Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie. Komunikat przy próbie nawiązania połączenia - nie można nawiązać połączenia sprawdź poprawność adresu, odśwież. Powyższy problem był już tu zgłaszany w miesiącu listopadzie poprzedniego roku, pomogła ale na krótko.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post19 mar 2018, o 10:21

Witaj Masdi,

podaj proszę co dokładnie dociera w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
Masdi napisał(a):Kazali mi doładować znowu konto o 5 zł mówiąc że trzeba tyle mieć na koncie aby internet działał.

Aby połączenie z internetem było dostępne saldo konta musi być dodatnie, a numer musi posiadać zachowany termin ważności? Te aspekty w Twoim przypadku są spełnione?

Witaj DaRiuSz,
DaRiuSz napisał(a):Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie.

Tak jak poprzednio sytuacja występuje tylko w tej lokalizacji?
DaRiuSz napisał(a):Net działa tylko w technologi LTE jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma.

Rozumiem, że aktualnie tryb pracy sieci jest ustawiony na Automatyczny GSM/WCDMA/LTE, tak? A jak wygląda próba połączenia z internetem przy wybraniu innych trybów: Tylko WCDMA/Tylko GSM?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

DaRiuSz

PlusManiak

  • Posty: 54
  • Dołączył(a): 31 sie 2013, o 15:02
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post19 mar 2018, o 10:31

Rozumiem, że aktualnie tryb pracy sieci jest ustawiony na Automatyczny GSM/WCDMA/LTE, tak? A jak wygląda próba połączenia z internetem przy wybraniu innych trybów: Tylko WCDMA/Tylko GSM?[/quote]

Mam w telefonie ustawione - Sieć komórkowa Najwyższa szybkość połączenia - 4G. Tylko ta lokalizacja inne tryby - Komunikat przy próbie nawiązania połączenia - nie można nawiązać połączenia sprawdź poprawność adresu, odśwież
Offline
Avatar użytkownika

Masdi

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 10 sty 2018, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+MIX
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post19 mar 2018, o 10:40

W załączniku ss
konto mam ważne do 23.06.2018r.
Miałem 1,9 zł ale mi zeszło do 7 gr więc mam niby dodatnie i wcześniej też mialem.
Załączniki
29342309_10204341390770646_1424142934093070336_o.jpg
screen z ekranu *136#
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1226
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 280 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post19 mar 2018, o 10:47

DaRiuSz, stacja obsługująca Twoją lokalizację działa poprawnie. Problem z wyświetlaniem stron w 2G/3G wynika z przeciążenia pasm w tych technologiach. Z powodu niskich prędkości mogą się wyświetlać podane przez Ciebie komunikaty. Na kwiecień zaplanowana jest modernizacja stacji, która powinna pomóc w rozwiązaniu problemu. Między innymi będzie dodane pasmo LTE900. Dzięki temu przy słabszym zasięgu LTE1800 telefon nie będzie schodził do 2G/3G, ale połączenie internetowe będzie realizowane w ramach LTE900. Czekamy zatem na rezultat prac ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post19 mar 2018, o 10:48

Masdi,

podaj proszę jeszcze jaki komunikat pojawia się przy próbie połączenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

jacek300

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 27
  • Dołączył(a): 8 sty 2018, o 08:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush na kartę
  • Model telefonu: Neffos

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post23 mar 2018, o 23:06

Witaj Joanna, tak jak pisałem poprzednio zmigrowałem numery do Plush Abo. W przypadku oferty abonamentowej internet w 3G działa bez zarzutu i nie ma problemu z przycinaniem transferu.
Szkoda tylko, że przez kilka miesięcy (3xzgłoszenia na infolinię, 2xreklamacja), nikt nie potwierdził że jest problem, pracujemy nad nim, przewidywany termin rozwiązania ..., problem nie występuje w ofertach abonamentowych. Zresztą tutaj na forum też nie było łatwo wyciągnąć od Was tą informację.
Ja ze swojej strony temat zamykam. Mam tylko nadzieję, że uporacie się z tym tematem w ofertach na kartę ponieważ w mojej opinii jest to poważna nieprawidłowość. pzdr
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19164
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1572 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post26 mar 2018, o 09:04

Witaj jacek300,
jacek300 napisał(a):W przypadku oferty abonamentowej internet w 3G działa bez zarzutu i nie ma problemu z przycinaniem transferu.

Dziękuję ślicznie za weryfikację i informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 33 gości